Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
КХЛ ТВ HD
В пакете "Расширенный + HD" указано наличие канала КХЛ ТВ HD, но по факту не могу его найти. Почему?
Задавал вопрос 01.12.2015, получил ответ, что список каналов уточняется. Ответа нет, канал в перечне, деньги списываются без задержек.
Прошу убрать канал из списка, чтобы не вводить никого в заблуждение.
Задавал вопрос 01.12.2015, получил ответ, что список каналов уточняется. Ответа нет, канал в перечне, деньги списываются без задержек.
Прошу убрать канал из списка, чтобы не вводить никого в заблуждение.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
По ответу, полученному от представителей поставщика контента, старт вещания КХЛ ТВ HD планируется на начало следующей недели.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему адресу наблюдалось нарушение электропитания оборудования.
Неисправность устранена в 19:33.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По вашему адресу наблюдалось нарушение электропитания оборудования.
Неисправность устранена в 19:33.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

0
Отвечен
Расторжение договора
Добрый день. вчера отправил заявление на расторжение договора. В течение какого времени рассмотрите?

+1
Решено
Уже почти сутки нет интернета
сутки нет интернета. Надоело уже вам звонить и объяснять всю ситуацию. Вчера звонила вам сказали в нашем доме поломка! Обещали что сегодня интернет заработает в первой половине дня!!!!! И где же ваш интернет?????? Сколько ещё мне вам звонить и слушать одно и тоже??????примите меры и устраните поломку!!!! Проведите диагностику. Мне нужен интернет!!!!!!!!!!!!!!

Ответ
LS_383582
10 лет назад
Диана, у меня тоже ушло трое суток на устранение неполадок по их вине. Звоните сразу в их службу контроля качества по тел. 84957220670, там их сразу начинают пинать, если они тянут резину.

0
Решено
Не обработывают заявку!!!
В дополнению к заявке №228758. Смирнов Станислав Николаевич сказал, что не занимается сменой тарифа и перерасчетом. Сказал, звонить в центр.офис и ругаться там. Не стал спрашивать ни ФИО клиента, ни номер лицевого счета. Т.е. не сделал ничего, чтобы помочь клиенту своего филиала.
Бояркина О.Ю.
Бояркина О.Ю.

0
Решено
Низкая скорость интернета!!!
Ping тест показывает 40 платим за 60? Это не дело к сожалению, можно ли как то поспособствовать изменениям в лучшую сторону? Работа удалённо дома на интернете поэтому это ОЧЕНЬ ВАЖНО

0
Решено
Объединение лицевых счетов
Добрый день. В моём договоре два подключения. Раньше у каждого был свой лицевой счёт. После появления системы оплаты через ГорКом наши счета объединились в один, это очень не удобно. Могли бы вы разъединить его обратно, что бы у каждого был свой счёт.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
К сожалению, Старый тарифный план Sky-80 перенести не удалось, поскольку он признан архивным.
Ваш новый договор F-384876-210116.
На данном договоре навешен тарифный план Sky-TV. Стоимость абонентской платы не изменилась, 750 рублей в месяц, но на данном тарифном плане скорость доступа составляет до 100 Мбит/сек, и включен бесплатный пакет каналов базовый Для услуги Seven Sky TV.
Просмотр телевидения может быть осуществлен как с мобильных устройств, так и с компьютера. При желании Вы можете взять в аренду телевизионную приставку, на данном тарифе арендная плата за нее не начисляется.
Данные для доступа в личный кабинет направлены Вам по СМС и e-mail. Для подключения интернета используйте те же данные, что Вам были отправлены в смс.
Ваш новый договор F-384876-210116.
На данном договоре навешен тарифный план Sky-TV. Стоимость абонентской платы не изменилась, 750 рублей в месяц, но на данном тарифном плане скорость доступа составляет до 100 Мбит/сек, и включен бесплатный пакет каналов базовый Для услуги Seven Sky TV.
Просмотр телевидения может быть осуществлен как с мобильных устройств, так и с компьютера. При желании Вы можете взять в аренду телевизионную приставку, на данном тарифе арендная плата за нее не начисляется.
Данные для доступа в личный кабинет направлены Вам по СМС и e-mail. Для подключения интернета используйте те же данные, что Вам были отправлены в смс.

0
Решено
Перерасчет абонентской платы
Добрый день! У меня в период с 14.01.2016 по 18.01.2016 года не работал интернет из-за технического сбоя. Заявка № 1475641. В этой связи прошу перерасчетать абонентскую плату за период вышеуказанный период.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Перерасчет произведен.
Информация о корректировке отображена в статистике личного кабинета.
Приятного пользования.
Информация о корректировке отображена в статистике личного кабинета.
Приятного пользования.

0
Спасибо
Мне нравится!
Почему то многие ругают сеть... быть может всё таки зависит от филиала, но работу Люберецкого отделения я оценил! Решили Большую часть моих проблем и ответили на все вопросы! В наше время хорошее отношение ценится очень высоко! Первым делом я бы хотел поблагодарить Вячеслава, за ответы на мои вопросы и за терпение которым надо обладать, чтобы в одиночку держать весь Форум! Спасибо вам за вашу работу!!! Вторым делом я хотел бы отметить хорошую и высоко качественную поддержку (операторы которые помогали мне в решении моего финансового вопроса и смены тарифа)! Девушки вы просто молодцы спасибо за помощь и то что помогли всё правильно выбрать и оформить! в-третьих спасибо сервесникам позвонили по заявки крайне Быстро предложили сменить приставку и выполнить все настройки! (я правда отказался жду прошивки новой)! Еще хочу сказать спасибо огромное инженеру привезшему роутер оооооочень быстро приехал предлагал даже настроить но я сам с этим справился!

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Спасибо за слова благодарности.
Мы перенаправили Ваше обращение на филиал, а так же передали сотрудникам поддержки.
Надеемся, сложившаяся ситуация более не повторится.
Примите еще раз извинения за доставленное неудобство.
Приятного пользования.
Спасибо за слова благодарности.
Мы перенаправили Ваше обращение на филиал, а так же передали сотрудникам поддержки.
Надеемся, сложившаяся ситуация более не повторится.
Примите еще раз извинения за доставленное неудобство.
Приятного пользования.

0
Решено
не поступили 1000р переданные мастерам
отдали мастерам 1000р при подключении 100мб по 250 р
так деньги и не поступили на счет и тарифный план стоит по 550р, также договор не дали!(((( (391286 лс)
так деньги и не поступили на счет и тарифный план стоит по 550р, также договор не дали!(((( (391286 лс)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho