Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
4ый день вы не могу сменить тариф
В ЛК не срабатывает переход со skyTOP на годовой skyPRO (при этом заявка фиксируется там, но на след. сутки сбрасывается) - итого 2 потерянных дня
Затем была оставлена заявка 217171 на эту же тему. Уже вторые сутки ничего не происходит. Поддержка как роботы отвечает "на рассмотрении. С вами свяжутся"
Пожалуйста, не надо связываться, просто переключите тариф. 2015 год заканчивается, частные компании уже запускают и возвращают ракеты из космоса, а в севен-скай за 4 дня не могут изменить тарифный план.
Затем была оставлена заявка 217171 на эту же тему. Уже вторые сутки ничего не происходит. Поддержка как роботы отвечает "на рассмотрении. С вами свяжутся"
Пожалуйста, не надо связываться, просто переключите тариф. 2015 год заканчивается, частные компании уже запускают и возвращают ракеты из космоса, а в севен-скай за 4 дня не могут изменить тарифный план.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Годовое обслуживание по тарифу SkyPro подключено.
Приятного пользования.
Годовое обслуживание по тарифу SkyPro подключено.
Приятного пользования.
+1
Отвечен
Ужасное качество работы по исполнению заявок на смену тарифного плана/подключение ТВ
Добрый день!
30.11 создал заявку на переход на тарифный план SkyPRO.
Так как по вопросу получения ТВ приставки со мной никто не связался, дважды звонил в техническую поддержку. Девушка из поддержки при этом объясняла, что получить ТВ приставку без заявки на смену тарифного плана никак нельзя, но вопрос получения оборудования будет обязательно решен в течение суток.
В результате этих звонков со мной также никто не связался.
20.12 в связи с этим потребовал через сервисную службу перевести меня обратно на тарифный план SkyNET без ТВ и вернуть деньги за не оказанную услугу ТВ.
Зарегистрировали заявку 212878. Обещали исполнить в течение 2-х дней.
Результатов исполнения этой заявки не вижу.
Если заявку не будет исполнена на этой неделе - просто переключусь на Билайн.
Вот такой вот подарок будет и вам и мне на новый год.
30.11 создал заявку на переход на тарифный план SkyPRO.
Так как по вопросу получения ТВ приставки со мной никто не связался, дважды звонил в техническую поддержку. Девушка из поддержки при этом объясняла, что получить ТВ приставку без заявки на смену тарифного плана никак нельзя, но вопрос получения оборудования будет обязательно решен в течение суток.
В результате этих звонков со мной также никто не связался.
20.12 в связи с этим потребовал через сервисную службу перевести меня обратно на тарифный план SkyNET без ТВ и вернуть деньги за не оказанную услугу ТВ.
Зарегистрировали заявку 212878. Обещали исполнить в течение 2-х дней.
Результатов исполнения этой заявки не вижу.
Если заявку не будет исполнена на этой неделе - просто переключусь на Билайн.
Вот такой вот подарок будет и вам и мне на новый год.
0
Отвечен
как платить дальше
Добрый день! В личном кабинете на балансе у меня осталось 2 дня до блокировки.На балансе 21 руб.Подскажите как пополнить счёт и какой тариф у меня будеть дальше ? ( сколько нужно будет платить в месяц ? ) к.тел. 8 968 023 99 49 Юрий
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все возможные способы оплаты описаны на странице компании в разделе "Способы оплаты".
Оплата производится на номер лицевого счета, как через терминалы быстрой оплаты, так и электронными средствами. Все электронные платежи доступны в личном кабинете в разделе "оплата".
Стоимость Вашего тарифного плана составляет 250 рублей в месяц. После окончания акции "Свобода Выбора" (27.02.2016) стоимость тарифного плана будет составлять 850 рублей в месяц.
Все возможные способы оплаты описаны на странице компании в разделе "Способы оплаты".
Оплата производится на номер лицевого счета, как через терминалы быстрой оплаты, так и электронными средствами. Все электронные платежи доступны в личном кабинете в разделе "оплата".
