Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Оплатил через вебмани, деньги не пришли
Пополнил лицевой счет через платежную систему вебмани. Проверил верность введенных данных, ошибок нет. Деньги еще со вчерашнего дня не зачисляются
Большое спасибо оператору Яне!
Решил сменить тариф, и мне повезло общаться с Яной. Без лишних заморочек просто и понятно объяснила разницу между тарифами и помогла подобрать тот, который нужен мне. Спасибо Яна, спасибо севенскай) Я с вами надолго)
IP-TV Player не работает с пакетом каналов "Базовый - SEVEN SKY TV"?
Собственно все просмотренные мною темы по схожим вопросам результата никакого не дали: IP-TV Player не "воспроизводит" каналы, да их список не полный (51 канал вместо 90 обещанных). ВОЗМОЖНО это связанно с тем, что при установке ПРИШЛОСЬ выбрать версию модуля VideoLAN VLC 2.0.4, т.к. указанный в инструкции (ссылка на инструкцию) 2.0.5 в установщике отсутствует. В общем то отсюда и вытекает ряд вопросов:
1) Предусмотрен ли вообще просмотр IPTV на тарифе "Времена года - 100 +Seven Sky TV" с пакетом базовых каналов?
2) Если да - то как настроить IP-TV Player (желательно не перекидывать на инструкцию указанную выше, т.к. её недостаток описан)
3) Если нет - то почему?
Заранее спасибо за ответ, и помощь в решении проблемы!
перестали работать сайты instagram.com и само приложение instagram на iOS устройстве. По мобильной связи все работает, а по wi-if сайт и приложение не грузятся. Другие сайты через wi-fi работают
Друзья, у меня со вчерашнего дня не работает интернет и телевидение.
После обращения в техподдержку выяснилось, что кто-то по своему решению отключил мой порт на коммутаторе, и даже не уведомил меня. И никто ничего делать не планировал, пока я не обратился с проблемой. Это как, для вас договор на оказание услуг еще что-то значит? Далее еще три раза в течении дня общался с поддержкой с просьбой сделать что-нибудь, получал ответ что у заявки первый приоритет и сегодня со мной обязательно свяжется сервисный инженер и все починит. В итоге никто не звонил, интернет так и не работает, даже обещанный номер заявки не прислали в СМС. В общем считайте это последний крик души, если завтра интернет работать не будет - я переключусь на другого оператора, благо они есть в подъезде. Я очень удивлен, что при положительном балансе абонента, кто-то из ваших сотрудников авторизован на свое усмотрение выключить абонента, т.к. он считает так нужно и после этого спокойно уйти домой. Не позвонив абоненту, не объяснив зачем он это сделал и собственно когда все будет восстановлено.
Медленно работает интернет
Очень медленно работает интернет, постоянно обрывается.
Вот данные пинг и трасировка:
C:\Users\User>ping 8.8.8.8 -t -l 1450
Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 1450 байтами данных:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=28мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=8мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
C:\Users\User>pathping 8.8.8.8
Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом переходов 30:
0 fakse-pc [192.168.0.102]
1 * 192.168.0.1
2 10.4.240.1
3 * * *
Подсчет статистики за: 50 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 fakse-pc [192.168.0.102]
38/ 100 = 38% |
1 41мс 38/ 100 = 38% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
10/ 100 = 10% |
2 43мс 48/ 100 = 48% 0/ 100 = 0% 10.4.240.1
Трассировка завершена.
_____________________
C:\Users\User>tracert 8.8.8.8
Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:
1 12 ms 2 ms 7 ms 192.168.0.1
2 6 ms 7 ms 5 ms 10.4.240.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * 14 ms * 81.200.9.150
5 16 ms * * 108.170.250.129
6 7 ms 5 ms 6 ms 209.85.243.37
7 8 ms 5 ms 6 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Трассировка завершена.
________________________C:\Users\User>tracert ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * 34 ms 13 ms 10.4.240.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 3 ms * 8 ms styri.yndx.net [195.208.208.116]
5 189 ms 18 ms 7 ms m9-p2-eth-trunk8.yndx.net [87.250.239.127]
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * 16 ms 9 ms 87.250.239.149
9 11 ms 14 ms * 10.1.4.1
10 10 ms 9 ms 10 ms ya.ru [87.250.250.242]
Трассировка завершена.
Жалоба
Добрый день. Живу на Ильинском бульваре д.3, дней 5 назад делали заявку на замену роутера,до настоящего времени никто не позвонил. Звонили сами два раза,сказали ждите ваша заявка в Павшино. Долго ещё ждать интернета в наше время? Подождем ещё пару дней и будем переходить в другую компанию! Прошу разбраться в проблемной работе персонала!!!
Здравствуйте.
На данный момент Вашей заявке №2389228 выставлен наивысший приоритет руководством филиала.
По информации договорились на установку 22.03 с 10 до 11
Здравствуйте!
Оформлена заявка #518127 по данному вопросу. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по указанному номеру телефона.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho