Добрый день! Прошу сделать перерасчёт по моему лицевому счету, так как из за технических проблем, интернетом я пользоваться не могла. Сегодня инженер решил мою проблему, по заявке #2514524, спасибо ему огромное! Судя по расширенной статистике за август, с 01/08 по 06/08 с меня взымалась только абонентская плата, а трафиком я не пользовалась. Пожалуйста произведите перерасчёт🙏 Спасибо 

Здравствуйте! С начала месяца возникли проблемы с интернетом. Я пользуюсь в основном вай-фаем и заметила не сразу. На роутере не горит значок, что подключён интернет. Хотя он оплачен и никаких проблем не было. Возможно проблемы в роутере, дабы избежать лишних вопросов, хотелось бы проверить в чем причина, в кабеле или в роутере. 

Со вчерашнего дня не работает интернет, прошу ускориться в решении вопроса.

Добрый день,сегодня позвонил в службу поддержки с вопросом о канала "Матч Премьер" чтобы мне подсказали в каком пакете он находится т.к. сам его не увидел,на что мне сказали хорошо мы вам перезвоним на мой вопрос сколько времени понадобится мне сказали может час или два!!))) Но мне нужно решить вопрос срочно!!!!!! Прозвучал ответ мы ни чем не можем вам помочь!!!!

День добрый.

Имею в аренде приставку, для просмотра телепрограмм, которой не пользуюсь, и которую хотел бы сдать.

30.07.2018 отправил из личного кабинета вопрос в тех. поддержку: куда и как сдать приставку? (Заявка №30072018113258)

На что в тот же день получил ответ, что оказывается, я больше не являюсь абонентом Севен-Скай, и мой оператор уже пол года как ЗАО "ЕСК". К письму прилагался файлик ПДФ, из которого следовало, что ЗАО "ЕСК" обеспечивало меня услугами связи лишь один месяц, с 01.03.2018 по 01.04.2018. Позвонив 31.07.2018 в техподдержку ЗАО "ЕСК" я узнал, что они обо мне никогда не слышали, и вообще мой дом не обслуживают.

В тот же день, я написал повторное сообщение в техподдержку Севен-Скай, ответ на которое не получил до сих пор (а сегодня уже 2 августа).

Дублирую свое второе обращение тут:

1) Почему, сообщая мне в июле месяце о смене оператора связи, ваши сотрудники ссылаются на документ, речь в котором идет только о марте?  Вот на этот  https://www.seven-sky.net/upload/files/2018/esk.pdf

2) Если у меня сменился оператор связи, почему этот оператор ничего обо мне не знает? Почему активен личный кабинет Севен Скай, если мы меня больше не обслуживаете?

3) Очень важный вопрос: если вы меня не обслуживаете, зачем я каждый месяц плачу вам деньги? Вам, а не ЗАО "ЕСК".

4) Как все таки сдать приставку которая мне не нужна и платить за которую я не хочу? Учитывая сложившуюся ситуацию, приставку я сдам только с оформлением акта передачи с вашей подписью и печатью, чтобы потом не иметь проблем.

Если и на это сообщение не будет ответа, дальше разбираться с вашими хитросплетениями будет Роспотребнадзор.

Пишет сеть без доступа к интернету. ЛС 403219

 не работает интернет, деньги на счёту есть, прошу исправить

Добрый день!

Все время оплачивала интернет через мобильное приложение Qiwi на оператора Seven sky на лицевой счет 1074187, причем этот платеж был у меня сохранен в избранном. Сегодня пыталась снова оплатить, но qiwi заявил, что такого оператора больше нет. Поиски оператора по названию Seven sky ни к чему не привели.

Позвонила в службу поддержки, где очень невежливый молодой человек заявил, что такого лицевого счета не зарегистрировано. Интересно, как же я тогда платила все это время (специально в qiwi посмотрела квитанции до 2016 года)?

Проверка по адресу выявила, что номер счета стал 305607, и, по словам оператора, не менялся с 2014 года. Тут снова вопрос: как же я до этого платила?

И еще оказалось, что оператора надо искать как Seven Sky, но выбирать Искрателеком. При этом в поиске выдаются еще несколько операторов, если набрать Seven Sky.

В результате оплатить получилось, но вот то, что в тех поддержке работают такие хамоватые сотрудники, это минус компании.

Сотрудница не идентифицированная мной (женщина в синем комбинезоне с длинными русыми волосами), филиал "Павшино" - не умеет культурно разговаривать, ведет себя грубо, выражение лица оставляет желать лучшего. Таким сотрудникам нельзя коммуницировать с клиентами. Надеюсь, она хороший специалист в других вопросах. А Елене Александровне большое спасибо!! Она была очень любезна!