Стоимость Вашего тарифного плана составляет 250 рублей в месяц. После окончания акции "Свобода Выбора" (27.02.2016) стоимость тарифного плана будет составлять 850 рублей в месяц.
0
Решено
Невозможно узнать стоимость моего тарифа
Служба поддержки не может сообщить стоимость существующего у меня тарифа и до какого числа у меня действует оплата! Для чего тогда нужна такая "служба поддержки"? Научите их пользоваться компьютерами, чтобы они могли сообщать клиентам элементарную информацию, а не только оформлять заявки на перезвон специалиста :)
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному лицевому счету подключен тарифный план с годовым обслуживанием Сити-80, стоимостью 6720 рублей.
Годовое обслуживание тарифного плана заканчивается 31.12.2015.
с 1.01.2016 будет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой. Ежемесячная стоимость тарифного плана 700 рублей.
По указанному лицевому счету подключен тарифный план с годовым обслуживанием Сити-80, стоимостью 6720 рублей.
Годовое обслуживание тарифного плана заканчивается 31.12.2015.
с 1.01.2016 будет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой. Ежемесячная стоимость тарифного плана 700 рублей.
0
Решено
Смена тарифного плана
Здравствуйте, хочу сменить тарифный план с "Sky -60 Свобода выбора" на "SkyNET". Уже неделю ежедневно из личного кабинета оставляю заявку, постоянно получаю сообщение "Ваш тарифный план будет изменен с 24.12.2015", но ничего не происходит, тариф не меняется. Прошу помочь с данным вопросом.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
ТП изменен по вашему запросу на тарифный план SkyNet.
Приятного пользования.
ТП изменен по вашему запросу на тарифный план SkyNet.
Приятного пользования.
0
Решено
Расторжение договора
Прошу расторгнуть мой договор л/с 378541 и вернуть остаток денежных средств. Некач предост услуг. Не беспокоить с уговорами. Сделайте это быстро. Алексей
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вы отправили заявление в котором указали дату расторжения 29 числа. Операторы приняли заявление запланировали блокировку.
И что после этого может означать забьете?
Будьте добры, без громких высказываний в дальнейшем.
29.12.2015 доступ будет заблокирован, заявление только после блокировки будет передано в расчетный отдел, где в течении 14 банковских дней будет совершен возврат средств.
Договор будет расторгнут только после совершения процедуры возврата средств.
На основании даты указанной в заявлении, претензии Ваши можно считать необоснованными.
И что после этого может означать забьете?
Будьте добры, без громких высказываний в дальнейшем.
29.12.2015 доступ будет заблокирован, заявление только после блокировки будет передано в расчетный отдел, где в течении 14 банковских дней будет совершен возврат средств.
Договор будет расторгнут только после совершения процедуры возврата средств.
На основании даты указанной в заявлении, претензии Ваши можно считать необоснованными.
+1
Решено
Необходимо перечитать мак адрес оборудования.
Необходимо перечитать мак адрес оборудования.
0
Решено
Проблемы с IP-адресом.
Здравствуйте!
При попытке воспользоваться сервисом Avito возникла ошибка. Поддержка сайта ответила следующее:
Проблемы с IP-адресом.
Вы не можете открывать страницы нашего сайта, так как с вашего IP-адреса (не обязательно вами) производилась или производится рассылка спама. Список таких IP-адресов находится на сайте www.stopforumspam.com. Для удаления вашего IP-адреса из этого списка, вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес и отвечает за отсутствие распространения спама со всех IP-адресов, которые предоставляются клиентам).
Пожалуйста, помогите решить проблему.
При попытке воспользоваться сервисом Avito возникла ошибка. Поддержка сайта ответила следующее:
Проблемы с IP-адресом.
Вы не можете открывать страницы нашего сайта, так как с вашего IP-адреса (не обязательно вами) производилась или производится рассылка спама. Список таких IP-адресов находится на сайте www.stopforumspam.com. Для удаления вашего IP-адреса из этого списка, вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес и отвечает за отсутствие распространения спама со всех IP-адресов, которые предоставляются клиентам).
Пожалуйста, помогите решить проблему.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
