Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Решено
Настройка NAT на стороне провайдера
Добрый день. Необходимо запустить локальный сервер с внешним доступом.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для получения внешнего доступа к локальному серверу необходимо подключить услугу выделенного ip.
Для подключения услуги и получения адреса необходимо связаться с техническими специалистами по телефону. либо заполнить форму обратного звонка на странице компании.
Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц.
Спасибо за обращение.
Для получения внешнего доступа к локальному серверу необходимо подключить услугу выделенного ip.
Для подключения услуги и получения адреса необходимо связаться с техническими специалистами по телефону. либо заполнить форму обратного звонка на странице компании.
Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Подключить интернет
Здравствуйте.
Есть ли техническая возможность подключить интернет по адресу: г. Одинцово, Восточная ул. 16 ,
терминал «Матвеевский».
Есть ли техническая возможность подключить интернет по адресу: г. Одинцово, Восточная ул. 16 ,
терминал «Матвеевский».

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вам необходимо заполнить заявку по следующей ссылке:
http://b2b.seven-sky.net/
Форма заявки находится в нижней части страницы.
К сожалению, в сообществе оказывается поддержка только физическим лицам и у нас нет информации о подключенных строениях нежилого фонда. Специалисты по обслуживанию юридических лиц свяжутся с Вами и ответят на все Ваши вопросы.
http://b2b.seven-sky.net/
Форма заявки находится в нижней части страницы.
К сожалению, в сообществе оказывается поддержка только физическим лицам и у нас нет информации о подключенных строениях нежилого фонда. Специалисты по обслуживанию юридических лиц свяжутся с Вами и ответят на все Ваши вопросы.

0
Отвечен
Почему я должен платить дополнительно
14 августа заплатил за обслуживание за месяц 1100.Эту сумму мне расчитали ваши сотрудники.Сегодня 1 сентября мне выключают и телевидение и интернет.Девушка на телефоне ответила,что я должен заплатить еще 700 рублей.Это с какой кстати?Не много ли получается 1800 в месяц?На вопрос куда делись деньги я внятного ответа не получил.Что вообще происходит?У вас наверное давно не было Роскомнадзора?Хотя наверное такими темными и мошенническими схемами должна заниматься прокуратура.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Оплата по некоторым услугам начисляется 1-го числа: Это предоставление пакета каналов НТВ+ Наш футбол. 219 рублей.
Соответственно начисления за август у Вас составили 1029 рублей 79 копеек.
НТВ+ Наш футбол - 01.08.2015
Аренда ТВ приствки - 31.08.2015
Абонентская плата по тарифному плану - 31.08.2015
Сегодня у Вас опять авансовое начисление за НТВ+ : 219 рублей
С учетом остатка средств за август, у Вас осталось 17 дней до блокировки и 319 рублей на балансе.
Более подробно статистика по платежам и начислениям отображена в личном кабинете в разделе статистика.
Спасибо за обращение.
Оплата по некоторым услугам начисляется 1-го числа: Это предоставление пакета каналов НТВ+ Наш футбол. 219 рублей.
Соответственно начисления за август у Вас составили 1029 рублей 79 копеек.
НТВ+ Наш футбол - 01.08.2015
Аренда ТВ приствки - 31.08.2015
Абонентская плата по тарифному плану - 31.08.2015
Сегодня у Вас опять авансовое начисление за НТВ+ : 219 рублей
С учетом остатка средств за август, у Вас осталось 17 дней до блокировки и 319 рублей на балансе.
Более подробно статистика по платежам и начислениям отображена в личном кабинете в разделе статистика.
Спасибо за обращение.

0
Решено
Вопрос по платежам на старый номер личного кабинета
Добрый день. Об изменениях номера в личном кабинете заметил только сегодня!
Деньги клались регулярно на старый. В личном кабинете нет истории пополнения счета(или не на нашёл?Посмотрел каждую вкладку). Точную сумму на счету не помнил,поэтому клал регулярно "на будущее",в итоге я незнаю, что случилось с платежами по старому номеру личного кабинета? По крайней мере последний платёж на 1000 не пришёл. Могли бы вы мне помочь?Что делать?
Клались деньги на старый номер лс 1002022(севен скай), чеки сохранены.
Новый номер прикриплен в теме.
Деньги клались регулярно на старый. В личном кабинете нет истории пополнения счета(или не на нашёл?Посмотрел каждую вкладку). Точную сумму на счету не помнил,поэтому клал регулярно "на будущее",в итоге я незнаю, что случилось с платежами по старому номеру личного кабинета? По крайней мере последний платёж на 1000 не пришёл. Могли бы вы мне помочь?Что делать?
Клались деньги на старый номер лс 1002022(севен скай), чеки сохранены.
Новый номер прикриплен в теме.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
На 1.08 Ваш остаток составлял 189 рублей. В августе совершены платежи на сумму 2000. Начисление абонентской платы за август 560 рублей.
Никаких дополнительных начислений не совершалось.
Остаток верен.
Никаких дополнительных начислений не совершалось.
Остаток верен.

0
Отвечен
нужна консультация по подключению
Как подводите сигнал к телевизорам: по антенному кабелю?
Алексей 89163107187
Алексей 89163107187

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все зависит какая услуга Вас заинтересовала.
IPTV и Кабельное телевидение подключаются по разному: Цифра подключается через декодер по витой паре, Кабельное по коаксиальному (как Вы говорите - антенному) кабелю.
Если Вам нужна более подробная консультация по каждому из способов предоставления телевидения, можете связаться со специалистами по телефону, или заполнить форм обратного звонка на странице компании.
Спасибо за обращение.
Все зависит какая услуга Вас заинтересовала.
IPTV и Кабельное телевидение подключаются по разному: Цифра подключается через декодер по витой паре, Кабельное по коаксиальному (как Вы говорите - антенному) кабелю.
Если Вам нужна более подробная консультация по каждому из способов предоставления телевидения, можете связаться со специалистами по телефону, или заполнить форм обратного звонка на странице компании.
Спасибо за обращение.

0
Решено
Списали деньги со счета
Названивал ваш менеджер и настойчиво просил меня чтобы я подключился. Я рассказал ему что в квартире еще не живу, идет ремонт, а на время ремонта мне интернет не нужен. Менеджер настаивал что-бы я подключился сейчас, а пользоваться начал когда ремонт будет готов.
При подключении я уточнил что будет с 1000 рублей оплаченной при подключении и зачисленной на лицевой счет, если я начну пользоваться через год (к моменту завершения ремонта). Менеджер меня заверил что деньги никуда не денутся.
Но похоже что-то пошло не так. Денег на лицевом счете нет.
Прошу вас разобраться, принять меры и сообщить о принятом решении по моей проблеме, а так-же о принятых мерах на мою электронную почту: alhaparus@yandex.ru в разумный срок.
В противном случае я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор (благо это сейчас можно сделать не выходя из дома) и далее по инстанциям, а так-же в конечном итоге в суд. Хочу заметить что буду вынужден просить суд о возмещении мне, помимо понесенных расходов, морального ущерба, а так-же процентов за незаконное использование моих средств.
При подключении я уточнил что будет с 1000 рублей оплаченной при подключении и зачисленной на лицевой счет, если я начну пользоваться через год (к моменту завершения ремонта). Менеджер меня заверил что деньги никуда не денутся.
Но похоже что-то пошло не так. Денег на лицевом счете нет.
Прошу вас разобраться, принять меры и сообщить о принятом решении по моей проблеме, а так-же о принятых мерах на мою электронную почту: alhaparus@yandex.ru в разумный срок.
В противном случае я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор (благо это сейчас можно сделать не выходя из дома) и далее по инстанциям, а так-же в конечном итоге в суд. Хочу заметить что буду вынужден просить суд о возмещении мне, помимо понесенных расходов, морального ущерба, а так-же процентов за незаконное использование моих средств.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если Вам необходимо совершить перерасчет, необходимо заполнить форму "заявление на перерасчет денежных средств" на странице копании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
В заявлении необходимо указать точные даты, за которые необходимо совершить перерасчет, а также кратко описать причину перерасчета.
Заявление сразу попадает в отдел расчетов, рассмотрение заявления и компенсационные начисления происходят в период от 1 до 14 дней.
Спасибо за обращение.
Если Вам необходимо совершить перерасчет, необходимо заполнить форму "заявление на перерасчет денежных средств" на странице копании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
В заявлении необходимо указать точные даты, за которые необходимо совершить перерасчет, а также кратко описать причину перерасчета.
Заявление сразу попадает в отдел расчетов, рассмотрение заявления и компенсационные начисления происходят в период от 1 до 14 дней.
Спасибо за обращение.

0
Решено
Порт мультикаста 1001
Здесь и далее речь пойдет о приеме каналов 233.34.28.*:1001 пакета "Открытый" БЕЗ использования приставки.
Как известно, подавляющее большинство умных телевизоров работают под управлением операционных систем из семейства Linux.
Так, у Samsung используется ОС Ubuntu, в которой крутится приложение "Smart TV Hub".
Ни для кого не секрет, что в ОС Linux порты с номерами 0 - 1023 являются привилегированными (и доступны только приложениям, выполняемым от root) (речь идет обо всех IP портах, как TCP, так и UDP).
Вследствие этого, телевизоры просто не могут принимать мультикаст каналов на этих портах.
Возможно, отсюда и многочисленные сообщения о данной проблеме, которые я увидел в этом разделе.
Косвенным доказательством является то, что с каналами, вещаемыми на порту 5500, таких проблем нет. Предлагаю вам убедиться в этом самим.
Единственный workaround, который реально использовать самостоятельно - это udpxy (UDP-to-HTTP proxy). Тех, у кого-то он НЕ встроен в роутер, это заставит держать комп постоянно включенным. И это в любом случае костыль.
В связи с этим просьба: перенести адрес мультикаста серверов группы 233.34.28.* с порта 1001 на другой порт, больший 1023, например на 1234.
Если что-либо не понятно, или есть какие-либо вопросы, прошу без стеснения задавать.
С уважением,
Дмитрий
Однажды я уже безуспешно ставил этот вопрос в Ticket#2015021513002898.
Как известно, подавляющее большинство умных телевизоров работают под управлением операционных систем из семейства Linux.
Так, у Samsung используется ОС Ubuntu, в которой крутится приложение "Smart TV Hub".
Ни для кого не секрет, что в ОС Linux порты с номерами 0 - 1023 являются привилегированными (и доступны только приложениям, выполняемым от root) (речь идет обо всех IP портах, как TCP, так и UDP).
Вследствие этого, телевизоры просто не могут принимать мультикаст каналов на этих портах.
Возможно, отсюда и многочисленные сообщения о данной проблеме, которые я увидел в этом разделе.
Косвенным доказательством является то, что с каналами, вещаемыми на порту 5500, таких проблем нет. Предлагаю вам убедиться в этом самим.
Единственный workaround, который реально использовать самостоятельно - это udpxy (UDP-to-HTTP proxy). Тех, у кого-то он НЕ встроен в роутер, это заставит держать комп постоянно включенным. И это в любом случае костыль.
В связи с этим просьба: перенести адрес мультикаста серверов группы 233.34.28.* с порта 1001 на другой порт, больший 1023, например на 1234.
Если что-либо не понятно, или есть какие-либо вопросы, прошу без стеснения задавать.
С уважением,
Дмитрий
Однажды я уже безуспешно ставил этот вопрос в Ticket#2015021513002898.

Ответ
Dmitry
9 лет назад
В последней версии пакета "Открытый" каналов вида 233.34.28.*:1001 больше нет.
Спасибо, проблема решена.
Спасибо, проблема решена.

0
Отвечен
очередь на проведени телевидения
С февраля жду очередь на проведение тв. Точнее я уже забила ждать, но вопрос снова поднят и меня интересует - это просто игнорирование, тогда я перехожу на другого провайдера, что б не доставлять вам больше хлопот, или просто некомпетентность сотрудников?

0
Отвечен
Изменился ЛС какого оператора теперь нужно выбирать в терминале оплаты
Здравствуйте! Я вчера вошел в личный кабинет и узнал, что у меня изменился номер лицевого счета. Раньше я платил Арома Лекс ЛС 1066795, а сейчас ЛС 304747. Только я не могу понять какого оператора нужно выбирать в терминале оплаты. Подскажите.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Оплату по новому лицевому счету необходимо производить на оператора Горком.
Спасибо за обращение.
Оплату по новому лицевому счету необходимо производить на оператора Горком.
Спасибо за обращение.

0
Решено
нет интернета
Подключение было 26.08. Интернет работал ровно 1 час после ухода мастера!!!
Заявка № 1400748 была принята 27.08 в 12-00. На телефон пришла смс, что "максимальное время устранения 48 часов!
Сегодня также не могу зайти в личный кабинет!
Заявка № 1400748 была принята 27.08 в 12-00. На телефон пришла смс, что "максимальное время устранения 48 часов!
Сегодня также не могу зайти в личный кабинет!

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направлен запрос на филиал 170589 о невыполненной заявке по неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Направлен запрос на филиал 170589 о невыполненной заявке по неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho