Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+2
Отвечен
Нет скорости
Нет скорости!
Заявленная ваша скорость совсем отсутствует.
Тариф 100 м/с, а по факту намного намного ниже.... Выше 30 редко поднимается. Сейчас совсем печаль....
Заявленная ваша скорость совсем отсутствует.
Тариф 100 м/с, а по факту намного намного ниже.... Выше 30 редко поднимается. Сейчас совсем печаль....
0
Решено
Не работает интернет, заявки не обрабатываются....
Во что превратилась контора...уже трое суток (без малого) не работает нормально интернет. По заявке на смену тарифного плана обещали позвонить в течении суток, заявка от 10.01. Сегодня сам с трудом дозвонился - решения нет. Регламента на обработку заявок, со слов оператора НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Т.е. как и когда раскачаются, так заявка и будет обработана. Круглосуточный тех поддержки реально НЕ СУЩЕСТВУЕТ, на просьбу соединить с специалистами предлагается оставить новую заявку. На кой спрашивается круглосуточная поддержка? Позвонить, оставить заявку и лечь спать?! И когда специалисты соизволят - перезвонят.... Ау! начинайте снова нормально работать!
+1
Отвечен
Нет возможности изменить тариф на адекватный по деньгам
ЛС 340866. Подключался по акции за 250 рублей, подключили на 100Мбит, акция кончилась стало 850р в месяц, что очень дорого, хочу тариф на 60Мбит за 550 как было раньше.Но предлагают только годовые тарифы,а это очень дорого за раз столько заплатить. По телефону сказали,что только так и никак иначе, или сидишь на том тарифе, что есть или плати за год. Как быть? Менять провайдера?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Тарифный план при подключении выбирается абонентом самостоятельно.
Что касается Вашего тарифа, то у Вас числится в аренде телевизионная приставка. Стоимость ее аренды не изменится при изменении тарифного плана.
Желаемый тариф задействован на Вашем договоре.
Что касается Вашего тарифа, то у Вас числится в аренде телевизионная приставка. Стоимость ее аренды не изменится при изменении тарифного плана.
Желаемый тариф задействован на Вашем договоре.
0
Отвечен
первый канал HD - какой битрейт?
Добрый день.
Планирую подключиться. Нужен первый канал в хорошем качестве(Т. К. с сайта первого вещание в плохом качестве).
Сколько мегабит битрейт первого HD вы передаете?
С уважением, Павел.
Планирую подключиться. Нужен первый канал в хорошем качестве(Т. К. с сайта первого вещание в плохом качестве).
Сколько мегабит битрейт первого HD вы передаете?
С уважением, Павел.
0
Отвечен
Часы работы службы по подключению
Здравствуйте!
По каким дням и до скольких работает служба по подключению. По заявке №1474346 хотелось узнать, когда, приблизительно, свяжутся для уточнения даты и времени подключения.
Заповедная ул. д.18, корп.3
По каким дням и до скольких работает служба по подключению. По заявке №1474346 хотелось узнать, когда, приблизительно, свяжутся для уточнения даты и времени подключения.
Заповедная ул. д.18, корп.3
0
Отвечен
подключение по акции 100мбит за 250р.
Здравствуйте!
Как так получается? Очень хотелось подключиться по акции, но в ответ оператор сообщила, что на данный филиал акция не распространяется. Хотя на сайте можно выбрать такой тариф. В примечании сказано только одно: акция для новых абонентов, т.е. не имевших договоров за последние 4 месяца.
Москва, ул. Заповедная, д.18, корп.3
Как так получается? Очень хотелось подключиться по акции, но в ответ оператор сообщила, что на данный филиал акция не распространяется. Хотя на сайте можно выбрать такой тариф. В примечании сказано только одно: акция для новых абонентов, т.е. не имевших договоров за последние 4 месяца.
