Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

+2
Решено
Медленный интернет
Днем всё отлично
Под вечер интернет становится очень медленным
Это начинает бесить
Под вечер интернет становится очень медленным
Это начинает бесить

Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
Ваше обращение принято.
Для проверки скорости интернета создана заявка 278310 в службу технической поддержки. По данной заявке, в ближайшее время, с Вами вяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре. Если номер телефона не актуальный, укажите в письме правильный номер телефона. Так же, укажите в письме фамилию, имя, отчество владельца договора. Перед отправкой письма, в целях сохранности личных данных, ответ скройте.
Ваше обращение принято.
Для проверки скорости интернета создана заявка 278310 в службу технической поддержки. По данной заявке, в ближайшее время, с Вами вяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре. Если номер телефона не актуальный, укажите в письме правильный номер телефона. Так же, укажите в письме фамилию, имя, отчество владельца договора. Перед отправкой письма, в целях сохранности личных данных, ответ скройте.

Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
К сожалению лимит доверительных платежей уже исчерпан, поэтому услуга доверительный платёж недоступна.
Так же хочу вас проинформировать, на данный момент у Вас финансовая блокировка, для разблокировки счета необходимо оплатить полную стоимость действующего тарифного плана+ доп услуги(если есть) + доверительные платеж.
В Вашем Личном кабинете есть информация, какую сумму необходимо оплатить для разблокировки лицевого счёта.
Спасибо за обращение
К сожалению лимит доверительных платежей уже исчерпан, поэтому услуга доверительный платёж недоступна.
Так же хочу вас проинформировать, на данный момент у Вас финансовая блокировка, для разблокировки счета необходимо оплатить полную стоимость действующего тарифного плана+ доп услуги(если есть) + доверительные платеж.
В Вашем Личном кабинете есть информация, какую сумму необходимо оплатить для разблокировки лицевого счёта.
Спасибо за обращение

0
Отвечен
не могу войти в личный кабинет,пишет неверный логин или пароль.Хотя и логин и пароль только что пришел по смс
Не могу войти в личный кабинет.Ввожу и логин и пароль которые получила при запросе.но все равно пишет неверный логин или пароль

Ответ
Александра
9 лет назад
Было создано обращение № 278193. В ближайшее время с Вами свяжется специалист и полностью Вас проинформирует по Вашему вопросу.
Ожидайте звонка специалиста на номер телефона указанном в Вашем договоре. если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.
Ожидайте звонка специалиста на номер телефона указанном в Вашем договоре. если номер телефона изменился, просьба указать актуальный.

Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День, Елена Анатольевна!
К тарифному плану Жара могут подключаться только новые абоненты.
Так как Вы являетесь действующим абонентом, линейка тарифных планов, на которые Вы можете перейти указанна в Вашем Личном кабинете.
Могу Вам предложить тарифный план Летний Хит- 450 р/мес, стоимость смены тарифного плана 200 рублей, оплачивается один раз, при переходе. Далее, стоимость тарифного плана 450 р/мес.
Спасибо за обращение.
К тарифному плану Жара могут подключаться только новые абоненты.
Так как Вы являетесь действующим абонентом, линейка тарифных планов, на которые Вы можете перейти указанна в Вашем Личном кабинете.
Могу Вам предложить тарифный план Летний Хит- 450 р/мес, стоимость смены тарифного плана 200 рублей, оплачивается один раз, при переходе. Далее, стоимость тарифного плана 450 р/мес.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
DHCP флуд от Juniper 10.28.112.1
Добрый день.
На мой WAN порт регулярно поступает флуд DHCP запросов от девайса из Вашей сети c IP 10.28.112.1.
У меня статтический IP 46.39.241.149. Весь это флуд достаточно сильно подгружает сеть. Прошу принять меры к устранению данной проблемы.
На мой WAN порт регулярно поступает флуд DHCP запросов от девайса из Вашей сети c IP 10.28.112.1.
У меня статтический IP 46.39.241.149. Весь это флуд достаточно сильно подгружает сеть. Прошу принять меры к устранению данной проблемы.

0
Решено
Нет Интернета
Добрый день! Со вчерашнего дня нет Интернета, дозвониться до вас невозможно - никто не берет телефоны. Счет 331974, баланс 900 руб. В чем проблема?

Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
С Вами связывался наш специалист. На момент звонка технической поддержки, услуга интернет предоставлялась.
Спасибо за обращение.
С Вами связывался наш специалист. На момент звонка технической поддержки, услуга интернет предоставлялась.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Лимиты
Ребят, привет1 Подскажите, если оплачивать ваши услуги через приложение Рокетбанка, с вашей стороны есть какие-то лимиты по суммам/количеству операций и т.п.?

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, с данным банком мы не работаем, и платежи через приложение не рекомендуем производить.
Все актуальные способы оплаты указаны на странице компании в разделе Способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty
Если у Вас есть платиковая карта банка, то платеж можете совершить через личный кабинет. Платеж проведенный таким способом зачисляется в течении 15 минут. Платеж. проведенный через приложение банка может зачисляться в течении трех банковских дней, следующих за днем оплаты.
К сожалению, с данным банком мы не работаем, и платежи через приложение не рекомендуем производить.
Все актуальные способы оплаты указаны на странице компании в разделе Способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty
Если у Вас есть платиковая карта банка, то платеж можете совершить через личный кабинет. Платеж проведенный таким способом зачисляется в течении 15 минут. Платеж. проведенный через приложение банка может зачисляться в течении трех банковских дней, следующих за днем оплаты.

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
В данный момент услуги доступа в интернет Вам предоставляются. Необходимости в обещанном платеже нет.
Так же информируем Вас о том, что воспользоваться услугой Обещанный платеж Вы можете самостоятельно, подключив услугу в личном кабинете в разделе оплата.
Система автоматически выдает Вам необходимую сумму для пользования услугами в течении 5 дней и автоматически включает услуги доступа в интернет.
В данный момент услуги доступа в интернет Вам предоставляются. Необходимости в обещанном платеже нет.
Так же информируем Вас о том, что воспользоваться услугой Обещанный платеж Вы можете самостоятельно, подключив услугу в личном кабинете в разделе оплата.
Система автоматически выдает Вам необходимую сумму для пользования услугами в течении 5 дней и автоматически включает услуги доступа в интернет.

0
Отвечен
Новые места
Будите ли вы проводить новую сень интернета в деревню Хлюпино? Уже 2 года пользуюсь ростелекомом честно говоря я просто в бешенстве, не возможно не поиграть не фильмец посмотреть. Специально что бы всё хорошо было к брату на недельку в Голицыно приезжаю потому что ваш интеренет очень хорош.

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, пока расширение в Вашем направлении не планировалось.
К сожалению, пока расширение в Вашем направлении не планировалось.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho