Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Во становить списанные средства.

Вячеслав 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
1.За период: с 08.01.2016г. по 08.02.2016г. произведено не обоснованное, завышенное, списание моих средств по телефонным звонкам (из расчёта за 1-ну минуту - от указанного на Вашем сайте тарифа): в Ливан - на 16,65 руб.; в Литву - на 1 руб.; в Белоруссию - на 3,47 руб. Прошу во становить необоснованно списанное!...
+1
Решено

Падение скорости в 50-200 раз от заявленной

Alexey Mashuta 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Уважаемая поддержка, второй день наблюдается проблема с дичайшим падением скорости интернета вечером. Используемый мной тариф - Sky-Tv с заявленной скоростью передачи данных в 100Мбит/с. Однако, вчера и сегодня где-то после 21-00 я наблюдаю подобную картину: http://joxi.ru/MAjGQdzsvYpaEr , роутер тут ни при чем. Ethernet-кабель воткнут напрямую в сетевую карту компьютера. Проживаю по адресу г. Балашиха, ул. Строителей д.1. Так же имеется проблема при использовании роутера Zyxel KENEETIC OMNI II - ваш DHCP-сервер упорно не хочет выдавать ему IP, даже при подмене mac-адреса роутера на mac-адрес сетевой карты на компьютере, с которой привязывался договор. MAC-адрес сетевой карты в компьютере: 94-DE-80-7D-BC-F5. Надеюсь на скорейшее решение вопроса, спасибо.
0
Решено

Не отправляется почта

Илья 10 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Я уже писал по этой проблеме в техподдержку и не получил никакого ответа!

Ваш IP = 81.200.9.15 заблокирован анти-спам службой

Из-за этого на некоторые адреса отправка не удается

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

romantik@romantik-club.ru
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<romantik@romantik-club.ru>:
host romantik-club.ru [46.38.56.23]: 550 5.7.1 Service unavailable; client [81.200.9.15] blocked using zen.spamhaus.org
org@romantik-club.ru
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<org@romantik-club.ru>:
host romantik-club.ru [46.38.56.23]: 550 5.7.1 Service unavailable; client [81.200.9.15] blocked using zen.spamhaus.org
0
Отвечен

"Бесплатное ТВ"

Денис 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Подключил в декабре ваше бесплатное ТВ сроком на месяц потестировать.
Посмотрел пару дней, плюнул.
Ваша сотрудница в конторе на Синявинской сказала, что через месяц отключится всё автоматически.
Вот зашел в личный кабинет, и что?
В лучших традициях Мегафона и МТС - не нужная мне услуга осталось подключенной, бабосы исправно списываются.
Это ваш стиль работы?
Как деньги возвращать будете?
Я согласен на свой личный счет.

ПыСы: филиал не знаю какой, не нашел в списке. Адрес: Москва, Синявинская, 11
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Вам сделан перерасчет денежных средств.

Корректировку начислений можете отследить в личном кабинете.
+1
Решено

Интернет

Елена 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Целый день нет подключения к интернету года. Московский, ул. Радужная 6, что делать?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Каких либо аварий по Вашему адресу не выявлено.

Рекомендуем связаться с технической службой для проведения обязательной диагностики, они смогут определить причину неисправности и составить аварийную заявку.
0
Отвечен

Почта в Личном Кабинете

Алексей Викторович 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Что за почта в личном кабинете и как в неё попасть?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если Вы имеете ввиду раздел "Почтовые ящики", то данный раздел существует для пользователей, которым ранее предоставлялись почтовые услуги.

В данный момен почтовые услуги компания более не предоставляет, только поддерживает уже существующие. Создать новый не возможно, поэтому для Вас данный раздел не актуален.
0
Отвечен

Количество абонентов

Алексей Викторович 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Подскажите сколько абонентов у компании seven sky?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Данная информация не распространяется.
+1
Отвечен

Нет каналов SevenSkyTV

Александр 10 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
​​Смотрю 2 канала Discovery и paramount comedy обоих нет в вещании. Хотя в соседнем районе(Новокосино) они вещаются с общедомовой антене.
Сравните http://tv.seven-sky.net/#tv/personal и http://smotreshka.tv/#tv/personal сделано одинаково и у них данные каналы есть!!
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

У нас нет разрешения на трансляцию указанных телеканалов.

Данный вопрос прорабатывается, но сроки их введения в сетку нам неизвестны.

Приносим извинения за доставленные неудобство.
0
Решено

Две недели не могу подключиться к интернету

Alexander 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Две недели я звоню по поводу подключения к интернету по адресу Погонный проезд, 3а. Сначала мне обещали, что мне перезвонят из офиса продаж, потом дали два телефона "руководителя офиса продаж" и его помощника, один из которых постоянно вне зоны доступа, до другому никто не отвечает. Никто со мной не связывался.

Сколько это будет продолжаться и что мне нужно сделать, чтобы меня подключили к интернету?
0
Отвечен

Открыть порты L2TP и PPTP

Владимир Козловский 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день, не пробрасывается VPN наружу, проверил порты - закрыты на стороне провайдера.
Просьба - ОТКРОЙТЕ ПОРТЫ!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Протоколы gre закрыты в связи с настройками безопасности сети.

Если хотите использовать все порты, Вам необходимо воспользоваться услугой Выделенного ip.

Заказ на подключение услуги производится через личный кабинет

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho