Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
За что снимаются деньги
Л/с - 210729
Тариф 550р/месяц
Плачу 700р. с копейками потому что давным-давно при заключении договора подключил телевизор за 100р
Почему при счете в 714р. у меня даже не на 30 дней интернета, а 29?
Прошу написать четкий перечень услуг с обозначение стоимости по моему лицевому счету, потому что на сайте не могу найти четкую информацию
Тариф 550р/месяц
Плачу 700р. с копейками потому что давным-давно при заключении договора подключил телевизор за 100р
Почему при счете в 714р. у меня даже не на 30 дней интернета, а 29?
Прошу написать четкий перечень услуг с обозначение стоимости по моему лицевому счету, потому что на сайте не могу найти четкую информацию
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Стоимость кабельного телевидения с 1.12.2014 составляет 150 рублей. О повышении цены на услуги кабельного телевидения сообщалось в новостях на странице компании в соответствии с условиями договора.
Списания абонентской платы за услуги кабельного телевидения производятся последнего числа каждого месяца.
Что касается абонентской платы, по Вашему тарифу она составляет 550 рублей в месяц, а расчет ежедневного списания производится по формуле Y=X/D, где:
Y - Сумма ежедневного списания
X - Абонентская плата в месяц
D - Количество дней в месяце.
Данная формула была введена только с 1.02.2016. Ранее расчет производился по формуле Y= (X*12)/365, гду Y и X соответствуют значениям, указанным Выше.
Бля более подробных расчетов Вы можете обратиться в соответствующий отдел ( отдел расчетов) через форму заявления на перерасчет денежных средств.
Никаких дополнительных списаний по Вашему договору не обнаружено. В данный момент баланс составляет 695.36 рублей. Дней до блокировки 29
Стоимость кабельного телевидения с 1.12.2014 составляет 150 рублей. О повышении цены на услуги кабельного телевидения сообщалось в новостях на странице компании в соответствии с условиями договора.
Списания абонентской платы за услуги кабельного телевидения производятся последнего числа каждого месяца.
Что касается абонентской платы, по Вашему тарифу она составляет 550 рублей в месяц, а расчет ежедневного списания производится по формуле Y=X/D, где:
Y - Сумма ежедневного списания
X - Абонентская плата в месяц
D - Количество дней в месяце.
Данная формула была введена только с 1.02.2016. Ранее расчет производился по формуле Y= (X*12)/365, гду Y и X соответствуют значениям, указанным Выше.
Бля более подробных расчетов Вы можете обратиться в соответствующий отдел ( отдел расчетов) через форму заявления на перерасчет денежных средств.
Никаких дополнительных списаний по Вашему договору не обнаружено. В данный момент баланс составляет 695.36 рублей. Дней до блокировки 29
0
Отвечен
Смена тарифа
Добрый день. Хочу сменить тарифный план с Sky-80 Свобода выбора на sky net new (550р в месяц) об этом было направлено вам в ответном письме заявление на имя гендиректора, когда это уже произойдет??? Как долго ждать смены тарифа, заявление от 21.02.2016 л\с 345052
0
Решено
Оплата
Здравствуйте, я платил до сих пор автоплатежом с 2014 года. Не могу войти в личный кабинет. Сложно.Сколько у меня на счету денег?
Какой новый счёт для автоплатежа? Спасибо.
Самородов А.Т. : aaa47@mail.ru "Голубое"
Какой новый счёт для автоплатежа? Спасибо.
Самородов А.Т. : aaa47@mail.ru "Голубое"
0
Отвечен
Нет интернета и неясность с балансом денежных средств
Добрый день.
Лс 381833. Нет интернета с 14:00 23.02.2016. Дальше роутера трассировка не проходит. Роутер исправен, проверен, по дхцп настройкиполучить не может. Судя повсему что то с вашим узлом связию в доме.
Также я обнаружил, что до блокировки услуг у меня осталось 5 дней. Учитывая, что я внем оплату за полный месяц 9 февраля, а доверительный платеж взял 5 февраля, поулчается, что интернет должен знакончиться в районе 4-6 чисел марта. Но по факту он закончится 28 февраля. Мне это совершенно не нравится и не понятно как производится списания. А если учесть что 15 февраля интернета не было пол дня, то соответственно мне должны были вернуться некоторые средства по программе лояльности к клиентам - неисправность же на вашей сторное была.
Лс 381833. Нет интернета с 14:00 23.02.2016. Дальше роутера трассировка не проходит. Роутер исправен, проверен, по дхцп настройкиполучить не может. Судя повсему что то с вашим узлом связию в доме.
Также я обнаружил, что до блокировки услуг у меня осталось 5 дней. Учитывая, что я внем оплату за полный месяц 9 февраля, а доверительный платеж взял 5 февраля, поулчается, что интернет должен знакончиться в районе 4-6 чисел марта. Но по факту он закончится 28 февраля. Мне это совершенно не нравится и не понятно как производится списания. А если учесть что 15 февраля интернета не было пол дня, то соответственно мне должны были вернуться некоторые средства по программе лояльности к клиентам - неисправность же на вашей сторное была.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Проверили информацию о работе оборудования. Никаких сбоев 23.02.2016 в период с 12:00 до 18:00 зафиксировано не было.
