Перенаправлено на Филиал

Медленно работает интернет

7 лет назад • обновлен 7 лет назад • 10

Очень медленно работает интернет, постоянно обрывается.

Вот данные пинг и трасировка:

C:\Users\User>ping 8.8.8.8 -t -l 1450

Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 1450 байтами данных:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=28мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=8мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

__________________

C:\Users\User>pathping 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом переходов 30:
0 fakse-pc [192.168.0.102]
1     *     192.168.0.1
2 10.4.240.1
3     *        *        *
Подсчет статистики за: 50 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр. %   Адрес
0                                           fakse-pc [192.168.0.102]
                               38/ 100 = 38%   |
1   41мс    38/ 100 = 38%     0/ 100 = 0% 192.168.0.1
                               10/ 100 = 10%   |
2   43мс    48/ 100 = 48%     0/ 100 = 0% 10.4.240.1

Трассировка завершена.

_____________________

C:\Users\User>tracert 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1    12 ms     2 ms     7 ms 192.168.0.1
2     6 ms     7 ms     5 ms 10.4.240.1
3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
4     *       14 ms     *     81.200.9.150
5    16 ms     *        *     108.170.250.129
6     7 ms     5 ms     6 ms 209.85.243.37
7     8 ms     5 ms     6 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Трассировка завершена.

________________________

C:\Users\User>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
2     *       34 ms    13 ms 10.4.240.1
3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
4     3 ms     *        8 ms styri.yndx.net [195.208.208.116]
5   189 ms    18 ms     7 ms m9-p2-eth-trunk8.yndx.net [87.250.239.127]
6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
8     *       16 ms     9 ms 87.250.239.149
9    11 ms    14 ms     *     10.1.4.1
10    10 ms     9 ms    10 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.

Голос

Ответы 10
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

В работе

7 лет назад

Здравствуйте!
Оформлена заявка #518310 в службу технической поддержки по данной проблеме. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по указанному номеру телефона.
Спасибо за сотрудничество!

7 лет назад

Добрый день.

Отправил вчера по почте, пока никто не ответил, дублирую сюда трасировка и пинг напрямую по кабелю:

C:\Users\User>pathping 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом переходов 30:
0 fakse-pc [10.21.1.68]
1 10.4.240.1
2     *        *        *
Подсчет статистики за: 25 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр. %   Адрес
0                                           fakse-pc [10.21.1.68]
                                0/ 100 = 0%   |
1    3мс     0/ 100 = 0%     0/ 100 = 0% 10.4.240.1

Трассировка завершена.

C:\Users\User>tracert 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1     1 ms    <1 мс    <1 мс 10.4.240.1
2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
3     1 ms     1 ms     1 ms 81.200.9.150
4     1 ms     1 ms     1 ms 108.170.250.129
5     1 ms     1 ms     1 ms 108.170.227.93
6     1 ms     1 ms     1 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Трассировка завершена.

-------------------------------------------------------------------------------

C:\Users\User>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1     1 ms     1 ms    <1 мс 10.4.240.1
2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
3     4 ms     1 ms     2 ms styri.yndx.net [195.208.208.116]
4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
6    12 ms     7 ms     7 ms vla1-x10-eth-trunk2-1.yndx.net [87.250.239.243]
7     9 ms     5 ms     5 ms vla1-1d4-eth-trunk10-1.yndx.net [87.250.239.199]
8    45 ms     8 ms    11 ms 10.1.4.1
9     3 ms     3 ms     3 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.

-------------------------------------------------------------------------------

C:\Users\User>ping 8.8.8.8 -t -l 1450

Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 1450 байтами данных:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=37мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=37мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=32мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=42мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=49мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=31мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=39мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=50мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=36мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=42мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=48мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=35мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=44мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=26мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=20мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=29мс TTL=58

Статистика Ping для 8.8.8.8:
    Пакетов: отправлено = 16, получено = 16, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 20мсек, Максимальное = 50 мсек, Среднее = 37 мсек
Control-C
^C
C:\Users\User>с

7 лет назад

Здравствуйте!

Да, информация из письма была добавлена в заявку #518310. Просьба проверить показатели скорости в данный момент, подключившись напрямую без роутера.

Спасибо за ответ!

7 лет назад

Напрямую без роутера

C:\Users\User>tracert 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 10.4.240.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 1 ms 1 ms 1 ms 81.200.9.150
4 1 ms 1 ms 1 ms 108.170.250.65
5 1 ms 1 ms 1 ms 209.85.246.139
6 1 ms 1 ms 1 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Трассировка завершена.

C:\Users\User>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс 1 ms 10.4.240.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 2 ms 2 ms 3 ms styri.yndx.net [195.208.208.116]
4 5 ms 2 ms 2 ms m9-p2-eth-trunk8.yndx.net [87.250.239.127]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 9 ms 8 ms 8 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.

C:\Users\User>pathping 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом переходов 30:
0 fakse-pc [10.21.65.99]
1 10.4.240.1
2 * * *
Подсчет статистики за: 25 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 fakse-pc [10.21.65.99]
0/ 100 = 0% |
1 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.4.240.1

Трассировка завершена.

C:\Users\User>ping 8.8.8.8 -t -l 1450

Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 1450 байтами данных:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=2мс TTL=58

Статистика Ping для 8.8.8.8:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0
(0% потерь)
Ответ от 8.8.8.8: Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 2 мсек, Среднее = 2 мсек
число байт=1450 время=2мс Control-C

7 лет назад

Прошу сообщить результаты http://www.speedtest.net/ru
Спасибо!

7 лет назад

Стало немного лучше, но подписания не пропали.

7 лет назад

Прошу поставить на более длительное время. Если есть просадки, должны отображаться здесь:

C:\Users\User>ping 8.8.8.8 -t -l 1450

7 лет назад

Пожалуйста, более длительный срок. Этого достаточно, чтобы понять что есть проблем? Прошу исправить!

C:\Users\User>ping 8.8.8.8 -t -l 1450

Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 1450 байтами данных:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=8мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=5мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=10мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=8мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=8мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=9мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=8мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=9мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=173мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=13мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=7мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=13мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=11мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=9мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=151мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=323мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=9мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=11мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=11мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=6мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=37мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=337мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=6мс TTL=57
Ответ от 8.8.8.8: число байт=1450 время=11мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 8.8.8.8:
Пакетов: отправлено = 37, получено = 27, потеряно = 10
(27% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 337 мсек, Среднее = 44 мсек

7 лет назад

Спасибо. Информация добавлена в обращение №518310

Перенаправлено на Филиал

7 лет назад

Здравствуйте!

По информации специалиста с Вами созвонились. Оформлен вызов инженера #2400720.
Спасибо за сотрудничество!

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho