Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Снова нет интернета на Бехтерева 35к3 (Москва)
Собственно из названия темы и так все понятно. Что характерно - практически ровно 2 месяца назад была подобная проблема. Кстати, вот она: http://sevensky.copiny.com/problem/details/id/216195
У вас удобное пополнение счета (я бы сказал - мгновенное), но вот перебои с интернетом ставят под вопрос дальнейшее использование Ваших услуг.
У вас удобное пополнение счета (я бы сказал - мгновенное), но вот перебои с интернетом ставят под вопрос дальнейшее использование Ваших услуг.
0
Отвечен
смена тарифа
сейчас подключен тариф Тариф «Sky-60 (60 Мбит/с) 550 рублей»
если перейти на тариф
Тариф «Сотка» 100 Мбит/с
550 руб./мес.
в этом тарифе будет доступно iptv для компьютера без абонентской платы (если правильно помню - список открытых каналов) или в него входит только интернет?
+ тариф 550 - это окончательная цена, которая через 2-4 месяца изменится (ранее для некоторых тарифов было что-то вроде "акции" - на какое-то время цена ниже)?
если перейти на тариф
Тариф «Сотка» 100 Мбит/с
550 руб./мес.
в этом тарифе будет доступно iptv для компьютера без абонентской платы (если правильно помню - список открытых каналов) или в него входит только интернет?
+ тариф 550 - это окончательная цена, которая через 2-4 месяца изменится (ранее для некоторых тарифов было что-то вроде "акции" - на какое-то время цена ниже)?
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый вечер, Александр Александрович!
По Вашему вопросу была создана заявка (271522)
Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется специалист для полной консультации по Вашему вопросу.
Ожидайте звонка специалиста по номеру телефона указанному в Вашем договоре. Если номер телефона недействительный, просьба ответом в данном сообщении указать актуальный номер телефона.
Спасибо за обращение.
По Вашему вопросу была создана заявка (271522)
Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется специалист для полной консультации по Вашему вопросу.
Ожидайте звонка специалиста по номеру телефона указанному в Вашем договоре. Если номер телефона недействительный, просьба ответом в данном сообщении указать актуальный номер телефона.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Скорость интернета
Подскажите пожалуйста в чём проблема,примерно с 15 мая по сегодняшний день скорость получения не поднимается выше 29мбит\с,скорость передачи не выше 6мбит\с. Тариф"Частный-1" 50мбит\с.
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
Вчера с Вами связывался наш специалист для решения Вашего вопроса.
Была создана заявка на вызов мастера № 1545564, так как удалённо проблему решить не удалось.
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию позвонив по телефону 8 499 640 10 10 и оставить обращение либо напрямую связаться с технической поддержкой.
Спасибо за обращение.
Вчера с Вами связывался наш специалист для решения Вашего вопроса.
Была создана заявка на вызов мастера № 1545564, так как удалённо проблему решить не удалось.
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию позвонив по телефону 8 499 640 10 10 и оставить обращение либо напрямую связаться с технической поддержкой.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Помогите с настройкой роутера asus rt-n11p
Пытаюсь сам настроить роутер асус, никак не получается. Я так понимаю дело в привязке макадреса.
0
Отвечен
Прошу прощения у руководства, но... Почему нет интернета на (славянский бульвар д.5к1
Прошу прощения у руководства! Но!почему на (славянском 5.1)третий день!нет интернета после 24:00???
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Уточните, обращались ли Вы в службу технической поддержки с данным вопросом?
Актуально ли сейчас отсутствие услуги, поскольку в Мае единственная проблема с электропитанием была зафиксирована 19.05.2016 в период с 3:30 до 5:00.
Если в данный момент услуги предоставляются, то в момент отсутствия услуг рекомендуем Вам провести обязательную диагностику с техническими специалистами. Для этого Вам необходимо связаться с ними по телефону 8(495)640-10-10 в момент возникновения проблемы с предоставлением услуг. Служба поддержки работает круглосуточно.
Уточните, обращались ли Вы в службу технической поддержки с данным вопросом?
Актуально ли сейчас отсутствие услуги, поскольку в Мае единственная проблема с электропитанием была зафиксирована 19.05.2016 в период с 3:30 до 5:00.
Если в данный момент услуги предоставляются, то в момент отсутствия услуг рекомендуем Вам провести обязательную диагностику с техническими специалистами. Для этого Вам необходимо связаться с ними по телефону 8(495)640-10-10 в момент возникновения проблемы с предоставлением услуг. Служба поддержки работает круглосуточно.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Для отключения данной услуги необходимо подать заявку через личный кабинет из раздела "Сервисы".
Перейдя в раздел "Сервисы" Вам необходимо перейти в услугу статического IP адреса, и в форме заказа услуги "Необходимое количество адресов" указать количество: "-1" и отправить заявку. Заявка будит составлена на отключение услуги и направлена в отдел технической поддержки.
Для отключения данной услуги необходимо подать заявку через личный кабинет из раздела "Сервисы".
Перейдя в раздел "Сервисы" Вам необходимо перейти в услугу статического IP адреса, и в форме заказа услуги "Необходимое количество адресов" указать количество: "-1" и отправить заявку. Заявка будит составлена на отключение услуги и направлена в отдел технической поддержки.
0
Отвечен
Есть ли тарифы помимо указанных на сайте?
Добрый вечер! хотел бы узнать, есть ли тариф на скорости 350 мбит\с, без прочих опций, вроде ТВ? Если отсутствует, подскажите, куда я могу обратиться с идеей реализации данного тарифа?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, такого высокоскоростного тарифного плана у нас нет.
Реализация такого тарифного плана не целесообразна, поскольку, чем Выше скорость, тем Выше стоимость тарифного плана. Чем выше стоимость тарифного плана, тем больше дополнительных бесплатных услуг включается в тарифный план.
К сожалению, такого высокоскоростного тарифного плана у нас нет.
Реализация такого тарифного плана не целесообразна, поскольку, чем Выше скорость, тем Выше стоимость тарифного плана. Чем выше стоимость тарифного плана, тем больше дополнительных бесплатных услуг включается в тарифный план.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Данный вопрос находится в процессе решения. Мы работаем над созданием более дешевой линейки тарифных планов для абонентов из частного сектора.
Спасибо за обращение.
Данный вопрос находится в процессе решения. Мы работаем над созданием более дешевой линейки тарифных планов для абонентов из частного сектора.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Южное Бутово. нет связи
Южнобутовская 121
Пропала связь, не выдаёт IP на роутер.
На прямую в сист. Блок тоже подключал - не помогло.
Пропала связь, не выдаёт IP на роутер.
На прямую в сист. Блок тоже подключал - не помогло.
Ответ
Алексей
9 лет назад
Общая авария на доме. Диспетчерская ключи после 21-00 не выдает. В 9-00 мастера возьмут ключи и займутся ремонтом.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
