Доброго времени суток, господа! В очередной раз, вами заблокирован мой домашний номер. Обращения в техподдержку игнорируются. Непосредственно в офис, в Голубом, помогает только до первого числа следующего месяца. Затем, опять блокировка. Вы ещё счёт не принесли и не прислали на электронную почту, а уже блокируете номер. Откуда пенсионеру знать, сколько платить? В прошлом месяце я вам заплатил больше пятисот рублей. Когда принесли счёт, оказалось, что надо было что тридцать с чем-то. Честно говоря, надоело.... В офисе обещали решить проблему, но уже второй месяц ничего не меняется. И то, что дед сидит по пол месяца без связи, не по своей вине, вами в счёте не учитывается. Авансовый платеж, придуманный вами, пенсионер платить не может. Прошу вас прекратить безосновательно блокировать телефон. Заранее благодарен.

Здравствуйте! Оплачиваю тариф с заявленными 100мб/с, дня 2 назад всё работало отлично , до 80мб/с.

Но сейчас же все по-другому , скорость еле дотягивает до 10мб/с.Есть хоть какая-та возможность увеличить интернет хотя бы до 50мб/c. На такой скорости , которая сейчас, сидеть ужасно дискомфортно! Решите этот вопрос, пожалуйста!

Заметил что уже вторую неделю скорость держится на 100мб/c  хотя заявленный тариф 200 в чем заключается проблема?Роутер перезагружал и заметил на сайте что некоторые тоже жалуются на то что у них скорость ниже той что они оплачивают

Добрый день. При подключении интернета инженер "привязал" MAC адрес роутера. Сказал в случае замены роутера можете сами через сайт сменить МАС. Можете дать ссылку где менять "привязку" по маку. 

PS. Знаю можно изменить МАС адрес на самом роутере, но не хотелось бы.

Здравствуйте. У меня подключен тариф «Вперед на 500» со скоростью 500 Мб/сек. В последнее время скорость не поднимается выше 100 Мб/сек. Замерял скорость как по проводному, так и беспроводному способу подключения. Вы не могли бы мне помочь?

Возврат оборудования 450045 тариф СМАРТ. Как и куда можно подъехать. спасибо

Постоянные аварии в районе испанских кварталов/бульвар Веласкеса. Номер обращения 803833. Оператор со спокойной душой говорит что всю ночь интернета не будет, будто нормальная такая практика. Это уже не первое обращение, отключений за последние 2 месяца было раза 4 и при этом когда мне Интернет нужен был, т.е. реальных отключений могло быть гораздо больше. У меня годовой тариф, теперь начинают сожалеть что вообще связался, все соседи на Ростелекоме. Что может пойти не так в свежем районе, где все коммуникации новые?! Неужели проблемы такого уровня что нельзя без отключений? Компания большая, а экспертизы не хватает, раз сетевики не могут обеспечить 99,5% доступа от всего времени.

При тарифе 650 Мбит/с входящая скорость не превышает 300 Мбит/с.
Замеры производились как через роутер так и напрямую и в разное время суток в течений нескольких недель