​​Добрый день.

У меня тарифный план «Новый-1», у которого нет ограничения по скорости.
Но, сколько я не измерял, скорость не поднимается выше 19 МБит. Это произошло после того, как вы без моего согласия перевели меня на это тариф.
Почему такая низкая скорость? Я плачу 1000 в месяц за 19 МБит?

Когда была Искра, таких проблем не было!!!

Лицевой счет -
341810
PS: в форме сообщения в выпадающем списке у вас даже нет моего района.

PPS: А сейчас - в 21:33 - вообще 3,5 Мбит!!!

А какие у вас требование к времени реакции на запросы в техподдержку?

поменялся номер ЛС, положили деньги на старый ЛС, не дошли. Что делать в данной ситуации

добрый день

сегодня, 03/08, было подключение по лс 364942. красота неописуемая. Кабель в коридоре в натяг и торчит. короб напоповину отвисает. Прошу прислать монтажника доделать своу работу, подтянуть кабель, вырезать в нем дырку и закрыть короб по нормалному! либо вернуть деньги в размере 300 рублей, которые были оплачены мною за услугу протяжки кабеля!

Что за тариф новый-3? я не подключалась к такому тарифу. последняя смена была на тариф из линейки симфония
лицевой счет 333403

Рассказываю о сложившейся ситуации, которая мне категорически не нравится.
В пятницу ночью отрубился интернет, поскольку пошел дождь :D
В субботу интернет не появился, я дозвонилась до техподдержки. Пляски с подключением/отключением кабеля, прямое подключение без роутера - выяснилось, что проблема вроде бы на стороне провайдера, что то починили - напрямую, без роутера, интернет на одной машине появился. Через роутер - ничего. Меня убеждают, что проблема теперь уже в роутере. Поскольку роутер провайдера, и настройки тоже делали специалисты провайдера, мне сообщают, что создана заявка № 150025 на понедельник. Ок, выходные на мобильном интернете, ничего не поделаешь.
Сегодня утром мне по телефону сообщают, что специалисты будут во вторник. На мой вопрос - а с какой стати, если заявка на понедельник, товарищ звонивший уточняет, вставлен ли кабель в роутер. Потом спустя пять минут перезванивает и говорит, что интернет заработал. Как ни странно - заработал действительно.
Внимание, вопрос: какого хрена я два выходных сидела без сети? У тех специалистов, которые работали в субботу, недостаточная квалификация? Это была какая то авария у провайдера, о которой им запрещено было говорить? Что это вообще было? И если сеть опять отвалится, мне что делать? Опять звонить в бесполезную техподдержку? Где мне в десятый раз расскажут, что у меня достаточно средств на счете и вообще все в порядке, а я тут отвлекаю занятых людей от раскладывания косынки?

Ваш тарифный план — «Новый-3» как понять какой это тариф??Сколько за него платить?

Подключил телевизор со smart tv установил vintnera TV при выборе каналов провайдера выдает ошибка воспроизведения

Уважаемые, второй раз за неделю нет интернета. Отключается как только начинается дождь. Это вообще нормально? А что тогда осенью или зимой будет?