Добрый вечер!

Последнюю неделю наблюдается тенденция постоянных разрывов соединение в промежутке с 18:00 до 22:00, особенно сегодня 25.01.2019, за 40 минут 2 разрыва по 10-15 минут, отсутствует так же подклюяение к сайту.

Роутер настроен правильно, перезагрузка и диагностика не помогает.

Просьба проверить оборудование по адресу Ул. Ленинградская д.33 г. Химки.

Техподдержки просто нет. «Время ожидания более 10 минут» и звонок просто сбрасывается. Если у вас есть вопрос или что то не работает, будьте уверены вам не помогут. 

Второй раз за 2 недели не работает интернет во всём подъезде. Людей это уже начинает раздражать. Пишу вам, потому что кнопка оставления заявки в техподдержку неактивна.

Виснет интернет 

Здравствуйте!
14.11.18 заказала wi-fi роутер и до сих пор мне никто его не привез и не установил!!! 
Я звонила много раз в тех. поддержку, они направляли запрос в филиал и обещали, что со мной непременно свяжутся на след день, но никто мне не перезванивал. Один раз сотрудник тех поддержки напрямую позвонил руководителю западного филиала и сообщил мне, что там знают о моей заявке, роутеров в наличии нет и со мной свяжутся на след день, но никто конечно же не позвонил.
Через какое-то время я снова позвонила в тех поддержку и сотрудник снова направил запрос в филиал, заверив меня, что со мной обязательно свяжутся и дал номер телефона филиала (до этого, к сожалению, я не знала, что могу сама напрямую связаться с филиалом). И знаете что? Мне никто не позвонил...
В итоге я сама позвонила в филиал заместителю Чекалину 21.12.18. Чекалин сказал, что роутеров у них до сих пор нет и он точно не знает когда будут, скорее всего в начале след недели, но он за это не отвечает(а кто тогда отвечает?!). И угадайте что? Сегодня 21.01.19 и мне никто не звонил из филиала!!!! 
У меня больше нет желания тратить свое время на звонки вам, прошу, свяжитесь сами с филиалом, узнайте, когда они разберутся и наладят поставки роутеров, и позвоните мне. За это время я могла бы сама уже купить и установить роутер миллион раз, а зачем-то связалась с вами. Вам наплевать на своих абонентов, система с заявками из тех поддержки в филиал работает ужасно и сам филиал работает тоже ужасно. Я пока не буду писать негативный отзыв на филиал, но вам следует обратить внимание на проблему и устранить ее.
Кстати, мне обещали максимум 2 недели, если роутеров не будет в наличии, смешно)
Номер заказа 2622011

На самом деле проблема уже длится не одну неделю.

В договоре указана скорость до 450 Мбит/с.

Вчера при скачивании файлов скорость не поднималась выше 250 Мбит/с, через ещё некоторое время она не дотягивалась и до 100 Мбит/с. 

Данная ситуация повторяется уже больше недели.

Плюс произошёл странный скачок до 500 Мбит/с, после чего скорость снова пошла волной.

Во время измерений проводилось скачивание файла объёмом ~50 Гигабайт. Скачивание продлилось ~1 час. Раньше на это уходило минут 10-20.

Прикладываю скриншоты.