Добрый день,

4 февраля после консультации с оператором, оставил заявку на изменение тарифа и подключение полугодового со скидкой skypro за 4600 руб. В личном кабинете как указал оператор. Сегодня позвонил т.к. Прошло больше суток а тариф остался прежник. Оператор Анна 1605 не нашла моей заявки и сообщила что для изменения тарифа нужно обратиться в офис и написать заявление. В офис прийти не могу т.к. Он работает по будням до 17.00 в это время я на работе.
Прошу изменить тариф согласно указаниям в личном кабинете.

Спасибо
Сергей

Приветствую.

Сегодня ночью звонил в абонентскую службу и оставил заявку на переход на тариф Sky S (номер заявки, к сожалению, не сохранился).
Днем позвонила девушка из абонентской службы и, к моему удивлению, сообщила, что переход на этот тариф возможен только при приобретении полугодового или годового пакета (?!). На мой вопрос, с какой стати и где это написано, девушка немного помялась и сообщила, что этой информации на сайте нет. И предложила написать какое-то заявление на смену тарифного плана и прислать его по электронной почте вместе с копией паспорта (?!).

Хотелось бы получить ответы на вопросы:

1. Кто и по каким параметрам определяет, "достоин" ли абонент перейти на интересующий его тариф или рожей не вышел?
2. Для чего я должен писать заявление (да еще и присылать вам копию паспорта), если я оставил заявку на смену тарифного плана?
3. Знакомы ли руководство Компании и ее сотрудники с содержанием ст.16 Закона "О защите прав потребителей" (в частности, с п.2 данной статьи)?
4. Буду ли я все-таки переведен на тариф Sky S, или мне уже можно начинать действия по подключению к другому провайдеру?

Спасибо за внимание. Жду ответа.

Тариф SkyPro. Через приставку MXIII-G c Android 5.1.1 в приложении Seven-Sky идет только звук с черным экраном, как при wi-fi так и ethernet соединениях. Интернет раздается через роутер Zyxel Keenetic 4g III. На смартфоне с Android 4.4 и на ноутбуке через wi-fi (http://tv.seven-sky.net) выдается изображение и звук без зависаний. Отсюда делаю вывод что дело не в мультикасте.
Подскажите, в чем может быть дело?

После подключения возникли вопросы:
1) При подключении стоимость тарифа была обозначена - 550 руб. Сейчас в ЛК стоимость тарифа - 580 руб. Почему так? По какому тарифу идёт расчёт?
2) В ЛК в разделе SevenSkyTV указано что до окончания тестового периода осталось 27 дней, после окончания стоимость составит 125 р/мес. Хотя базовый пакет стоит 0 р/мес
За что тогда буду браться деньги и почему об этом не говорил оператор при подключении? Речь шла только о абонентской плате в 550 руб.
3)Сейчас по акции с бесплатными добавилось ещё 2 бесплатных ТВ пакета: Спорт +HD и Кино
Будут ли они доступны уже подключившимся клиентам на аналогичных условиях?

Просьба все кто установил себе это приложение из стандартного магазина приложений Samsung отписаться здесь. С указанием модели телевизора.
Моя модель UE48JU6490U
В описании модели ue40h6200ak не указана ее операционная система Tizen. Моя модель

У меня вторую неделю отсутствует подключение к интернету (Рождественская 10), оставлял заявку, по которой так и не позвонили в обещанные 24 часа, позвонил сам, сказали что рабочие не могут попасть к оборудованию, которое находится в подвале дома, так как сломан замок. Через три дня позвонил ещё раз, сказали тоже самое. Месяц назад ведь только подключился! Ребят, ну неужели так сложно решить эту проблему? Ведь там же ВАШЕ оборудование стоит, с какой стати вас могут не пустить туда! Я очень терпеливый абонент, ибо другой на моём месте 2 недели ждать бы не стал, но и у меня терпение иссякнет!Огромная просьба в кратчайшие сроки решить эту проблему, в противном случае буду менять провайдера!

​Скорость на тарифе SkyNet была 100 Мбит/c.
Сегодня 04.02.2016 захожу на сайит и о чудо! Скорость по тарифу SkyNet 70 Мбит/c
Это вообще что за дела такие?

​Почему Ежедневная абонентская плата за месяц округляется в большую сторону?
по тарифу SkyNet за февраль списывается 18.97 ежедневно, умножаем это дело 29 календарных дней и получаем 550 рублей 13 копеек )
Корректировка будет?

1. Был тариф 100 Мбит за 550р -- стал 60 Мбит за 550руб. Собрался новый роутер покупать, т.к. изменение качества почувствовала вся семья. Оказалось не правильно проблему нашел.
2. Решил сегодня поменять тариф -- хорошо, что решил позвонить в службу поддержки сначала, т.к. информация на сайте неправильная. Годовой skynet 100 Мбит/с за 5280 руб/мес это что???
3. Перешел к вам от другого провайдера ради чего?
4. Есть гарантия, что скорость не урежут при оплате годового тарифа???
5. Советуете рискнуть или все же вернуться к старому оператору?
89166516970 Александр

Решил подключить интернет, позвонил оператору, назвал адрес,скорость и стоимость оплаты(100 м/бит и 250 руб/мес) что на тот момент соответствовало проводимой акции. Однако при подключении в акции отказали, так как не произнес в разговоре волшебное слово АКЦИЯ.Оставил две заявки, написал письмо на имя руководителя, но чтоб получить ответ надо самому звонить, узнавать. Манагеры работать не хотят,в колл центре сами вопрос решить не могут, все время куда то переключают.Обращение к руководителю, отправленное мною возможно потеряли, так как просят прислать еще раз.С сотрудниками колл центра общаться больше не хочу, так как они вопросы не решают, а только фиксируют. А те кто может решить вопрос видимо слишком заняты, чтоб разговаривать с простым абонентом. В первый раз столкнулся с таким безразличием и не профессионализмом сотрудников компании.