Прошу разъяснить ситуацию с тарифами (р-н Павшино)

В договоре, который был заключен в июле 2015 года тариф следующий:
Sky 33 - до 60 Мбит/с - 550 руб.

В настоящее время в личном кабинете тариф:
Sky-60 (60 Мбит/с) 550 рублей

Если зайти на сайт в раздел тарифы и выбрать:
SkyPRO 100 Мбит/с 550 руб./мес., то видно, что в Красногорске это недоступно.

Вопрос: будет ли возможность в ближайшее время за 550 руб. в Красногорске получать 100 Мбит/с ?

История переписки
1. Мой запрос:
22 декабря, 16:22
Добрый день.

Тема: Лицевой счет № 387442
Подскажите пожалуйста
10.12.2015 я подписал договор с Вашей компанией
на услуги доступа в интернет (SkyNet)-250 руб/мес -6 месяцев (акция) далее 550 руб.
Платеж на сегодняшний день еще не произвел, но в личном кабинете появились
расходы в текущем месяце: 49,32 руб. Откуда могут появиться расходы, если услуга еще не предоставлялась?
Спасибо
2. Ответ был дан по телефону – попробуем разобраться
3. Мой очередной запрос:
23 декабря, 17:36
Добрый вечер,
Подскажите пож-та. Будет ли решение, относительно моего предыдущего запроса.
Услугой не пользовался, доверительный (обещанный) платеж не заказывал.

P S Необходимо произвести корректировку лицевого счета № 387442 и у Вас появляется новый абонент

Спасибо
4. Ответ Службы поддержки Re: [Ticket#2015122313002587] Лицевой счет № 387442
Служба поддержки SevenSky info@seven-sky.net
Здравствуйте, Рус Рус!
Ваше обращение принято.
При подключении абонента для проверки активации услуг автоматически выдается доверительный платеж, который в последствии снимается. Так как иначе система при нулевом или отрицательном балансе не дает выхода в интернет. На абон.плату не влияет.
Договор был активирован 11.12.15.
Монтажник в течении 5 раб. дней обязан внести на счет минимальный авансовый платеж в размере 1000 руб, который Вы отдаете на руки ему при подключении. (Если отдавали).Если же оплату не давали монтажнику-то Вы вносите её самостоятельно на свой лицевой счет.
В настоящий момент услуги заблокированы-финансовая блокировка.Первоначальная оплата должна быть 1000 руб.Это условия подключения по акции.
Спасибо за обращение.

5. Мой очередной вопрос
Re[2]: [Ticket#2015122313002587] Лицевой счет № 387442
23 декабря, 19:36
Ответьте на один вопрос.
На сегодня у меня отрицательный баланс, при этом, услугой я не пользовался.
Сумма отрицательного баланса будет скорректирована или я ее должен оплатить (?)/

Т е:
1. на л/c на сегодня отрицательный баланс (- 49,32 руб) Услугой я не пользовался.
2 Вношу 1000 руб на Л/c
Вопрос, какая сумма этого будет на л/c?

Только ответьте конкретно на поставленный вопрос без описания ваших внутренних Бизнес- процессов.
Спасибо
6. Ответ Службы поддержки
23.12.2015, в 21:43, Служба поддержки SevenSky <info@seven-sky.net>
Здравствуйте, Рус Рус!
Просьба уточнить, по какой причине Вы не пользовались услугой. Со стороны провайдера услуга предоставлялась, перерасчёт возможен только в случае, если проблемы с предоставлением интернета были со стороны компании. Если вы не пользовались услугой по личным причинам, перерасчёт не будет предоставлен. Для активации интернета необходимо внести на лицевой счёт полную стоимость абонентской платы и дополнительных услуг (в данном случае доп услуга - доверительный платёж)
Рекомендуемая сумма к оплате: 295.92 руб. Спасибо за обращение.

Добры день!
21.12.2015г. при обращении в службу поддержки составлена заявка о том, что при первичном подключении Интернета нам не подключили акцию, согласно которой ежемесячная плата составит 250 руб. в течение 4 месяцев. Мы перезванивали 23.12. и 25.12. Операторы сообщают, что заявка по-прежнему на рассмотрении и каждый раз составляют повторную! Хотя в разговоре утверждают, что вопросы решаются в течение суток. Так в чем проблема?

Добрый вечер.

Второй месяц как перешел на тариф «SkyNET», до этого был на «Sky-60».
И не пойму в чём дело. На новом тарифе скорость указана 100 Мбит/с, у меня же как была, так и осталась 60 Мбит/с. Такое ощущение, что вы мне просто название тарифа поменяли в личном кабинете и всё. Ну и плата соответственно побольше. Где прирост скорости?

На сайте пишутся одни тарифы,в реальности -совершенно другое?Нам подключали проводной интернет.Стоимость была 1000 р(оплата за два месяца).Тариф у нас пишется SkyNet,а стоимость его 550 р!!!!!! Почему на сайте пишется SkyNet 250 рублей,а SkyPro-550??????

Добрый день! Такой вот вопрос, тариф СкайПро абонентская плата 550 рублей. Пополнил сегодня баланс на 600 рублей, интернет так не включили, в ЛК было написано, для разблокировки необходимо внести 221 рубль. Вопрос зачем? Почему?

день добрый.
изначально ошибочно подключен тариф "скай про" без предоставления оборудования. спустя три недели (с 2 по 22 декабря) наконец-то поменяли тариф на скай тв (пока без приставки...жду....) Ст-ть тарифного плана 450 рублей / месяц . на сегодняшний день списания со 2-го декабря составили 467,65. Вопрос - почему некорректно взимается плата? прошу привести списание сумм в соответствии с тарифным планом.
Расходы в текущем месяце:467,65 руб.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему на разных каналах разрешение разное? Т.е. не развертывается на весь экран многие каналы, а показывает небольшим прямоугольником ? Как-то можно изменить разрешение?

Добрый день!
К сожалению, уже не первый день ping "скачет как сумасшедший" Постоянно отваливается соединение, невозможно работать. Протестируйте плс канал, выявите и устраните неисправность.

Заранее спасибо!

P.S. Роутер перегружаю периодически - не помогает ((