Мне отказали в переходе на тарифный план SkyNet с абоненской платой 550р. Информацию, которую сообщает менеджер по телефону не соответствует с информацией на сайте.

На сайте изменил тариф на SkyTV(100мб+tv), который дороже моего(100мб). К новому тарифу идет приставка для тв и как мне уведомили - доставка 2 дня. Сегодня пошел уже 7(!!!!) день, как мне везут приставку. Хотел бы заметить, что за эти 7 дней средства я плачу, а в ответ на мои почти ежедневные звонки, служба поддержки все время "кидает стрелки" на филиал, утверждая что в моем вопросе они беспомощны. Вчера взяли мой номер телефона, для того, что бы из этого самого филиала мне перезвонили. И угадайте что случилось? ВЕРНО!!! не перезвонил ни-кто. Прошу разобраться

Лицевой счет 18034. Почти 10(!) лет пользуюсь Вашими услугами. Как то оплатил инет через "рекомендованный" банкомат на Раменки 6. Денег НЕТ! Плюнул. Теперь же, после того как исправно каждый месяц плачу по шаблону картой из личного кабинета своего банка, не вижу платежа! Инет блокирнули! Но это не мой косяк!!! Деньги ушли к Вам, ребята. НО!!! Столько недоверия я еще нигде за свою жизнь не видел! Ужасающее отношение к клиентам! Платеж совершен 1 декабря, а воз и ныне там! Нет, чтобы извинится, исправиться, предоставить какие то компенсации, так ни звонка ничего абсолютно!!! Вынужден писать сюда: http://forum.ozpp.ru/, но пока выжидаю ровно 1 день , а также думаю подать в суд. Считайте это обращение досудебной претензией! Накипело!

При заключении договора наш трафик стоил 650 рублей со скоростью до 60 мбит/с. В настоящее время мы платим 750 рублей. В прикрепленном файле проверка скорости и отсутствие указанной скорости на рекомендованной закладке.

Здравствуйте. Установили мне роутер и приставку 10.12. Вечером она зависла и при включении-выключении пропал звук. Я обращался в тех поддержку по телефону говворили перезагрузить оборудование но не помогло составили заявку номер 211992. Обещали на следующий день позвонить и тишина...

Вопроса два:
1. Как происходит списание средств? Утром отключили интернет, остаток 5.62 руб, пополнил на 850 рублей (месячная оплата) Пишет: баланс 855.62 руб, хватит на 29 дней, но интернет появился. Захожу в статистику по дням сняли за этот день 27.97 руб и передано около 40 мб. Как происходит списание ночью? За предыдуший или последующий день? 40 мб это явно трафик не за день, если списали за последующий, то почему утром отключили? Да и 27.97 руб ежедневно на 31 день это 867.07 а не 850 в месяц, В договоре написано 850, или примерно 850 рублей?
2. Подскажите пожалуйста, а то ни договорной отдел, ни поддержка ответить не могут, только друг на друга переключают. Есть ли на моем тарифном плане телевидение, в личном кабинете ничего не видно и если заказать услугу статического IP это будет закреплено документально как три года назад приложением к договору? А то как статику включили в тарифы, адреса пропали даже из личного кабинета и за два года его два раза изменяли без моего ведома

Добрый день!
Уважаемые господа,
16.11.15г. Я оставил заявку на подключение интернета с тарифным планом Sky PRO, который предусматривает оборудование - тв приставку и роутер. Мало того, что протягивать провод пришли только 19.11.15г. так и подключили совершенно другой тариф - skynet, без моего ведома, так я до сих пор не могу получить ТВ приставку и нормальный роутер... Я неоднократно оставлял заявки на то, чтобы донесли оборудование и смели тарифный план, который был заказан!!! Но до сегодняшнего дня ничего не было сделано по моим заявкам!!! Ничего, с 19.11.15г.
Меня зовут Александр, номер лицевого счёта 383702.
Прошу решить эту проблему и связаться со мной!

Привет всем, мастер принес мне роутер (бесплатно) по тарифу. Подключил и настроил сам.
Сейчас интернет раздает, но скорость маленькая, дб. 100 Мб/с.
Подскажите где проблема? Просьба помочь.
До этого стоял старенький WL520 Asus, раздавал на свой максимум до 20 мб/с.
Думаю проблема в настройках.
Настраивал через быструю настройку на роутере.

10.12.2015 представитель вашей компании выполнил работы по подключению к вашей сети. Денежные средства в размере 2000 рублей принял, чек не выдал. На счет деньги не поступили. При обращение в тех поддержку в тот же день оператор заявил, что на счету финансовая блокировка и он ничем помочь не может, так как необходимо пополнить счёт, либо обратиться в финансовый отдел вашей организации. Также сказал, что сумма будет зачислена на счет в течение 5 дней и на это время мне подключен доверительный платеж, но причины по которым доверительный платеж не работает, он пояснить не смог.
Мной была оставлена заявка 211999, со мной обещали связаться 11.12.2015, в течение дня представители вашей компании со мной не связались, на мои звонки отвечали шаблонной фразой, ждите, ваша заявка рассматривается, с вами свяжутся по итогам рассмотрения. В итоге 10 и 11 декабря я остался без интернета, и без денег. Денег на моём виртуальном счету нет и они до сих пор так и не поступили.
Покупая тариф 50 мб за 1000 руб. в месяц, сложно и вообразить, что можно столкнуться с таким крайне неадекватным отношением, специалисты тех поддержки не могут решить элементарный вопрос. Сталкиваюсь с таким отношением первый раз.
Договор 387319
Игорь.

14.11.15 мною была подана заявка на покупку и настройку роутера.
По телефону мне сказали, что сотрудник придет в ближайшие два дня. После того, как ни в ближайшие два дня, ни в ближайшие две недели никто так и не объявился, я звонила по данному вопросу несколько раз, на что был всегда один и тот же ответ «в ближайшие два дня». В итоге, через три с половиной недели мне позвонил сотрудник и объявил о том, что придет настраивать роутер 11.12.15 в 17.00. Но никто так и не соизволил исполнить свои обязанности, вынудив меня напрасно отпроситься с работы. С какой целью вы предлагаете свои услуги, если совершенно не заботитесь об их выполнении??