Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Приятного пользования.
Заполните заявление на перерасчет ДС, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/pages/recalculation/
Заполните заявление на перерасчет ДС, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/pages/recalculation/
+3
Решено
Некорректное растягивание изображения
Добрый день!
Сегодня мне поменяли ТВ приставку (мою DuneHD на Android, на коробке указана модель SB101). При первом знакомстве обнаружилась очень неприятная особенность - приложение не умеет корректно растягивать изображение под экран. Если смотреть к примеру 1 канал, который транслируется в формате 16:9, то изображение не доходит до краев телевизора на несколько см (как сверху, так и сбоку), если же нажать в приложении кнопку Растянуть, то изображение растягивается слишком сильно и вылазит за края экрана. На каналах, которые транслируются в формате 4:3, изображение так же уменьшено.
В телевизоре все установлено верно (FullHD), в настройках приставки так же. Соединен с телевизором по HDMI кабелю, интернет приходит по проводу.Телевизор Samsung 47 дюймов.
Сегодня мне поменяли ТВ приставку (мою DuneHD на Android, на коробке указана модель SB101). При первом знакомстве обнаружилась очень неприятная особенность - приложение не умеет корректно растягивать изображение под экран. Если смотреть к примеру 1 канал, который транслируется в формате 16:9, то изображение не доходит до краев телевизора на несколько см (как сверху, так и сбоку), если же нажать в приложении кнопку Растянуть, то изображение растягивается слишком сильно и вылазит за края экрана. На каналах, которые транслируются в формате 4:3, изображение так же уменьшено.
В телевизоре все установлено верно (FullHD), в настройках приставки так же. Соединен с телевизором по HDMI кабелю, интернет приходит по проводу.Телевизор Samsung 47 дюймов.
0
Отвечен
Что это такой за тариф sky pro new ? 92149
Нигде его в описание нету ?
Что в него входит ?
А в личном кабинете высвечивается ?
Чудеса ?
Что в него входит ?
А в личном кабинете высвечивается ?
Чудеса ?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Линейка тарифных планов была обновлена с 1-го февраля 2016 года.
Все новые тарифные планы доступны для ознакомления на странице компании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
Данный тарифный план соответствует тарифу опубликованному в калькуляторе как SkyPro. Приписка new к данному тарифному плану отображается у Вас поскольку Вы находитесь на аналогичном тарифном плане. только предыдущей линейке.
Линейка тарифных планов была обновлена с 1-го февраля 2016 года.
Все новые тарифные планы доступны для ознакомления на странице компании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
Данный тарифный план соответствует тарифу опубликованному в калькуляторе как SkyPro. Приписка new к данному тарифному плану отображается у Вас поскольку Вы находитесь на аналогичном тарифном плане. только предыдущей линейке.
0
Решено
Пропали три дня интернета
Заключил договор с вашей компанией 19.08.2015 по тарифу «Sky–60 Свобода выбора» с акцией за 250р на 6 месяцев. Была внесена предоплата 1000р и два раза по 250р, что соответствет полной оплате ровно 6–ти месяцев акции. Сейчас (15.02.2016) на счету 0,66 руб, завтра счёт будет заблокирован. Вопрос: куда делись ещё три оплаченных дня? Срок акции заканчивается 18.02 включительно! Просьба разобраться и сделать перерасчёт!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вам был совершен перерасчет.
В связи с тем что акция была подключена 21 числа а не 19, первые два дня списания проводились по тарифному плану стандартной стоимости.
В связи с тем что акция была подключена 21 числа а не 19, первые два дня списания проводились по тарифному плану стандартной стоимости.
+2
Решено
Предоставление услуг низкого качества
Частые отключения интернета, в данном случае пропал с утра, пос. Голубое. Несоответствие скоростей заявленным. Что предпринимается компанией для предотвращения потери клиентской базы???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вашему району наблюдается общая неисправность. Ответственные лица оповещены.
К сожалению, причины и сроки устранения пока уточняются.
Вашему району наблюдается общая неисправность. Ответственные лица оповещены.
К сожалению, причины и сроки устранения пока уточняются.
0
Решено
Отсутствует вкладка Seven Sky TV в личном кабинете
Не могу получить логин и пароль для подключения Seven Sky TV на планшете , т.к. отсутствует вкладка Seven Sky TV в личном кабинете.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вкладка может отсутствовать только в случае, если на Вас не распространяются новые тарифные планы и Вы не переведены на новую систему биллинга.
К сожалению, пользоваться данной услугой Вы сможете только после завершения перевода на новую систему. Уточните, пожалуйста адрес подключения, мы проверим информацию по переводу Вашего адреса.
Вкладка может отсутствовать только в случае, если на Вас не распространяются новые тарифные планы и Вы не переведены на новую систему биллинга.
К сожалению, пользоваться данной услугой Вы сможете только после завершения перевода на новую систему. Уточните, пожалуйста адрес подключения, мы проверим информацию по переводу Вашего адреса.
0
Решено
нет интернета
Добрый день.
Лс 381833. Нет интернета с 10:30. Дальше роутера трассировка не проходит. Роутер исправен, проверен, по дхцп настройкиполучить не может. Судя повсему что то с вашим узлом связию в доме.
Есть ли какая либо информация?
Лс 381833. Нет интернета с 10:30. Дальше роутера трассировка не проходит. Роутер исправен, проверен, по дхцп настройкиполучить не может. Судя повсему что то с вашим узлом связию в доме.
Есть ли какая либо информация?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По Вашему району общая неисправность.
Ответственные лица уже оповещены. Сроки устранения и причины неисправности пока уточняются.
По Вашему району общая неисправность.
Ответственные лица уже оповещены. Сроки устранения и причины неисправности пока уточняются.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