Что касается начислений, то у Вас подключена услуга Seven Sky TV, базовый пакет каналов. Подключение пакета было произведено 15.12,2016 через личный кабинет абонента.
Стоимость данный услуге отображена в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание на то, что у операторов нет возможности производить отключение и подключение пакетов и услуг Seven Sky TV. Все данные действия производятся только абонентом в личном кабинете.
По вопросам пользования данной услугой в личном кабинете ( в частности, подключение и отключение пакетов и самой услуги) Вы можете осзнакомиться в статье ниже:
Как пользоваться услугой Seven-sky TV
Проверили информацию о работе оборудования. Никаких сбоев 23.02.2016 в период с 12:00 до 18:00 зафиксировано не было.
Что касается начислений, то у Вас подключена услуга Seven Sky TV, базовый пакет каналов. Подключение пакета было произведено 15.12,2016 через личный кабинет абонента.
Стоимость данный услуге отображена в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание на то, что у операторов нет возможности производить отключение и подключение пакетов и услуг Seven Sky TV. Все данные действия производятся только абонентом в личном кабинете.
По вопросам пользования данной услугой в личном кабинете ( в частности, подключение и отключение пакетов и самой услуги) Вы можете осзнакомиться в статье ниже:
Как пользоваться услугой Seven-sky TV
+1
Спасибо
Приложение 7Sky для Samsung Smart TV
приятный подарок на 23 февраля.приложение вышло 19.02.2016 и на предыдущие серии самсунга.все проверил,работает,надеюсь в дальнейшем проблем не будет.СПАСИБО.
0
Решено
Уже несколько часов не работает интернет. Help!
Здравствуйте.
Ранее таких проблем практически не возникало, а если и были, то очень редко и быстро сами собой решались менее чем за час. Сегодня интернет "обломал" просмотр фильма и уже 2 с лишнем часа не работает. Помогите!
Завтра на работу, очень хочется досмотреть фильм сегодня ((
Солнцево
Ранее таких проблем практически не возникало, а если и были, то очень редко и быстро сами собой решались менее чем за час. Сегодня интернет "обломал" просмотр фильма и уже 2 с лишнем часа не работает. Помогите!
Завтра на работу, очень хочется досмотреть фильм сегодня ((
Солнцево
+7
Отвечен
Приставка Android Box
Приставка Android Box сама по себе включается. При отключения питания не сохраняется логин и пароль. Приходится вводить заново. Это лечится? Сделайте прошивку нормальную, плз!
+1
Решено
Где анонсированные каналы?
На странице http://www.seven-sky.net/channels/package в пакете Базовый указаны каналы National geografic и Discovery channel, однако их нет в вашем приложении для Android. Почему?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Вы просматриваете не те пакеты каналов. Указанные Вами списки пакетов не распространяются на услуги Seven Sky TV.
Пакеты каналов для услуги Seven Sky TV указаны на странице, посвященной услуге.
http://www.seven-sky.net/tv/
Вы просматриваете не те пакеты каналов. Указанные Вами списки пакетов не распространяются на услуги Seven Sky TV.
Пакеты каналов для услуги Seven Sky TV указаны на странице, посвященной услуге.
http://www.seven-sky.net/tv/
0
Решено
"интернет" seven sky и его "обслуживание"
с 18-го числа интернет работает с перебоями,с 21 числа невыносимо стал работать интернет о чем было сообщено в центр поддержки,выяснили что это проблема где то на узле, который находиться в доме,сказали составить заявку и 24 числа прийдет мастер,два дня я буду без интернета??????и за это я плачу 550!?обратился в бутовский филиал, что б по раньше пришли и выявили проблему и мне ответили :дословно"у вас выходные?и у нас тоже"!!!дальше не имело смысла разговаривать(!!!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
По результатам проведения проверки было установлено, что роутер, через который осуществляется работа сети не принадлежит нашей компании, и основная проблема заключается в нем.
На оборудовании физических ошибок обнаружено не было.
Вам рекомендуется произвести замену роутера, приобретенного в другой компании. Со стоимостью оборудования, предоставляемого нашей компанией, Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakaz_oborudovaniya
На оборудовании физических ошибок обнаружено не было.
Вам рекомендуется произвести замену роутера, приобретенного в другой компании. Со стоимостью оборудования, предоставляемого нашей компанией, Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakaz_oborudovaniya
0
Отвечен
200 Мбит - 100 Мбит
Здравствуйте,
лицевой счет 364648 переключили на тариф 200 Мбит, но само соединения на порте осталось 100 Мбит.
Принудительное переключение порта на 1000 Мбит приводит к отсутствию линка, из чего я могу сделать вывод, что вышестоящий свитч не поддерживает такую скорость.
Исправьте пожалуйста.
лицевой счет 364648 переключили на тариф 200 Мбит, но само соединения на порте осталось 100 Мбит.
Принудительное переключение порта на 1000 Мбит приводит к отсутствию линка, из чего я могу сделать вывод, что вышестоящий свитч не поддерживает такую скорость.
Исправьте пожалуйста.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
По информации, полученной от руководителя технической службы обслуживающего Вас филиала, переключение будет произведено сегодня.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
