Здравствуйте.

Указывайте, пожалуйста лицевой счет при создании обращения.

По Вашему адресу каких либо проблем не наблюдалось.

Если проблема сохраняется, сообщите нам об этом или свяжитесь со службой технической поддержки самостоятельно по телефону 8(495)640-10-10.

по заявке 1665319 Вас 9.09 посещал специалист.

Уточните, была ли решена проблема?

Здравствуйте.

Попробуйте почистить Cookie и авторизируйтесь заного. Что-то мешает нормальному отображению сайта именно в Вашем браузере.

Попробуйте использовать другой браузер. Если проблема будет сохраняться в другом браузере, сообщите нам об этом.

Проблема заключается в том, что платформа Андройд очень плохо относится к передаче сигнала по композитному соединению, поэтому Android Smart Box работает только по HDMI, в связи с этим такую приставку Вы сможете установить только к одному телевизору. Это что касается Seven Sky TV.

Что касается Tornado TV, то приставки Dune работают как по тюльпанам, так и по HDMI.

Но Seven Sky TV и Tornado TV это абсолютно разные услуги с разным оборудованием и стоимостью пакетов.

По трассировке видно, что никаких проблем с маршрутом до указанного ресурса нет. Как мы уже сообщали Вам ранее указанный ресурс открывается без каких либо проблем.

- Попробуйте почистить историю Вашего браузера и его Cookie.
- Попробуйте воспользоваться другим браузером.

Если проблема будет сохраняться и в ином браузере, сообщите нам.

Здравствуйте.

Пока описания тарифного плана и условия перехода не будут анонсированы на основном сайте компании, переход на данный тариф будет не возможен.

Приятного пользования.

Здравствуйте.
Пока тарифный план не будет анонсирован на основном сайте, и не будут добавлены условия его подключения и описания, переход на него будет не возможным.

Только что сообщили, что работы по модернизации закончены.

Дом переведен на гигабитный канал. Можете проводить тестирования.

Если проблема будет сохраняться, необходимо будит вызывать мастера для проверки линии на месте.

Сообщите нам, после проведения тестирования, какие наблюдаются изменения.

Здравствуйте.

К сожалению, услуга предоставляется только на три устройства одновременно.
Для подключения четвертого устройства необходимо заводить второй договор с отдельной услугой и оплатой.

Антенные провода тянуть не нужно (коксиал) Приставки подключаются либо по тюльпанам, либо на hdmi к телевизору. Сами приставки подключаются либо через wi-fi (если речь идет о Seven Sky TV), либо витой парой от роутера (если речь идет о Tornado TV).

Так же мы не рекомендуем использовать устройства, приобретенные у сторонних организаций, поскольку могут возникнуть проблемы с совместимостью приложения и программного обеспечения устройства. Наши приставки не проблемные, просто возникают небольшие проблемы с телевизорами, у которых очень широкая диагональ (свыше 35 дюймов).