Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Нет передачи данных
На ноутбуке перестал работать интернет. Причем сеть wifi видет. Может что-то с настройками данной сети случилось. В тех службе сказали что ни чем не могут помочь.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Попробуйте подключить по wi-fi другое устройство. Если доступ в интернет будет, значит проблема в вашем ноутбуке. Если проблема в ноутбуке и Вы ее не можете решить сами, то необходимо обратиться по телефону к тех. специалистам и составить заявку на вызов инженера для оказания платных услуг по настройке вашего компьютера.
С тарифами на оказание платных услуг можете ознакомиться по ссылке:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Tarify_na_servisnoe_obsluzhivanie
Спасибо за обращение.
Попробуйте подключить по wi-fi другое устройство. Если доступ в интернет будет, значит проблема в вашем ноутбуке. Если проблема в ноутбуке и Вы ее не можете решить сами, то необходимо обратиться по телефону к тех. специалистам и составить заявку на вызов инженера для оказания платных услуг по настройке вашего компьютера.
С тарифами на оказание платных услуг можете ознакомиться по ссылке:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Tarify_na_servisnoe_obsluzhivanie
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Каналы цифрового телевидения.
Добрый вечер! Хотел бы уточнить у Вас некую информацию (т.к. в базе вопросов не нашел подобную, а дозвониться до поддержки бывает накладно).
Я обладатель пакета Sky-60. Для него предоставляются 95 каналов. После установки и настройки плеера 7sky IPTV player с Вашего сайта отображается список лишь в 50 каналов. А так же в телевизоре со Smart-TV доступны каналы согласно тарифу ОТКРЫТЫЙ, что включает 55 каналов (почему 50, а не 55?).
Правильно ли я понимаю, чтобы смотреть все заявленные каналы согласно тарифу sky-60 (а это 95 каналов), мне необходимо приобретать оборудование в аренду (для телевизора), а для просмотра на PC - покупать платную программу? В противном случае я и на PC и на телевизоре со Smart-TV могу смотреть только 50 каналов?
Спасибо.
Я обладатель пакета Sky-60. Для него предоставляются 95 каналов. После установки и настройки плеера 7sky IPTV player с Вашего сайта отображается список лишь в 50 каналов. А так же в телевизоре со Smart-TV доступны каналы согласно тарифу ОТКРЫТЫЙ, что включает 55 каналов (почему 50, а не 55?).
Правильно ли я понимаю, чтобы смотреть все заявленные каналы согласно тарифу sky-60 (а это 95 каналов), мне необходимо приобретать оборудование в аренду (для телевизора), а для просмотра на PC - покупать платную программу? В противном случае я и на PC и на телевизоре со Smart-TV могу смотреть только 50 каналов?
Спасибо.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы все верно понимаете. Просмотр полного пакета без доп. оборудования и платного плеера не возможен.
Спасибо за обращение.
Вы все верно понимаете. Просмотр полного пакета без доп. оборудования и платного плеера не возможен.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному ЛС баланс 179 рублей.
Так же данная информация доступна в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
По указанному ЛС баланс 179 рублей.
Так же данная информация доступна в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
+2
Отвечен
IPTV приставки, отличные от предлагаемых провайдером.
Доброго времени суток. Уже погуглил кое-какую информацию о "спец" ПО приставок лоя сети 7Sky.
В связи с чем назрел следующий вопрос, в близлежащем будущем будет ли возможностью использовать сторонние медиаплееры/приставки?
Собственно хочется использовать более функциональное железо (внутренний HDD, воспроизведение Flac, Ape и прочие прелести).
Подключился пару месяцев назад, в то время "выдавали" Dune HD TV-102, которая удовлетворяла практически всем требованиям, но сейчас выдают MAG-245.
В нынешней ситуации придется использовать два устройства: MAG для телевидения и другой сетевой-/медиаплеер для воспроизведения остального контента, т.к. MAG в отличие от Dune есть гораздо меньше форматов. Хотелось конечно бы все это объединить в одном устройстве.
Буду возобновлены продажи хотя бы Dune?
Спасибо.
В связи с чем назрел следующий вопрос, в близлежащем будущем будет ли возможностью использовать сторонние медиаплееры/приставки?
Собственно хочется использовать более функциональное железо (внутренний HDD, воспроизведение Flac, Ape и прочие прелести).
