Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
100 Мб + 50 ТВ за 550 руб
100 Мб + 50 ТВ за 550 руб Что это за тариф и почему его нет на офф. сайте?
Информация взята с официального сообщества facebook
https://www.facebook.com/sevenskyofficial
Информация взята с официального сообщества facebook
https://www.facebook.com/sevenskyofficial

0
Решено
Трансляция каналов
Уже несколько дней отвратительная трансляция всех каналов: звук застревает, изображение дрожит, идёт пятнами или клетками. Смотреть невозможно. Улучшения будут? Спасибо

0
Отвечен
Вопрос про новый тариф
Доброе утро! Хотел спросить насчет "Летнего Хита" - на сайте написано, что подключить этот тариф возможно до 31.08.2016, если я перейду на него в ближайшие дни, то после 31.08.2016 он так и останется или этот тариф будет активен только до осени?

Ответ
Оксана
9 лет назад
Добрый день!
Переход на тариф Летний Хит платный - 200,00 руб. Оплачивается единожды. Подключиться можно до 31.08.2016. После того, как акция закончится, Вы по прежнему останетесь на этом тарифе с этими же условиями.
Спасибо за обращение.
Переход на тариф Летний Хит платный - 200,00 руб. Оплачивается единожды. Подключиться можно до 31.08.2016. После того, как акция закончится, Вы по прежнему останетесь на этом тарифе с этими же условиями.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Фризы в трансляциях
Фризы в трансляциях после долгого просмотра трансляции любого канала, причина в приложении, так после выхода из приложения фризы пропадают на каналах на всех!!!!

+3
Решено
Интернет
Добрый день. Уже четвертый день как с интернетом происходят какие-то неполадки. Такое ощущение, что скорости вообще нет. Постоянные задержки, некоторые сайты вообще не открывает или открывает с задержкой 5 минут. Что происходит? Мне нужен интернет для учебы, а тут такое.
p.s. раньше все работало отлично, никаких сбоев не было
кабель подключал и к роутеру и напрямую в системный блок, интернет в обоих случаях работает с очень большими задержками.
адрес - ул. Юбилейная 18 - 112
p.s. раньше все работало отлично, никаких сбоев не было
кабель подключал и к роутеру и напрямую в системный блок, интернет в обоих случаях работает с очень большими задержками.
адрес - ул. Юбилейная 18 - 112

Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый день!
С Вами связался наш специалист и была создана заявка на вызов мастера 1536294.
По данной заявке с Вами пытается связаться мастер, к сожалению не может дозвониться.
Если у Вас в дальнейшем возникнут вопросы, Вы можете позвонить на нашу Горячую линию 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
С Вами связался наш специалист и была создана заявка на вызов мастера 1536294.
По данной заявке с Вами пытается связаться мастер, к сожалению не может дозвониться.
Если у Вас в дальнейшем возникнут вопросы, Вы можете позвонить на нашу Горячую линию 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.

0
Решено
Проблема
Третьи сутки нет интернета. Синявинская 11 корпус 5 кв. 319. За 2 недели второй раз по три дня! А абонентская плата списывается исправно.

Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
По Вашему обращению создана заявка ( 266968 ) в службу техн.поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выявления причин отсутствия услуг. Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Ожидайте звонка специалиста но номеру указанному в Вашем договоре. Если номер недействителен, просьба указать актуальный номер телефона.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению создана заявка ( 266968 ) в службу техн.поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выявления причин отсутствия услуг. Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Ожидайте звонка специалиста но номеру указанному в Вашем договоре. Если номер недействителен, просьба указать актуальный номер телефона.
Спасибо за обращение.

0
Решено
Без моего ведома поменяли тариф на более дорогой
Оформил Заявку №30042016131347, прошу рассмотреть. Заявка оформлена 30 апреля, до настоящего времени ответа не предоставлено!

+1
Принят
Оплата через Сбербанк онлайн
Добрый день ! Не знаю где тут лучше написать , пишу тут. Уже 4 день через ваш сайт я не могу оплатить услуги Интернета через банковскую карту, муж заплатил через терминал деньги тоже не пришли, буду позже разбираться , я тут не об этом. Сейчас почти все мои знакомые пользуются приложением Сбербанк он Лайн -это Мега удобно!!! Может руководство вашей компании рассмотрит варианты и вощможности внести вашу компанию в список компаний услуги которых можно оплатить через Сбербанк онлайн ? Думаю в плюсе будете и вы и абоненты )

Ответ
Оксана
9 лет назад
Ирина, добрый день!
Возможность оплачивать услуги через Сбербанк -онлайн давно рассматривается нашей компанией. Поданы документы в банк для внесения нашей компании в реестр банка. В настоящий момент решается вопрос о заключении договора с банком. Надеемся, что в самом ближайшем времени наши абоненты смогут воспользоваться данным способом оплаты. Как только это станет возможным, на сайте это будет обязательно отражено.
Спасибо Вам за Ваше внимание и рекомендации, они очень важны для нас!
Хорошего Вам дня!
Возможность оплачивать услуги через Сбербанк -онлайн давно рассматривается нашей компанией. Поданы документы в банк для внесения нашей компании в реестр банка. В настоящий момент решается вопрос о заключении договора с банком. Надеемся, что в самом ближайшем времени наши абоненты смогут воспользоваться данным способом оплаты. Как только это станет возможным, на сайте это будет обязательно отражено.
Спасибо Вам за Ваше внимание и рекомендации, они очень важны для нас!
Хорошего Вам дня!

0
Решено
Несоответствие тарифов
Добрый день. Я въехал в новую квартиру и хотел подключить интернет по тарифу SkyTV за 450. Но в колл-центре мне сказали, что это тариф для новых абонентов, а на данный адрес уже оформлялся договор, соответственно по данному тарифу я буду платить 750 рублей, как действующий абонент. Подскажите пожалуйста, каким образом договор предыдущих жильцов, мешает мне подключиться, как новому абоненту?

+3
Решено
Почему вы обманываете пользователей?
Только что я узнала о том, что проблема с интернетом в Щербинке не будет решаться до завтра. Т.е. все эти дни вы говорили, что "ТАКАЯ СЕРЬЕЗНАЯ АВАРИЯ", но никто ничего не делал, ибо праздники и ваши инженеры тоже люди и отдыхают. А мы не люди???? Нам можно врать и просить "НАБРАТЬСЯ ТЕРПЕНИЯ"? Где обещанная информация на сайте? Где скрываются эти ваши мифические инженеры??
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho