Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
К сожалению адрес winston@sumail.ru не используется.
Если Вы не пользовались им более полугода, он был удален.
Сейчас компания уже не предоставляет услугу почтового ящика и восстановить его не удастся.
Отсутствие интернета
3 дня у нас нет интернета , 3 дня мне не могут озвучить мои лицевые счета , 3 дня не могут подключить ! У меня было 2 лицевых счета на интернет и 1 на телефонию ! Перепутано все и ни чего не работает !!! Ни кто не связывается
работы по подключению
IMG_20201226_181048.jpgIMG_20201226_181106.jpg
Вечер добрый, вот так работают ваши монтажники. На мои замечания что надо произвести подключение по всем правилам, отмахнулись со словами "ну ведь работает"
То есть я при таком подключении не могу перейти на более скоростной тариф.
Прикладываю фотографии.
Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь.
Если возникнут вопросы, обязательно пишите.
Не работает интернет
Уже 4 дня не работает интернет , у меня было 3 лицевых счета , администратор не называет их и не высылает смс , куда подевался оплаченный лицевой счёт и почему 4 дня ни кто мне не перезванивает и не может ответить когда нам включат ( 4 дня я не могу работать находясь на удаленной работе !
Добрый день!
В рамках обращения №823225, согласно предоставленному чеку, платеж зачислен на верный лицевой счет 669021.
Уважаемый абонент! К сожалению не получили от Вас обратной связи.
Иных обращений от Вас в компанию не зафиксировано.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы, просьба оформить новую тему.
плачу по старому тарифу
добрый день, плачу по старому какому то тарифу! в вашем тарифном плане даже близко нет тех цен, по которым плачу я! за что я переплачиваю?
Добрый день!
В рамках оформленного обращения 823241 ожидайте пожалуйста звонка специалиста для урегулирования вопроса.
Подключение роутера Airport Time Capsule
Добрый день,
заменил роутер на Airport Time Capsule.
после настройки PPPoE (ввод логина и пароля по договору), роутер не подключется к интернету.
вводимые данные для соединения по PPPoE проверял много раз.
роутер сбрасывал до заводских настроек много раз.
сетевой шнур подключал к компьютеру - инет работает.
облазил интернет - единственная причина такого поведения - Airport при коннекте понимает только chap шифрование, а у провайдера по умолчанию настроено шифрование mschap. Итого неконнект. Решение проблемы - провайдер настроил поддержку chap шифрования и все заработало.
Проверьте пожалуйста формат шифрования для моего акаунта, и если возможно измените на поддерживаемый моим роутером chap-шифрование.
спасибо!
Здравствуйте!
Ваш тип подключения - DHCP, с привязкой по MAC-адресу. Все настройки в роутере должны быть выставлены автоматические (Динамические). MAC-адрес ....:c7:6f Apple, Inc, который в данный момент на порту, привязан. Прошу установить тип подключения DHCP, проверить подключение. Сообщите результат.
Спасибо за ответ!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
