Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Пропал интернет
Сегодня утром перестал работать интернет, в сетевых настройках пишет что нет подключения к интернету
Нет интернета
Не работает интернет, Солнцевский проспект 32, договор 80020.
Не работает интернет и ТВ
Как сделать перерасчет, не работает интернет и ТВ? Ссылка на перерасчет не открывается? Обслуживание и ремонт должен производиться регулярно!!!!!
Здравствуйте. По адресу была зафиксирована авария.
На текущий момент проблема устранена.
Заявку на перерасчет можно оформить через личный кабинет.
Приносим свои извинения за неудобства!
Нет интернета и информации о сроках устранения
Добрый день!
Уже более 7 часов отсутсвует интернет по адресу Лобачевского, д.98, корп. 3.
Судя по Новости на сайте (список районов с проблемами) проблема у провайдера носит глобальный характер.
При этом отсутствует какой-либо прогноз по ее устранению.
Компании нужно научиться управлять уровнем и качеством коммуникации со своими клиентами.
когда почините?
как будете гарантировать что такой lockdown не повторится опять?
В отсутствии информации по решению проблемы и митигации рисков в дальнейшем встанет очевидный житейский вопрос: а нужно ли оставаться с таким поставщиком дальше или нет?
Проблемы и из решения
Добрый день, так как у вашей компании постоянно какие-то аварии, тех работы, и ещё всякая такая хрень происходит и вам абсолютно пофиг на своих клиентов, то пожалейте хотябы своих операторов.
Операторы получают шквал звонков и просто огромную порцию негатива; хотя они вообще не виноваты.
Я вам предлагаю Сделать следующие 2 вещи:
1. Сделайте вы рассылку людям на телефоны, не только о том что им нужно будет баланс пополнить, а о плановых сроках проведения тех. Работ..
эти уведомления вывешенные на сайте, кто заходит туда? О таких вещах людей надо предупреждать, многие работают в интернете и во внезапное отключение интернета просто б...ты вышибает.
2. При звонке вам в тех службу, автоответчик сообщает что по адресу звонящего зафиксирована авария или тех работы и тд. если я по другому вопросу то нажмите 0»
ВСЕ нажимают «0», так как главный вопрос не в том почему он не работает, а когда он заработает.
Добавьте блин просто примерные сроки устранения проблемы!
и ВСЕ!! Неужели сложно это сделать?
Добрый день, Павел.
Приносим свои извинения за долгое отсутствие ответа от компании.
В рамках переписки по заявке 280620200323, а так же, вся указанная информация в данном обращении, была передана руководству компании, для рассмотрения возможности улучшения качества предоставляемых услуг и улучшения системы оповещения о наличии общих, аварийных и профилактических работ по адресам.
Благодарим за сотрудничество!
Отсутствует интернет
По адресу: ул. Покрышкина, д.8, нет интернета от слова совсем
Нет интернета ул Академика Виноградова д1. к1. Договор 162505
Нет интернета уже несколько часов
Номер договора 162505
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
