Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Доверительный платеж 2 раза в месяц
В личном кабинете указано, что доверительный платеж может быть выдан один раз в месяц, хотя с недавнего времени его можно брать два раза в месяц.
Не вводите клиентов в заблуждение и обновляйте сайт вовремя. Почему ваши "специалисты" говорят мне о том, чтобы я ознакомился с договором офертой и условиями предоставления услуг?
То есть получается, что ваша компания может без уведомления клиентов внести любые условия в договор, например: я платил за интернет 850р., а после внесения или изменения условий договора компанией со следующего месяца мне нужно будет платить 1850р. Причем узнаю я об этом спустя этот месяц без каких либо предупреждений. Справедливо будет, как вы считаете?
Меня никто не уведомлял об изменениях в договоре-оферте. В личном кабинете, а также на странице блокировки я наблюдаю совсем другую информацию о доверительном платеже.
Не вводите клиентов в заблуждение и обновляйте сайт вовремя. Почему ваши "специалисты" говорят мне о том, чтобы я ознакомился с договором офертой и условиями предоставления услуг?
То есть получается, что ваша компания может без уведомления клиентов внести любые условия в договор, например: я платил за интернет 850р., а после внесения или изменения условий договора компанией со следующего месяца мне нужно будет платить 1850р. Причем узнаю я об этом спустя этот месяц без каких либо предупреждений. Справедливо будет, как вы считаете?
Меня никто не уведомлял об изменениях в договоре-оферте. В личном кабинете, а также на странице блокировки я наблюдаю совсем другую информацию о доверительном платеже.
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
По вопросу доверительного платежа: авансовый платёж выдаётся 1 раз. Второй раз оператор может выдать в виде исключения по согласованию с руководством. Поэтому никаких изменений нет.
Далее, если вносятся изменения, наша компания за ранее информирует всех абонентов на официальном сайте в разделе Новости.
Договор оферты 2.1.8.
В случае внесения изменений или дополнений в тарифы на предоставляемые Услуги, Оператор обязуется публиковать информацию о данных изменениях на своем web-сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала срока их действия
Так же:
Оператор связи оказывает услуги связи на основании Оферты о заключении договора, размещенной на сайте Оператора, и руководствуется нормами действующего Законодательства РФ (Федеральный закон о связи; Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлениями Правительства РФ и прочее).
Тарифы на оказания услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно.
п. 36 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных". Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на услуги. Такая возможность предусмотрена п. 8.2. Договора, а также Правилами оказания услуг связи. Для этого Оператору необходимо разместить уведомление о таких изменениях на web-сайте www.seven-sky.net. Также, по усмотрению Оператора, уведомление может быть направлено по электронной почте или посредством смс-оповещения.
п. 8.2. Договора Оферты
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
п. 31 пп. Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
Абонент имеет право отказаться от пользования услугами в течение 10 дней с момента размещения уведомления на сайте.
п. 2.2.7. Договора Оферты
Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайте Оператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. Продолжение пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на указанном сервере уведомления об изменении условий Договора рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
Поэтому вся информация корректна и операторы Вас корректно проинформировали по Вашим вопросам.
Сайт, это официальная страничка нашей компании и общедоступна для любого пользователя. Ваш личный кабинет, это Ваш личный портфель, где вся информация корректна. В личном кабинете Вы можете увидеть всю информацию, которая касается только Вашего договора.
Спасибо за обращение.
По вопросу доверительного платежа: авансовый платёж выдаётся 1 раз. Второй раз оператор может выдать в виде исключения по согласованию с руководством. Поэтому никаких изменений нет.
Далее, если вносятся изменения, наша компания за ранее информирует всех абонентов на официальном сайте в разделе Новости.
Договор оферты 2.1.8.
В случае внесения изменений или дополнений в тарифы на предоставляемые Услуги, Оператор обязуется публиковать информацию о данных изменениях на своем web-сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала срока их действия
Так же:
Оператор связи оказывает услуги связи на основании Оферты о заключении договора, размещенной на сайте Оператора, и руководствуется нормами действующего Законодательства РФ (Федеральный закон о связи; Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлениями Правительства РФ и прочее).
Тарифы на оказания услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно.
п. 36 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных". Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на услуги. Такая возможность предусмотрена п. 8.2. Договора, а также Правилами оказания услуг связи. Для этого Оператору необходимо разместить уведомление о таких изменениях на web-сайте www.seven-sky.net. Также, по усмотрению Оператора, уведомление может быть направлено по электронной почте или посредством смс-оповещения.
п. 8.2. Договора Оферты
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
п. 31 пп. Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
Абонент имеет право отказаться от пользования услугами в течение 10 дней с момента размещения уведомления на сайте.
п. 2.2.7. Договора Оферты
Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайте Оператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. Продолжение пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на указанном сервере уведомления об изменении условий Договора рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
Поэтому вся информация корректна и операторы Вас корректно проинформировали по Вашим вопросам.
Сайт, это официальная страничка нашей компании и общедоступна для любого пользователя. Ваш личный кабинет, это Ваш личный портфель, где вся информация корректна. В личном кабинете Вы можете увидеть всю информацию, которая касается только Вашего договора.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Вопрос о подключении
Добрый день!
Не могу дозвониться до мастера по подключению интернета.
Заявка № 1568749.
Не могу дозвониться до мастера по подключению интернета.
Заявка № 1568749.
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
По Вашему обращению, передана информация мастерам. Наши специалисты уже пытались Вам дозвониться. К сожалению, трубку не взяли. Создана заявка 279932. Ожидайте звонок от мастера.
Спасибо за обращение!
По Вашему обращению, передана информация мастерам. Наши специалисты уже пытались Вам дозвониться. К сожалению, трубку не взяли. Создана заявка 279932. Ожидайте звонок от мастера.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
НЕТ ИНЕТА!!!
Балашиха, Строителей 3
Когда будет?! Лицевой счет № 394408
Как-то поторопиться можно с решением этой проблемы???
Теперь я точно буду среди собственников агитировать вхождение других провайдеров в дом.
Когда будет?! Лицевой счет № 394408
Как-то поторопиться можно с решением этой проблемы???
Теперь я точно буду среди собственников агитировать вхождение других провайдеров в дом.
0
Отвечен
Что надо сделать, чтобы цифру поймать?
ТВ цифру не ловит(устарел), приставка dvb-t2, + ваша антенна. цифра не ловится. что делаю не так? уже вторую приставку сдавать буду...
0
Отвечен
По приложению Sky TV
Уважаемые администраторы, когда будет нормально работающая версия приложения? То что выложено на сайте, так и не может масштабировать картинку под экран, приложение из google play картинку масштабирует правильно, но идёт с постоянными подлагиваниями. Уже прошло достаточно времени, но проблема так и не решена!
0
Отвечен
Тариф "Сотка"
Доступен ли сейчас пакет каналов "Открытый" на этом тарифе? Наскольку помню ранее этот пакет каналов был доступен на любом тарифе.
Вчера задавал этот вопрос службе поддержки в 15:20. Разговаривал с девушкой Ольгой.
Получил ответ: Пакет надо подключать отдельно, стоимость со второго месяца 175 рублей(?).
Пытался найти какую то информацию об этом на сайте, не не нашел.
Но сегодня обратил внимание, что здесь в форуме Вячеслав, специалист отдела контроля качества, 2.06.16 в 8.57 давал следующую информацию:
"Тарифный план называется Сотка. Стоимость составляет 550р., Скорость доступа да 100Мбит. В тариф включен пакет каналов (50 каналов Торнадо ТВ) для просмотра через Vintera TV, или через бесплатный плеер (http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere)."
Внесите ясность, пожалуйста, какая информация верна?
Вчера задавал этот вопрос службе поддержки в 15:20. Разговаривал с девушкой Ольгой.
Получил ответ: Пакет надо подключать отдельно, стоимость со второго месяца 175 рублей(?).
Пытался найти какую то информацию об этом на сайте, не не нашел.
Но сегодня обратил внимание, что здесь в форуме Вячеслав, специалист отдела контроля качества, 2.06.16 в 8.57 давал следующую информацию:
"Тарифный план называется Сотка. Стоимость составляет 550р., Скорость доступа да 100Мбит. В тариф включен пакет каналов (50 каналов Торнадо ТВ) для просмотра через Vintera TV, или через бесплатный плеер (http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere)."
Внесите ясность, пожалуйста, какая информация верна?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
50 каналов Торнадо ТВ для просмотра через Vintera TV (http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore_SMART_TV), или через бесплатный плеер (http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere) доступны на всех тарифных планах и дополнительного подключения не требуют.
Все инструкции располагаются под ссылками, указанными Выше.
Для правильной работы Vintera TV, помимо установки, необходимо воспользоваться дополнительной инструкцией самой Vintera:
http://vintera.tv/ru/about/faq/
Пакет каналов для отправки в Vintera можно скачать по ссылке ниже.
http://www.seven-sky.net/images/file/spisok_kanalov/play_list_open.m3u
50 каналов Торнадо ТВ для просмотра через Vintera TV (http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore_SMART_TV), или через бесплатный плеер (http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere) доступны на всех тарифных планах и дополнительного подключения не требуют.
Все инструкции располагаются под ссылками, указанными Выше.
Для правильной работы Vintera TV, помимо установки, необходимо воспользоваться дополнительной инструкцией самой Vintera:
http://vintera.tv/ru/about/faq/
Пакет каналов для отправки в Vintera можно скачать по ссылке ниже.
http://www.seven-sky.net/images/file/spisok_kanalov/play_list_open.m3u
0
Отвечен
Дистанционное управление ТВ-приставкой Sunchip CX968 с помощью смртфона на Android
Здравствуйте! После получения долгожданной приставки я озодачился вопросом комфортного управления приставкой. На коробке от ТВ-приставки Sunchip CX-968 написано, что я могу управлять своей ТВ-приставкой с помощью смартфона (в моём случае - Android 5.0, Samsung Galaxy Note 3 N9005), но как я только не пытался, ничего у меня не вышло. Опробовал множество приложений на смартфоне, но всё безуспешно. Может быть у вас найдётся мануал, с помощью которого я смогу настроить свой смартфон в качестве ДУ ТВ-приставкой?
И второй вопрос: ТВ-приставка автоматически включается, я предполагаю, что это из-за просмотра телевидения на планшете и поселяющего включения паузы. Как бы мне это "автоматическое включение" выключить?
Спасибо
И второй вопрос: ТВ-приставка автоматически включается, я предполагаю, что это из-за просмотра телевидения на планшете и поселяющего включения паузы. Как бы мне это "автоматическое включение" выключить?
Спасибо
0
Отвечен
Не проходит оплата через Альфа-банк
Пытаюсь оплатить интернет при помощи обычного шаблона, платеж не проходит - причина "Реквизит платежа указан неверно."
С чем это может быть связано? Номер лицевого счета ведь не изменился с переходом с Горкома на Seven Sky?
С чем это может быть связано? Номер лицевого счета ведь не изменился с переходом с Горкома на Seven Sky?
0
Отвечен
Вернуть ТВ приставку
Здравствуйте, хотел вызвать специалиста, для возврата бесплатной тв-приставки, и отказа от услуги интерактивного тв. Спасибо
Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
Ваше обращение принято.
Создана заявка 278554
Сейчас с Вами свяжется специалист для консультации по возврату оборудования.
Спасибо за сотрудничество!
Ваше обращение принято.
Создана заявка 278554
Сейчас с Вами свяжется специалист для консультации по возврату оборудования.
Спасибо за сотрудничество!
Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
Вы можете оформить заявку на подключение интернета, телевидения и телефонии на нашем официальном сайте Seven-Sky в разделе Подключение.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
На сайте Вы можете ознакомиться с предлагаемыми тарифами и услугами. По заявке на подключение свяжется специалист.
Спасибо за обращение!
Вы можете оформить заявку на подключение интернета, телевидения и телефонии на нашем официальном сайте Seven-Sky в разделе Подключение.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
На сайте Вы можете ознакомиться с предлагаемыми тарифами и услугами. По заявке на подключение свяжется специалист.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