Подключился пару месяцев назад, в то время "выдавали" Dune HD TV-102, которая удовлетворяла практически всем требованиям, но сейчас выдают MAG-245.
В нынешней ситуации придется использовать два устройства: MAG для телевидения и другой сетевой-/медиаплеер для воспроизведения остального контента, т.к. MAG в отличие от Dune есть гораздо меньше форматов. Хотелось конечно бы все это объединить в одном устройстве.
Буду возобновлены продажи хотя бы Dune?
Спасибо.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В ближайшее время будет введен новый сервис Iptv. Называться он буде Seven sky Tv. Будет доступен практически на всех платформах.
Более подробная информация будет сообщена в новостях.
Спасибо за обращение.
В ближайшее время будет введен новый сервис Iptv. Называться он буде Seven sky Tv. Будет доступен практически на всех платформах.
Более подробная информация будет сообщена в новостях.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Наша компания занимается предоставлением прямого доступа в интернет. Каких либо серверов для абонентов мы не держим.
Спасибо за обращение.
Наша компания занимается предоставлением прямого доступа в интернет. Каких либо серверов для абонентов мы не держим.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Где написать заявление на перерасчет???
Здравствуйте! 2 месяца назад мне подключили цифровое телевидение и с тех пор оно не работает! Делал уже 2 заявки не ремонт то не приходят в обговоренное время то пришел мастер поменял приставку не чего не поменялось!!!
Как вернуть деньги за 2 месяца нерабочего телевиденья???
Как вернуть деньги за 2 месяца нерабочего телевиденья???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все перерасчеты делаются только после устранения неисправности.
Если в неисправность неустранима, необходимо написать электронное письмо, в котором нужно указать что вы хотите отказаться от тех или иных услуг, в связи с тем, что они не предоставляются по причине не устраненной неисправности, возникшей такого-то числа, и что хотите вернуть средства уплаченные за услуги по факту не предоставленные.
Так же будет не лишним указать там информацию о том, какого числа приходили мастера и что сказали по поводу неисправности.
Адреса электронных ящиков для отправки писем:
info@seven-sky.net
info@gorcomnet.ru
После получения и обработки письма с Вами свяжутся специалисты и проконсультируют по дальнейшим действиям.
Спасибо за обращение.
Все перерасчеты делаются только после устранения неисправности.
Если в неисправность неустранима, необходимо написать электронное письмо, в котором нужно указать что вы хотите отказаться от тех или иных услуг, в связи с тем, что они не предоставляются по причине не устраненной неисправности, возникшей такого-то числа, и что хотите вернуть средства уплаченные за услуги по факту не предоставленные.
Так же будет не лишним указать там информацию о том, какого числа приходили мастера и что сказали по поводу неисправности.
Адреса электронных ящиков для отправки писем:
info@seven-sky.net
info@gorcomnet.ru
После получения и обработки письма с Вами свяжутся специалисты и проконсультируют по дальнейшим действиям.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Где деньги?
Баланс на 1 сентября 890 рублей, баланс на 3 сентября 45 рублей. У вас так поднялись цены?
0
Отвечен
Оплатил счёт 281319 через связной - деньги не пришли.
Добрый вечер. Через терминал в связном через Seven Sky(Москва/МО) оплатил 500р. Захожу в личный кабинет денег на счету нет. Объясните ситуацию и исправьте пожалуйста.
Прикладываю квитанцию об оплате и квитанцию о статусе платежа. Лицевой счёт Горком 281319.
Прикладываю квитанцию об оплате и квитанцию о статусе платежа. Лицевой счёт Горком 281319.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
У Вас в чеке указан поставщик услуг Нет бай нет. Так же как и в статусе платежа.
За возвратом средств Вам надо к ним обращаться.
Спасибо за обращение.
У Вас в чеке указан поставщик услуг Нет бай нет. Так же как и в статусе платежа.
За возвратом средств Вам надо к ним обращаться.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
По начислению абонентской платы
Добрый день. В июле сменили тариф на «Sky-60 (60 Мбит/с) 550 рублей», но в августе произведено списание на сумму 710,19 (из них 560,79 и 150,00 Плата за внешний IP адрес).
Вопросы:
1. Почему сумма абонентской платы списывается больше чем указано в описании тарифа?
2. Что за оплата за внешний IP адрес?
Вопросы:
1. Почему сумма абонентской платы списывается больше чем указано в описании тарифа?
2. Что за оплата за внешний IP адрес?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
