Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+2
Решено

Низкое качество интернета и обслуживания!

Елена Соколова 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Очень разочарована качеством!
Пока мы были в Поссвязь, остаток на личном счету был до середины февраля. Куда подевались эти деньги?
Звонила в службу поддержки (Звонок был с мобильного телефона), оператор заставил ждать на телефоне 12 минут!!!! 12 минут я слушала музыку!!!!Более того, оператор толком не помог! Как тормозил интернет, так и тормозит. WI-FI вообще пропал.
Качество интернета и обслуживания очень низкое!
Будем с ВАМИ прощаться!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Не корректный вопрос.

А вот Вам предупреждение, за комментарии чужих тем.
Ознакомьтесь, пожалуйста с Правилами обращения в сообщество.
0
Решено

Завышеное списание средств.

Василий Новиков 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​мой лицевой счет 112714. За 2015 год по моим подсчетам в личном кабинете, за интернет было оплачено около 8000 рублей, при том что мой тарифный план 300 рублей в месяц ( скорость 15 Мбит/с. )Объясните куда пропадают деньги? Прошу вернуть деньги!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Добрый день.

Мы проверили списания по указанному Вами лицевому счету за 2015 год.

Общая сумма начисления в месяц по данному лицевому счету составляет 600 рублей
в которую входит:
- абонентская плата по тарифному плану 300 рублей.
- абонентская плата за кабельное телевидение 150 рублей.
- плата за аренду выделенного ip 150 рублей.

Итого общая сумма начислений по предоставляемым услугам,за 2015 год составила 7200 рублей.

Спасибо за обращение.
0
Решено

Низкая скорость, не соответствует тарифу

Олег 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Последнее время загрузка сайтов занимает очень много времени, скорость интернета очень низкая. По договору 100 Мб/сек. Вот замер от 2 февраля 2016 13:00 http://www.speedtest.net/result/5050420674.png
Горком Коммунарка
0
Решено

финансовая блокировка

ирина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Прошу разобраться по какой причине произошла блокировка.Прошу выслать детализацию на piv2008@yandex.ru
Совершенно не понятно куда списываются денежные средства?!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Никаких блокировок по Вашему счету за последний год не производилось.

Вся детализация отображена у Вас в личном кабинете.
0
Решено

смс оповещения о балансе

Денис 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
сегодня отключился интернет, а смс о том, что деньги кончились не пришло.. И на почту, тоже не пришло.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Поддержка биллинга подтвердила, что был сбой в системе отправки сообщений.

На данный момент неисправность устранена, смс оповещения будут приходить вовремя как и раньше.

Приносим извинения за доставленное неудобство.
+1
Отвечен

как установить .апк на Дюну?

Юрий Зарва 10 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
​как установить приложение тв на на приставку плеер дюну?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Фаил apk для устройств, под управлением андройд.

Перейдите в личный кабинет в раздел услуги Seven sky TV.

На открывшейся странице с пакетами каналов, под пакетами, найдите инструкцию "Как смотреть".
Выберите просмотр на компьютере и перейдите по ссылке во втором пункте:
2. Перейдите на портал tv.seven-sky.net;


Когда попадете на портал услуги в верхнем меню выберите пункт "Что такое Seven Sky TV"


Далее, на открывшейся странице опуститесь в инструкцию "Как смотреть"
, выберите "Телевизор", далее тв приставки.


У вас должно появиться вот такое меню с приложениями для разных приставок:


Дальнейшие Ваши действия Вы уже знаете.

Скачать, скопировать на флешку, установить на приставку.

Приятного пользования
0
Решено

Проблема при оплате интернета

Alan Taylor 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
При оплате через QIWI: "Ошибка: Некорректный идентификатор счета"
При оплате банковской картой: "Оплата не была совершена
Что то пошло не так, деньги не зачисленны"


В правильности указанных реквизитов уверен. Деньги на счету есть. Прошу решить проблему до истечения доверительного платежа.
Кстати, смс с предупреждением о блокировке предоставления услуг не поступало. Что тоже огорчает.
+2
Отвечен

Ужасная компания

Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Почему для смены тарифа необходимо заявление? Почему Вы создаете кучу барьеров для перехода на более дешевый тариф??????? Почему так не уважаете своих клиентов????

ПОЧЕМУ ПРИ ПЕРЕХОДЕ НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТАРИФ НЕ ТРЕБУЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ????
0
Отвечен

Seven Sky TV!

Дмитрий Васильев 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Уважаемые провайдеры! Когда мы получим нормальную программу для андроид? То, что делает ваш разработчик, полный шлак! Программа тупит жутко! Нет выбора плеера для просмотра, встроенный ужасен, нет нормального масштабирования. Качество потока оставляет желать лучшего! Сама программа жрёт немеренно ресурсов и подвешивает приставку! Сделайте уже что нибудь достойное!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Вам уже был дан ответ по этому вопросу в Вашей предыдущей теме. Приложение для приставок в данный момент находится на доработке.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho