Вы не перешли на ТВ портал при выборе способа просмотра на компьютере в инструкции "как смотреть"

Здравствуйте.

Для скачивания приложения для приставки Dune Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти в личный кабинет
https://lk.seven-sky.net/lk.jsp

2. В личном кабинете перейти во вкладку Seven Sky TV и опуститься вниз списка пакетов каналов к инструкции "КАК СМОТРЕТЬ"

3. Выбрать способ просмотра на компьютере и перейти на ТВ портал в пункте 2.

4. После перехода на ТВ-портал необходимо в верхней части страницы выбрать пункт "Что такое Seven Sky TV" и опуститься вниз страницы к инструкции "Как смотреть".

5. Выбрать способ просмотра на телевизоре - на приставке.

Дальше Вы сможете скачать установочные файли для приставок Dune.

Здравствуйте.

Информация по работе услуги направлена на обслуживающий Вас филиал.

Как только информация по работе услуги по Вашему адресу будет нам предоставлена, мы Вас проинформируем по возможным действиям для решения сложившейся проблемы.

Здравствуйте.

В соответсвии с условиями договора оператор обязуется размещать актуальную информацию, необходимую Абоненту для получения Услуг (условия оказания Услуг, тарифы, инструкции, новости, ответы на часто задаваемые вопросы и т.п.), на своем web-сайте.

Новость о том, что в ночь со 2-го на 3-е ноября будут производиться профилактические работы, была размещена 31.10.2016. (за три дня до проведения работ). Так же был указан указан список районов, в которых могут наблюдаться перебои в предоставлении услуг:

- Очаково-Матвеевское
- Фили-Давыдково
- Филевский Парк
- Кунцево,Солнцево
- Ново-Переделкино
- Одинцово
- Сколково
- Московский
- Трёхгорка
- Голицыно

Так же, доводим до Вашего сведения, что информирование по средством SMS сообщений, не является обязательным, и может производиться на усмотрение оператора.
В данный момент работы завершены. Предоставление услуг осуществляется в штатном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Здравствуйте.

Доводим до Вашего сведения, что скорость интернета не измеряется в Битах. Скорость интернет соединения измеряется в Килобитах, или Мегабитах, в секунду.. В Вашем случае, у Вас подключен тарифный план со скоростью доступа 40 Мбит/сек.

Что касается качества, информация передана специалистам технической поддержки. В течении ближайшего времени с Вами свяжутся по номеру телефона, указанному в договоре, для проведения обязательной диагностики, чтобы установить причины возникающих у Вас проблем при использовании услуг.
только после проведения диагностики можно установить причину возникающей проблемы и предпринять меры по ее устранению.

Здравствуйте.

В течении ближайшего с Вами свяжется специалист для проведения диагностики. Диагностика необходима, чтобы определить причины возникающих у Вас проблем.

Ожидайте связи по номеру телефона указанному в договоре. Диагностика будит проводиться по заявке №328996.

Добрый день.

Просим Вас уточнить информацию. После посещения мастера удалось ли Вам решить проблему?

Можете просмотреть информацию об устройстве в меню самой приставки.

Дело не только в операционной системе.

Работа приложения также связана с физической составляющей устройства.
Поскольку приложение на приставках Mag245 не тестировалось, мы не можем гарантировать его правильную работу, соответственно, в списке рекомендованных устройств данная модель приставок не фигурирует.

Добрый день.

Информация передана на обслуживающий Вас филиал.

Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре.

Инженер свяжется с Вами для согласования времени посещения в ближайшее время.