Спасибо Илье за оперативное подключение к услугам компании, за доброжелательность и спокойствие!

Постоянные просадки пинга, высокая потеря пакетов.

C:\Users\kjirf> pathping 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом переходов 30:
  0  DESKTOP-GH1J235 [192.168.1.102]
  1  router.asus.com [192.168.1.1]
  2  10.4.224.1
  3     *        *        *
Подсчет статистики за: 50 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел

Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           DESKTOP-GH1J235 [192.168.1.102]
                                0/ 100 =  0%   |
  1  821мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  router.asus.com [192.168.1.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  2  809мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.4.224.1

Трассировка завершена.

C:\Users\kjirf> pathping 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом переходов 30:
  0  DESKTOP-GH1J235 [192.168.1.102]
  1  router.asus.com [192.168.1.1]
  2  10.4.224.1
  3     *        *        *
Подсчет статистики за: 50 сек. ...
^C
C:\Users\kjirf> pathping ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом переходов 30:
  0  DESKTOP-GH1J235 [192.168.1.102]
  1  router.asus.com [192.168.1.1]
  2  10.4.224.1
  3     *        *        *
Подсчет статистики за: 50 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           DESKTOP-GH1J235 [192.168.1.102]
                                0/ 100 =  0%   |
  1  914мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  router.asus.com [192.168.1.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  2  927мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.4.224.1

Трассировка завершена.

C:\Users\kjirf>pathping sto.valve.net

Трассировка маршрута к sto.valve.net [146.66.156.2]
с максимальным числом переходов 30:
  0  DESKTOP-GH1J235 [192.168.1.102]
  1  router.asus.com [192.168.1.1]
  2  10.4.224.1
  3     *        *        *
Подсчет статистики за: 50 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           DESKTOP-GH1J235 [192.168.1.102]
                                0/ 100 =  0%   |
  1  281мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  router.asus.com [192.168.1.1]
                                1/ 100 =  1%   |
  2  261мс     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  10.4.224.1

Трассировка завершена.

Здравствуйте. Хочу предложить такую опцию для ваших Абонентов . При смене тарифа на тариф с большей скоростью соединения давать пробный период на 1-3 месяца бесплатно. Мне кажется народ заинтересовался бы таким предложением. С уважением Владимир Сергеевич.

после смены тарифа вторые сутки не работает ту - просто синий экран. 

Дозвониться до поддержки нереально. 

Счет 611176

Здравствуйте,за последние 2месяца (Егорова 3,кв.98)уже второй раз в пятницу,что то происходит с tv, изображение прыгает,причем даже если не звонить в службу поддержки ,это проблема исправляется в понедельник сама,а проблема ,как правило происходит ,когда кто то из техников ковыряется в коробке в холле (сказала консьерж ,что приходили ).я всегда оплачиваю всё вовремя,но почему я вечер пятницы, субботу и воскресенье должна смотреть на прыгающее изображение.кто то из сотрудников это делает специально??мастеров не поймать!только говорят ждите позвоним,а чего ждать я не могу два выходных сидеть дома,а в понедельник когда мне звонят уже1) все работает,2) я на работе.мне же нужно ,чтоб мастер посмотрел и решил проблему ,когда она есть!!офис на павшинском 12 работает с 9-18 ,так и я в это время работаю,в выходные они не работают.в общем вы неуловимы,а как решить мою проблему??

Уже достаточно давно есть проблемы с Интернетом, обычно я не играю в игры и по работе в интернете меня всё устраивает, но решил как говориться отдохнуть на досуге а тут на тебе, как было год назад так и до сих пор...

Переодически идет потеря пакетов всплеки пинга и как правило просадки фпс  и фризы в играх, причём постоянные . Проседает примерно на 1-3 секунды и потом нормально ,переодичность с интервалом примерно 15 сек -2 минуты, играть  невозможно просто....

Тариф «Smart TV-20> годовой абонемент.

Куплен ТВ Soundmax SM-LED32M11S  (Android 6.0)

Установлена последняя версия приложения Seven Sky TV. 

При попытке выбора канала появляется звук, но экран остаётся чёрным. Пробовал "ковырять" настройки в приложении. ничего не помогает. Пару раз в настройках выбирал -0.5m изображение появлялось (но плохого качества) а после переключения на другой канал и включения обратно же этого канала  картинка пропадала, и не появлялась даже если я повторно выбирал тот же режим просмотра.

на телефоне samsung s9 (android 8.0) всё работает.

Периодически отваливается интернет в Виндоус 7 64 - подключен напрямую без роутера

Приложение vintera.tv для Smart TV (Samsung UE55MU6300U) сообщает мне следующее: "IP: x.x.x.x To connect and update the list of TV channels please write to help@vintera.tv. If TV channels of Providers TV do not play but displayed please use FAQ on vintera.tv."(см. скриншот). Ни списка каналов, ни, соответственно, воспроизведения нет.

В инструкции https://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore_SMART_TV ничего такого не написано (да и с чего вдруг я какой-то сторонней конторе свой внешний IP должен сообщать). FAQ читал, UDPProxy на роутере и в телеке прописывал, не помогло. На мобильном телефоне приложение vintera.tv работает и каналы пакета показывает; непонятно, чем в этом смысле телефон от телека отличается.

Инструкция актуальна или требует обновления? Как мне сделать чтобы IPTV заработал?