Москва, ул. Заповедная, д.18, корп.3
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
На сайте подробно описаны Все районы, по которым не предоставляется акция:
Акция не действует по следующим городам: Красногорск, и районам: Южнопортовый, Даниловский, Нагатинский Затон, Нагатино-Садовники, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Чертаново Южное, Чертаново Центральное, Черемушки, Якиманка, Тверской, Отрадное, Красносельский, Мещанский, Арбат, Пресненский, Бескудниковский, Марфино, Соколиная гора, Бауманка, Хорошевский, Алексеевский, Хамовники, Бутырский, Южное Медведково, Басманный, Головино, Богородское, Марьина Роща, Бунинский
В данному случае по району отрадное акция не действует, поэтому оператор предоставил Вам верную информацию. Подключение можно произвести только по тарифному плану стандартной стоимости: SkyNET, SkyTV и SkyPRO - 550, 750 и 850 рублей соответственно
На сайте подробно описаны Все районы, по которым не предоставляется акция:
Акция не действует по следующим городам: Красногорск, и районам: Южнопортовый, Даниловский, Нагатинский Затон, Нагатино-Садовники, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Чертаново Южное, Чертаново Центральное, Черемушки, Якиманка, Тверской, Отрадное, Красносельский, Мещанский, Арбат, Пресненский, Бескудниковский, Марфино, Соколиная гора, Бауманка, Хорошевский, Алексеевский, Хамовники, Бутырский, Южное Медведково, Басманный, Головино, Богородское, Марьина Роща, Бунинский
В данному случае по району отрадное акция не действует, поэтому оператор предоставил Вам верную информацию. Подключение можно произвести только по тарифному плану стандартной стоимости: SkyNET, SkyTV и SkyPRO - 550, 750 и 850 рублей соответственно
0
Решено
Возврат денежных средств
Хочу написать заявление о возврате денежных средств в связи с расторжением договора. Нужно обязательно подписывать заявления и высылать Вам скан заявлений, или можно просто отправить по е-майл неподписанные заявления?
+1
Принят
Приставки и аренда!
я понимаю что у вас сеть не малая да и переоборудование большого количества пользователей влетит в копейку поэтому я хочу предложить внести разнообразие в ассортимент имеющихся приставок (к примеру аренда простой приставки 100-150 рублей а аренда приставки с hdd и более лучшего качества 250-300 рублей) и добавить универсальный пульт на подобии как у ростелеком и продавать его рублей за 400.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Возможно в дальнейшем, когда будет полностью налажена работа приложения, к обсуждению такого варианта вернуться.
0
Принят
Личный кабинет!
Доработайте вы уже Личный кабинет! Как то совсем грустно получается что вы не можете его в норму привести а это ведь изнанка лица интернет провайдера!
Добавьте возможность ра в месяц менять тариф.
Добавьте возможность смены номера
Добавьте возможность смены почты
Доработайте контроль за расходом трафика
Добавьте родительский контроль и блокировку сайтов
Настройте систему оповещения!
Уберите навязчивую рекламу сервиса (пусть лучше будет в услугах)
Добавьте почтовые ящики с тарифами
100 рублей за 100 мегабайт
200 рублей за 500 мегабайт
500 рублей за 1 гигабайт
(и свободное доменное имя для каждого пользователя)
Добавьте возможность ра в месяц менять тариф.
Добавьте возможность смены номера
Добавьте возможность смены почты
Доработайте контроль за расходом трафика
Добавьте родительский контроль и блокировку сайтов
Настройте систему оповещения!
Уберите навязчивую рекламу сервиса (пусть лучше будет в услугах)
Добавьте почтовые ящики с тарифами
100 рублей за 100 мегабайт
200 рублей за 500 мегабайт
500 рублей за 1 гигабайт
(и свободное доменное имя для каждого пользователя)
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Расход трафика у Вас отображен в статистике, поэтому можете контролировать. Статистику можно просмотреть как за определенный день так и за месяц.
Как либо ускорить внедрение функции изменения контактных данных мы не можем.
Тарифные планы у Вас отображены доступные для перехода. В нынешнего тарифного плана переход возможен только на годовые. перевод на тариф ниже стоимости можно осуществить по заявке операторам. В вашем же случае смена будет произведена по технической необходимости.
По поводу родительского контроля, у нас такая функция не востребована.
Как либо ускорить внедрение функции изменения контактных данных мы не можем.
Тарифные планы у Вас отображены доступные для перехода. В нынешнего тарифного плана переход возможен только на годовые. перевод на тариф ниже стоимости можно осуществить по заявке операторам. В вашем же случае смена будет произведена по технической необходимости.
По поводу родительского контроля, у нас такая функция не востребована.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
