Добрый вечер.Я давно пользуюсь услугами вашего провайдера.Живу в Котельниках,м-он Белая Дача ,д 20.С месяц в нашем доме провели интернет от Билайна.И всё- трендец!!! У меня стал плохо работать интернет.Часто зависает,тормозит.Я связываю это только с проведением другого провайдера.Я понимаю,всем надо работать.Но почему за чужой счёт?Примите к сведенью. Всем удачи.

Заявка на подключение № 3147483 не выполнена по причине отсутствия у оператора связи необходимого оборудования (кабель). Жалоба на бездействие персонала не рассмотрена.

Сейчас намного лучше стал работать интернет,после трёх специалистов компании, которые в течении месяца приходили в мой выходной..это крайне неудобно,а сейчас наблюдается ситуация о том,что интернет после 00:00 не работает/а всему причина -плановые ремонты! Которые на сайте не опубликованы!Вопрос,уже второй год ,и я видимо претензионный клиент .

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы (особенно интересует последний):

1) Почему у всех нормальных провайдеров можно сдавать арендованное оборудование без упаковки, а у вас упаковка необходима? Для чего нужно было давать в аренду упаковку?

2) Почему об необходимости бережно хранить упаковку не предупреждается заранее, при установке роутера?

3) Почему при ее отсутствии нужно платить 300 рублей, почему коробка стоит так дорого?

4) Почему мастер, при необходимости других работ по моему же адресу, не может просто забрать роутер, а необходимо дополнительно вызывать курьера за 500 рублей?

5) Почему нет возможности приехать и сдать оборудование в определенные часы, а необходимо именно с кем-то договариваться?

6) Почему вызванный для замены оборудования курьер мало того, что не является в обговоренный срок, так еще и не перезванивает даже после запроса на горячую линию?

Нет подключения к интернету, роутер перезагружал, подключение на прямую пробывал. 

Упала скорость соединения. Держится в районе 100 мегабит, хотя тариф 450

Уважаемые работники компании Sevan Sky, мне кажется Вы реально издеваетесь. Мало того, что интернета со вчерашнего дня нет (с пяти вечера), а при звонке у Вас идет отбивка, что "зафиксирована авария", то когда звонишь с другого телефона, вы говорите шаблонами, что с вами свяжутся в течение 24 ЧАСОВ!!!, а мы ничего не знаем, ждите! Есть авария и все! Видимо решение проблемы вас не волнует. А еще вы быстро вносите номер телефона, с которого Вам звонили, как я называю "черный список", чтобы вас больше не беспокоили. Такое безобразие уже второй раз за месяц. Интернет нужен для работы, которой вы видимо плохо заниметесь,судя по вашей оперативности. Никогда при всей моей практике служба поддержки не решала исправление тех. проблем больше, чем несколько часов. Беспредел! Почему за день простоя интернета, где допустим я несу потери в работе, мы должны вам платить?  Да-да, сейчас в ответе вы скажите, что авария, которую за сутки вы не можете решить, а решате ли?