Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Перерасчет за неиспользованный выделенный IP

Автандил 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день!
6 января я заблокировал интернет услуги. Заполнил соответствующие документы на возврат денежных средств и т.д. Однако позже я увидел, что 1 го числа разово списалась сумма 200 руб за аренду выделенного IP. Перерасчет суммы к возврату денежных средств будет? По факту я ведь не пользовался этой услугой месяц.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Перерасчет произведен.
0
Отвечен

Не работает интернет с 1 января!!!!!! Одинцово, Жукова 41

Светлана 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Не работает интернет! Жукова 41
0
Отвечен

Неправильный платеж

Мария 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Неправильно произведен платеж
0
Отвечен

приложение для smart tv "SEVEN SKY TV"

Алёна Сусалёва 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Доброго времени суток!
Когда ожидать приложение для телевизоров SAMSUNG?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Приложение больше месяца назад было отправлено на проверку и публикацию и в Samsung и LG.

К сожалению, дальнейшие сроки публикации приложения от нас не зависят.

Попробуйте поискать приложение в списке приложений в Samsung app.
0
Решено

интернет не работает 9 дней

nonamer 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
30.12.15 пропал интернет, после первичной диагностики службой поддержки составлена заявка на устранение неполадки №1469316. Сроки устранения 48 часов, как мне объяснили в техподдержке - эти 48 часов включают только рабочие дни. Все понятно, принято к сведению. Началом работы для филиала обслуживания нашего района был объявлен день 06.01.16. Ждали-ждали хоть какой-то реакции, но сегодня уже 07.01.16 - телодвижений со стороны ремонта ноль. При всем при этом продолжается списание средств со счета за пользование неработающим интернетом и уже баланс близок к блокировке. Я понимаю, что праздники и все такое, но почему бы не почесаться утром 31го и не лишить и меня, и себя данной проблемы? Мало того, что вечно какие-то поломки в районе, так еще теперь индивидуальная проблема не спешит с решением. Короче, осадочек тот еще. Район обслуживания - МОЛЖАНИНОВСКИЙ (в списке его нет)
Ответ
Извините за задержку, заявка была закрыта по ошибке , мастер свяжется с Вами в течении 5 минут .
+5
Отвечен

Seven Sky TV для Apple TV 4

Михаил Бажуткин 10 лет назад обновлен Михаил 8 лет назад 20
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли в ближайшее время выпуск версии Seven Sky TV для Apple TV 4-го поколения?
На iPhone и iPad все работает хорошо, но переключать воспроизведение на Apple TV через AirPlay не удобно по нескольким причинам, но главное неудобство в том, что часто не с первого раза удается это сделать (в первые секунды после переключения происходит какой-то сбой и воспроизведение через AirPlay отключается). Поэтому было бы здорово, если ваше приложение будет непосредственно установлено и запущено на Apple TV.
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Пока информации по поддержке указанного Вами устройства (Apple TV) не поступало. Приложение разрабатывалось под смарфоны и планшеты, а Apple TV своего рода ТВ приставка, работа приложения на которой не тестировалась.
0
Отвечен

Акция 100 мбит/сек за 250 рублей. Могу ля я ей воспользоваться?

Павел 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.

18 ноября 2015 года я заключил договор подключения в соответствии с тарифным планом SkyNET. Заплатил 1000 рублей (они были зачислены на счёт) и получил доступ к сети Интернет по цене 550 руб. в месяц. Ранее договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» не имел. Узнал о том, что существует акция, позволяющая для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», в течение 6 месяцев после подключения доступ по цене 250 рублей/месяц. Могу ли я претендовать на перерасчёт в соответствии с условиями акции (6 календарных месяцев с момента подключения по 250 рублей), либо на перевод в последующие месяцы на условия акции. Если да, то что мне для этого нужно предпринять?

С уважением,
Павел.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

К сожалению, подключение по акции не возможно, поскольку заявка на подключение была составлена и выполнена в соответствии с Вашим заказом на тарифный план SkyNet стоимостью 550 рублей, без участия в акции.
0
Отвечен

2ой телевизор

Kseniya Sinilina 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Купили второй телевизор, как подключить к нему телевидение (2ая приставка и тд)?
0
Отвечен

Оплата без комиссии

Марина Вотрина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
До нового года можно было без комиссии пополнить лицевой счёт через киви, после уже нет
Чтобы не бегать по всем предложенным вариантам, хочу спросить, какие остались способы пополнения без комиссий?


И заодно, если расторгнуть договор, то через сколько времени можно заключить новый?
0
Отвечен

почему в статистики разовая абонентская плата 27,95 а тариф 550р/мес. ?

Евгений 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ваш тарифный план SkyPro. Акционная стоимость тарифа 550 рублей на действующих абонентов не распространяется о чем строго указано во вкладке подробнее.

Ежедневное списание соответствует стандартной стоимости тарифного плана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho