при просмотре Каналов tv1000 и Дом кино. В приложении Скан Скай ТВ. Картинка идёт нормально звук исчезает.

Кто-нибудь может это прокомментировать? 

Тех.Поддержка предлагает выслать специалиста для диагностики моего оборудования ))))

mb:~ R0$ traceroute -S ya.ru

traceroute to ya.ru (87.250.250.242), 64 hops max, 52 byte packets

 1  mi-r3g (192.168.25.1)  1.844 ms  1.003 ms  0.881 ms (0% loss)

 2  10.4.240.1 (10.4.240.1)  2.004 ms  2.031 ms  1.899 ms (0% loss)

 3  * * * (100% loss)

 4  il76.cpx.ru (81.200.9.238)  2.758 ms  2.562 ms  2.825 ms (0% loss)

 5  195.94.233.65 (195.94.233.65)  3.611 ms  3.493 ms  3.133 ms (0% loss)

 6  asr1.westcall.ru (195.94.230.97)  3.536 ms  3.430 ms  3.517 ms (0% loss)

 7  asr-m9.westcall.ru (195.94.226.109)  3.773 ms  3.448 ms

    asr-m9.westcall.ru (195.94.226.102)  3.498 ms (0% loss)

 8  asr-m9.westcall.ru (195.94.226.109)  3.699 ms

    asr-m9.westcall.ru (195.94.226.102)  3.518 ms

    asr-m9.westcall.ru (195.94.226.109)  3.343 ms (0% loss)

 9  dante.yndx.net (195.208.208.93)  2.994 ms  3.047 ms  3.280 ms (0% loss)

10  ya.ru (87.250.250.242)  6.063 ms  6.073 ms * (33% loss)

mb:~ R0$ 

Не работает интернет спасская 8 кв 152.просьба разобраться или составить заявку. Не дозвониться, время ожидания нм линии более 10 мин 

Прошу уточнить планируемые сроки решения проблемы с доступом. Наличие круглосуточного доступа к Сети критично! 

Не работает интернет уже 4 дня. Дозвониться до сервисной службы невозможно. Прошу восстановить интернет и провести перерасчет денежных средств за отсутствие интернета в будущем месяце. 

Тел: 89067101070

Есть ли в компании хоть какой-то человек, который реально способен решить проблему постоянного зависания ТВ-трансляциий?
Неоднократные звонки с просьбой помочь бесполезны. 
Смотреть телевидение совершенно невозможно, две минуты это максимум, затем картинка зависает.
Я просто с нетерпением жду когда закончатся деньги внесенные мной по дурости авансом, чтобы уйти, нет, бежать от вас.