Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Куда можно написать жалобу?
Запрос решается уже несколько месяцев. Причем оплату сняли сразу, а функционал так и не работает. Номер очередного запроса 163608. Начиналось с138493
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По номеру заявки 163608 указано, что Вы должны связаться со специалистом после проверки функционала.
Все жалобы отправляются на электронные адреса компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru
Спасибо за обращение.
По номеру заявки 163608 указано, что Вы должны связаться со специалистом после проверки функционала.
Все жалобы отправляются на электронные адреса компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
здравствуйте!
Как можно изменить тарифный план в сторону удешевления и уменьшения скорости?Зачем платить больше,если скорость и так низкая?Ваш е-mail info@gorkomnet.ru не доступен. Трехгорка
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Тарифный план Вы можете изменить связавшись по телефону с оператором абонентского отдела по телефону 640-10-10, или заполнив форму обратного звонка на странице компании.
Спасибо за обращение.
Тарифный план Вы можете изменить связавшись по телефону с оператором абонентского отдела по телефону 640-10-10, или заполнив форму обратного звонка на странице компании.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Пока информации о неисправности по вашему адресу не поступало.
Передали информацию специалистам технической поддержки для уточнения.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Пока информации о неисправности по вашему адресу не поступало.
Передали информацию специалистам технической поддержки для уточнения.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
отказ от ТВ
Я подал заявку на изменение тарифного плана, кроме того хотел бы отказаться от аренды ТВ приставок, оставив лишь интернет. Как это можно оформить?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для отказа от аренды телевизионных приставок, Вам необходимо вернуть оборудование на филиал, осуществляющий обслуживание вашего адреса. Как только оборудование будет сдано, с вашего лицевого счета перестанут списываться средства за аренду оборудования.
Спасибо за обращение.
Для отказа от аренды телевизионных приставок, Вам необходимо вернуть оборудование на филиал, осуществляющий обслуживание вашего адреса. Как только оборудование будет сдано, с вашего лицевого счета перестанут списываться средства за аренду оборудования.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
льготы для инвалидов
Я больше года являюсь вашим пользователем но только сейчас узнал, что могу получить скидку как инвалид. Как это можно сделать?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Необходимо договор был оформлен именно на Вас. Если договор оформлен на другого человека, даже родственника, скидка не будет предоставлена.
Если же договор оформлен на Вас, Вам необходимо написать электронное письмо на адрес info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru в котором необходимо указать номер договора, ФИО владельца договора и так же указать, что вы просите рассмотреть предоставление Вам скидки на абонентскую плату в связи с инвалидностью. К письму необходимо приложить скан-копию документа подтверждающего инвалидность, и скан-копию вашего паспорта.
После рассмотрения Вашей заявки Вам будет предоставлена скидка по абонентской плате.
Спасибо за обращение.
Необходимо договор был оформлен именно на Вас. Если договор оформлен на другого человека, даже родственника, скидка не будет предоставлена.
Если же договор оформлен на Вас, Вам необходимо написать электронное письмо на адрес info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru в котором необходимо указать номер договора, ФИО владельца договора и так же указать, что вы просите рассмотреть предоставление Вам скидки на абонентскую плату в связи с инвалидностью. К письму необходимо приложить скан-копию документа подтверждающего инвалидность, и скан-копию вашего паспорта.
После рассмотрения Вашей заявки Вам будет предоставлена скидка по абонентской плате.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
можно ли оплатить кабельное тв через личный кабинет?
находимся в Одинцово. в личном кабинете я не могу найти опцию - оплата ТВ. Можно ли все-таки через оплатить картой кабельное ТВ?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Указанный Вами лицевой счет в нашей компании не существует.
Если Вы пользуетесь услугами ТРК Одинцово, по вопросам оплаты необходимо обращаться к ним.
Спасибо за обращение.
Указанный Вами лицевой счет в нашей компании не существует.
Если Вы пользуетесь услугами ТРК Одинцово, по вопросам оплаты необходимо обращаться к ним.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Не работает интернет
Вчера, примерно в 22-30 отключился интернет, обращался в тех. поддержку по телефону, проблема на линии, обещали исправить к утру, а интернета до сих пор нет.
Хотелось бы понять, проблема будет ли устранена в ближайшее время? Новости относительно аварии, у вас на сайте я не нашел.
Хотелось бы понять, проблема будет ли устранена в ближайшее время? Новости относительно аварии, у вас на сайте я не нашел.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Оборудование показывает что работает, но на самом деле зависло и не отвечает на запросы.
Информация передана на филиал сотрудникам сервисной службы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация передана на филиал сотрудникам сервисной службы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Отвечен
забыли пароль, как восстановить
пароль,что сзади на роутере не подходит. как можно узнать нынешний пароль или сменить его на новый
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Пароль на роутере можно восстановить только произведя полный сброс к заводским настройкам. После этого придется настраивать роутер заного.
Спасибо за обращение.
Пароль на роутере можно восстановить только произведя полный сброс к заводским настройкам. После этого придется настраивать роутер заного.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, акция предоставляется только новым абонентам при выполнении условия указанного в рекламном буклете.
Для уже действующих абонентов предусмотрена программа Seven sky bonus, которая может помочь Вам существенно сократить расходы на оплату услуг.
С программой Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/bonus/
Спасибо за обращение.
К сожалению, акция предоставляется только новым абонентам при выполнении условия указанного в рекламном буклете.
Для уже действующих абонентов предусмотрена программа Seven sky bonus, которая может помочь Вам существенно сократить расходы на оплату услуг.
С программой Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/bonus/
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Проблемы со скоростью интернета
В личном кабинете указано, что тариф Sky-60 (60 Мбит/с)
Чуть ниже - Ваша скорость поднята до 50Мбит/с
На самом деле, входящая/исходящая скорость - 9.5 Мбит/с (проверено на сайте speedtest.net на стационарном компьютере и двух ноутбуках (напрямую, без роутера), причём раньше на них скорость была 50 Мбит/с)
Доколе?
Чуть ниже - Ваша скорость поднята до 50Мбит/с
На самом деле, входящая/исходящая скорость - 9.5 Мбит/с (проверено на сайте speedtest.net на стационарном компьютере и двух ноутбуках (напрямую, без роутера), причём раньше на них скорость была 50 Мбит/с)
Доколе?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
