Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Интернет
Вот интернета нету уже почти 2 дня а это -50-60р. А деньги то вернете за эти 2 дня а то терять их в пустую не вообще не охота
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Компенсация производится только после устранения неисправности.
Как только предоставление услуг возобновится Вам необходимо будет заявление на перерасчет денежных средств:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Спасибо за обращение.
Компенсация производится только после устранения неисправности.
Как только предоставление услуг возобновится Вам необходимо будет заявление на перерасчет денежных средств:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Спасибо за обращение.
+1
Решено
Постоянные сбои интернета
Добрый день. Стабильно 1-2 раза в неделю на несколько часов отсутствует подключение к интернету. Тех. поддержка заученно сообщает об аварии на станции. Если проблема проявляется вечером, то до утра вообще ее решением никто не занимается. Этот бардак уже начинает сильно напрягать, т.к. интернет необходим для работы. К слову, очень удивляет отсутствие бесплатного номера для связи с тех. поддержкой.
Думаю, все же дело в том, что ранее мне повезло иметь дело с серьезным провайдером, к бесперебойной работе которого сильно привык. Не хотелось бы от этого отвыкать, надеюсь с вашей помощью. Дмитрий.
Думаю, все же дело в том, что ранее мне повезло иметь дело с серьезным провайдером, к бесперебойной работе которого сильно привык. Не хотелось бы от этого отвыкать, надеюсь с вашей помощью. Дмитрий.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
О проблеме известно, проводятся работы по устранению, дабы избежать в дальнейшем повторения ситуации.
Спасибо за обращение.
О проблеме известно, проводятся работы по устранению, дабы избежать в дальнейшем повторения ситуации.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Плохое соединение
Пинг не меньше 300, скорость совсем упала, не осиливает даже потковое видео на youtube 360p, аудиозаписи из вк не тянет совсем
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вам необходимо связаться со специалистами, когда будите находиться дома. Необходимо провести диагностику и установить оборудования на котором возникают потери.
Спасибо за обращение.
Вам необходимо связаться со специалистами, когда будите находиться дома. Необходимо провести диагностику и установить оборудования на котором возникают потери.
Спасибо за обращение.
+2
Решено
заявка № 1392709. в обработке больше месяца!!!!
Здравствуйте.
я больше месяца жду выполнения заявки и сегодня мне сообщили что она закрыта. я не буду платить за аренду оборудования за срок от даты подачи заявки до настоящего времени. прошу выполнить данную заявку.
я больше месяца жду выполнения заявки и сегодня мне сообщили что она закрыта. я не буду платить за аренду оборудования за срок от даты подачи заявки до настоящего времени. прошу выполнить данную заявку.
0
Отвечен
ЛОГИН И ПАРОЛЬ
Сдравствуйте, я недавно начал снимать квартиру в Одинцово и обнаружил там интернет кабель, при подключении кабеля к ноутбуку выяснилось что в квартире подключен интернет от seven-sky. Позвонил хозяйке квартиры - сказала что она ничего не подключала и что скорее всего это сделали приюедыдущие квартиросъемщмки.
Как мне узнать логин и пароль от личного кабинета или хотябы узнать какой тарифный план тут подключен и логин, для того чтобы оплатить и пользоваться интернетом. Фотографии договора о съеме квартиры могу прислать
Как мне узнать логин и пароль от личного кабинета или хотябы узнать какой тарифный план тут подключен и логин, для того чтобы оплатить и пользоваться интернетом. Фотографии договора о съеме квартиры могу прислать
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Поскольку мы не можем произвести процедуру идентификации клиента, и предоставить Вам необходимую информацию (Вы не являетесь владельцем договора как и хозяйка квартиры), как выход, только подать новую заявку на подключение.
Если кабель есть и он рабочий, то мастера просто привезут Вам новый договор с необходимыми данными и Вы сможете пользоваться услугами. Если договор будет оформлен как положено, на Вас, это избавит Вас от лишней головной боли в дальнейшем, при той же смене тарифа.
Посмотрите и на плюсы, Вы сможете воспользоваться акционными предложениями и скидками как новый абонент, если таковые действуют в вашем районе:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/svoboda_vybora/
Спасибо за обращение.
Поскольку мы не можем произвести процедуру идентификации клиента, и предоставить Вам необходимую информацию (Вы не являетесь владельцем договора как и хозяйка квартиры), как выход, только подать новую заявку на подключение.
Если кабель есть и он рабочий, то мастера просто привезут Вам новый договор с необходимыми данными и Вы сможете пользоваться услугами. Если договор будет оформлен как положено, на Вас, это избавит Вас от лишней головной боли в дальнейшем, при той же смене тарифа.
Посмотрите и на плюсы, Вы сможете воспользоваться акционными предложениями и скидками как новый абонент, если таковые действуют в вашем районе:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/svoboda_vybora/
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
По какому л\с мне платить?
Здравствуйте!
Я всегда оплачивал интернет через яндекс-кошелек по л\с 11 294 а сегодня зашел в обновленный личный кабинет и увидел что мой лицевой счет стал другим 340 156 и теперь я не знаю по какому л\с мне оплачивать интернет. Объясните пожалуйста
Я всегда оплачивал интернет через яндекс-кошелек по л\с 11 294 а сегодня зашел в обновленный личный кабинет и увидел что мой лицевой счет стал другим 340 156 и теперь я не знаю по какому л\с мне оплачивать интернет. Объясните пожалуйста
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы рекомендуем производить оплату по новому лицевому счету на оператора Горком или Seven Sky.
Вы можете производить оплату привычным Вам способом по старому лицевому счету, как только оплата будет произведена по новым реквизитам старый счет автоматически заблокируется.
Так же в ближайшее время мы не рекомендуем производить оплату через сервисы яндекса, поскольку наблюдаются задержки и затруднения с зачислением платежей.
Спасибо за обращение.
Мы рекомендуем производить оплату по новому лицевому счету на оператора Горком или Seven Sky.
Вы можете производить оплату привычным Вам способом по старому лицевому счету, как только оплата будет произведена по новым реквизитам старый счет автоматически заблокируется.
Так же в ближайшее время мы не рекомендуем производить оплату через сервисы яндекса, поскольку наблюдаются задержки и затруднения с зачислением платежей.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Почему меняется номер счета?
Почему меняется номер счета ? Да ещё и без всяких предупреждений? Вот так оплатишь интернет, а номер лицевого счета уже не твой.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Уведомления о таких сменах было размещено на странице компании еще 1.12.2014.
http://www.seven-sky.net/newsboard/index/704/19
Оплату можете производить по старому лицевому счету привычным Вам способом. В случае оплаты по новому ЛС, старый заблокируется.
Спасибо за обращениею
Уведомления о таких сменах было размещено на странице компании еще 1.12.2014.
http://www.seven-sky.net/newsboard/index/704/19
Оплату можете производить по старому лицевому счету привычным Вам способом. В случае оплаты по новому ЛС, старый заблокируется.
Спасибо за обращениею
0
Решено
Не едет технический специалист
Здравствуйте. Лицевой счет №325508. Я оставил заявку №1405337 на ремонт интернета вечером 4 сентября. До сих пор никто не приехал и не позвонил. Прошу как можно скорее прислать специалиста в удобное для меня время.
0
Отвечен
Инет пишет письма
Ребят,качество ваших услуг последнее время доставляет.. вот объясните мне,приходите домой а у вас света нет или воды? Вы рады будете? Деньги со счета списываются ежедневно,будьте любезны соответствовать тем деньгам,которые вы берете,к слову не самый дешевый провайдер. Инет мне включите !!!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему адресу произошла авария по электропитанию.
Ответственные лица были оповещены о неисправности.
спасибо за обращение.
По вашему адресу произошла авария по электропитанию.
Ответственные лица были оповещены о неисправности.
спасибо за обращение.
0
Отвечен
У меня телевизор Supra приложение vintera естественно на нем нет. Как быть?
У меня телевизор Supra приложения vintera на нём естественно нет. Как быть и смотреть ваши обещанные 95 цифровых каналов?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для просмотра каналов Вы можете воспользоваться как платным, так и бесплатным программным плеером для компьютера.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Для просмотра на телевизоре можете арендовать или приобрести телевизионную приставку.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
В ближайшее время ожидается введение нового сервиса, где будет доступна возможность просматривать телевидение на всех устройствах.
Спасибо за обращение.
Для просмотра каналов Вы можете воспользоваться как платным, так и бесплатным программным плеером для компьютера.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Для просмотра на телевизоре можете арендовать или приобрести телевизионную приставку.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
В ближайшее время ожидается введение нового сервиса, где будет доступна возможность просматривать телевидение на всех устройствах.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
