Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
тв приставка
почему в заявке указали что у меня установлена приставка за плату,когда установили мне приставку по акции бесплатно????
заявка 1591439 по факту не установлена но отметили что она у меня и за нее я так поняла сняли деньги
заявка 1585965 по этой заявке приставку установили 10 июля она бесплатная,но отмечено что не установлена.это вообще как понимать???7
заявка 1591439 по факту не установлена но отметили что она у меня и за нее я так поняла сняли деньги
заявка 1585965 по этой заявке приставку установили 10 июля она бесплатная,но отмечено что не установлена.это вообще как понимать???7
Ответ
Ирина
9 лет назад
По Вашему обращению, списания за аренду подключенной приставки отменены и сделан за нее перерасчет. Создана повторно заявка 1600104 на платную аренду второй приставки.
Приносим свои извинения за ошибку!
Приносим свои извинения за ошибку!
0
Отвечен
Нет интернета
Со вчерашнего дня автоответ о проведении по моему адресу аварийных работ. Каковы примерные сроки? Необходимо ориентироваться, искать ли альтернативное подключение. Спасибо.
0
Решено
Алабушево. Гроза. Нет интернета.
Каждую вторую грозу точно падает интернет, причем на протяжении уже не одного года. Я конечно понимаю, что раньше это была поссвязь, а не вы, но если эта проблема появляется с завидной регулярностью, мб пора поменять оборудование?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
По информации уточненной у филиала, проблем на оборудовании во время грозы не зафиксировано.
Пока Интернет работает мы не сможем диагностировать неисправность.
Причина - гроза.
Рекомендуем Вам в следующий раз в момент отсутствия услуг связаться с технической поддержкой по номеру телефона 8(495)640-10-10 и зафиксировать проблему.
Пока Интернет работает мы не сможем диагностировать неисправность.
Причина - гроза.
Рекомендуем Вам в следующий раз в момент отсутствия услуг связаться с технической поддержкой по номеру телефона 8(495)640-10-10 и зафиксировать проблему.
0
Решено
Плохое качество телевидения
Все каналы аналогового ТВ транслируются с очень плохим качеством, с очень сильной рябью. Уже оставляла заявку на проверку качества в службу поддержки по телефону - заявку приняли, но никто не перезвонил и не пришел с проверкой.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте, Анна Николаевна !
По Вашему обращению оформлена заявка 288119.В ближайшее время с Вами
свяжется наш специалист.Статус заявки можно проконтролировать, позвонив
по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 288119.В ближайшее время с Вами
свяжется наш специалист.Статус заявки можно проконтролировать, позвонив
по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Более трёх недель нет подключения к ТВ
Добрый день.
Уже более трёх недель нет подключения к ТВ, хотя тариф действует и деньги списываются.
Уже более трёх недель нет подключения к ТВ, хотя тариф действует и деньги списываются.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый Александр Сергеевич !
На сегодняшний день,к сожалению, на филиале нет в наличии ТВ приставок.Ожидается поступление после 17 июля. В Вашей заявке указан статус "срочно"и ТВ приставка будет установлена в первую очередь.Приносим Вам извинения, за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение.
На сегодняшний день,к сожалению, на филиале нет в наличии ТВ приставок.Ожидается поступление после 17 июля. В Вашей заявке указан статус "срочно"и ТВ приставка будет установлена в первую очередь.Приносим Вам извинения, за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Решено
По заявке 286160 мне никто не перезвонил и документы не предоставил. Как деньги списывать (воровать?) так легко, а как доказать и извиниться. так нет никого? Что мне про вас думать, лица не традиционной ориентации?
нет подробного описания
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Всеволод Геннадьевич !
В течении часа с Вами свяжется специалист для решения вопроса.
Спасибо за обращение.
В течении часа с Вами свяжется специалист для решения вопроса.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Не работает IPTV
Здравствуйте.
Имею приставку SMАRT Box TV M5 S805. На нем установлен Андроид версии 4.42.
После установки Приложения SevenSky TV из GooglePlay и его запуска появляется черный экран и все. Приложение зависает и дальнейшие манипуляции с приставкой через ПДУ бесполезны. Тоже самое происходит при установке SevenSky TV приложения из личного кабинета.
При этом IPTV приложение нормально работает на Айфоне.
Вычитал на вашем ресурсе, что надо включить мультикаст на роутере. Однако в настройках роутера DSL-2500U такой функции не обнаружил. Как быть?
Приставка соединена с интернет по Wi-Fi.
Помогите с настройкой или поясните в чем проблема?
Заранее спасибо.
Имею приставку SMАRT Box TV M5 S805. На нем установлен Андроид версии 4.42.
После установки Приложения SevenSky TV из GooglePlay и его запуска появляется черный экран и все. Приложение зависает и дальнейшие манипуляции с приставкой через ПДУ бесполезны. Тоже самое происходит при установке SevenSky TV приложения из личного кабинета.
При этом IPTV приложение нормально работает на Айфоне.
Вычитал на вашем ресурсе, что надо включить мультикаст на роутере. Однако в настройках роутера DSL-2500U такой функции не обнаружил. Как быть?
Приставка соединена с интернет по Wi-Fi.
Помогите с настройкой или поясните в чем проблема?
Заранее спасибо.
Ответ
Андрей
9 лет назад
со мной связались по телефону. Предложили подъехать с приставкой в службу поддержки. Я сегодня подъеду. Спасибо за оперативность.
0
Решено
Нет интернета
Живу в Новой Трехгорке. В вс небыло после 12 часов дня интернета, всю ночь и утром тоже не появился. До этого были перебои. Опять скажете авария? Почему не можете эти аварии оперативно устранять? Я оплачиваю день интернета, которого на самом деле нет.
Или вешайте объявления хотя бы на сайте, что авария произошла
Или вешайте объявления хотя бы на сайте, что авария произошла
+5
Решено
Нет Интернета
С 19:30 пропал интернет, без предупреждения о тех работах. Трехгорка, ул. Кутузовская 72б кв 140
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
