Уже два часа не работает интернет.

Здравствуйте! Щербинка, гарнизон, ул. Космонавтов д. 7, 3 день пропадает интернет. С чем это связано? Два дня назад мне оператор в весьма грубых выражениях ответила, что авария и в техподдержку меня не переключат. В прошлую "аварию" пришлось писать лично генеральному директору вашей компании, тогда вопрос быстро решился. Это теперь нужно делать постоянно?

Сегодня сильно увеличился пинг и скорость получения данных,до этого никаких проблем не было( ping 1-5 ds 85-95 us 85-95) ПРОБЛЕМ С РОУТЕРОМ НЕТ . Сейчас же http://www.speedtest.net/my-result/5437511075 .


Возможно это поможет :



C:\Users\Пользователь>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=102мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=97мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=98мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=58

Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 97мсек, Максимальное = 103 мсек, Среднее = 100 мсек

C:\Users\Пользователь>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.4.240.1
3 1 ms 1 ms 1 ms 81.200.9.242
4 102 ms 97 ms 90 ms msk-ix-std.yandex.net [195.208.208.116]
5 98 ms 98 ms 99 ms std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.133]
6 93 ms 95 ms 100 ms ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
7 91 ms 92 ms 93 ms www.yandex.ru [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

C:\Users\Пользователь>pathping ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:
0 Пользователь-ПК [192.168.1.33]
1 192.168.1.1
2 10.4.240.1
3 81.200.9.242
4 msk-ix-std.yandex.net [195.208.208.116]
5 std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.133]
6 ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
7 www.yandex.ru [93.158.134.3]

Подсчет статистики за: 175 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 Пользователь-ПК [192.168.1.33]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 2мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.4.240.1
0/ 100 = 0% |
3 96мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 81.200.9.242
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% msk-ix-std.yandex.net [195.208.208
.116]
0/ 100 = 0% |
5 96мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.13
3]
0/ 100 = 0% |
6 97мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239
.86]
0/ 100 = 0% |
7 96мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% www.yandex.ru [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

C:\Users\Пользователь>

Перебои с интернетом в Железнодорожном

Сегодня увеличился пинг, невозможно играть, пинг на сайте проверки скорости подключения от 85 до 110 в играх 150-200. напрямую и через роутер одинаково все.

Тариф - 100. Падает входящая скорость до 3-10 МБит.
Подобное случалось - объяснили работами. Сейчас опять повторилось. Дело не в роутере, т.к. при прямом подключении ничего не изменилось

​Здравствуйте. Периодически скорость падает до 10 мбит. Когда случилось первый раз я позвонил в техподдержку, там провели диагностику и сказали что мой порт работает в режиме 10 мбит. Сказали воткнуть в другой порт роутера, даже не обязательно в WAN, я воткнул, оператор сказал что теперь 100мбит он видит. Посоветовали перезагрузить роутер, после перезагрузки воткнул провод на место, скорость вернулась. Когда повторилась история я попробовал вытащить и заново вставить провод, скорость вернулась.
Я общался с техподдержкой производителя роутера, tplink, там сказали что это проблема у провайдера, возможно зависает оборудование. После перевтыкивания провода сессия обновляется и скорость возвращается. Вот скриншоты переписки:


Началось примерно месяц, может два назад.

у меня долгое время не работает приставка на ТВ, и не кто из ваших сотрудников не может решить эту проблему!!!!

как от вас отключиться я не пользуюсь уже год интернетом

отменяю заявку на подключение приставки к тв, т.к. с11 июня после смены тарифа 550руб на 750руб услуги не оказаны, хочу вернуть условия, которые были до 11 июня