Здравствуйте! В марте месяце обнаружил что с лицевого счета стала списывать сумма больше обычного. Зайдя в личный кабинет обнаружил что с ноября 2015 с меня списывается дополнительно 250 рублей за тв приставку, которую я никогда не заказывал и вообще не имею подключенного цифрового или иного тв в компании seven sky. Оставлял уже 4 или 5 заявок для решения этой проблема. В первый раз мне сообщили что да действительно это ошибка и мне сделают пересчет в ближайшее время. Через несколько дней мне сообщили что моя заявка на рассмотрении и так длится уже на протяжении 3 месяцев. Прошу как можно быстрее разобраться с этим недорозумением, переплатил уже 1750 рублей. Директор филиала и его зам не хотят общаться, все в не зоне доступа. В понедельник буду обращаться в отдел по качеству обслуживания.

Заказ 1536889 от 8 мая на положенную по тарифу приставку.
Мы звонили в филиал - было обещано после майских праздников. До сих пор ничего ничего нет.
Писали письма, пытались дозвониться до руководителя филиала - ноль реакции.

Вынуждены пользоваться другой приставкой, которую брали в аренду до смены тарифа.
Получается мы платим и за эту приставку и косвенно за ту, что должна входить в тариф.


Прошу уже наконец выдать обещанное и положенное по тарифу оборудование. А также произвести перерасчет, убрав аренду за старую приставку. Старую приставку само собой сдадим сразу по получении новой.

Я оплачиваю по одному лицевому счету, а в личном кабинете показывает другой лицевой счет. Почему?

Стали подвисать НD каналы каждый день,особенно вечерами.Простые каналы показывают нормально.Приставка Dune HD tv 102.Прошивка от 5 августа 2015 года,может есть более новая прошивка?Или причина зависания не в этом?

Доброго времени суток. Хочу поинтересоваться на каком основании белый ip, который у меня был бесплатным на протяжении лет 5-ти, вдруг стал платным? Почему в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления абонента меняете условия соглашения? Бесплатный белый IP был преимуществом вашей конторы перед другими, теперь вы ничем не лучше ваших конкурентов. Требую вернуть услугу, иначе зачем мне нужен поставщик услуг, который так ведёт дела?

​На днях создал заявку №272646 на переподключение телевидения через службу поддержки, обещали что на след.день со мной свяжется представитель из филиала. Звонка так и не было.

Доброе утро. Вчера поздно вечером оплатил интернет через терминал (700 руб). Но деньги на баланс так и не поступили и интернета нету. Прошу помочь. Спасибо.

Здравствуйте. Неоднократно обращался в службу поддержки по поводу списания денежных средств за сданную вашему представителю приставку. Реакции - 0. И по телефону звонил, обещали перезвонить в ближайшее время (заявка №269126), звонка нет, и в личном кабинете обращался неоднократно. Вызовите хотя бы одного специалиста из отпуска (или из обморока) для решения моего вопроса!

Оператор лениво хамил, информацию не предоставил, связь прервал. На кого и кому жаловаться?

Прошу Премировать сотрудника!

За быструю реакцию на проблемы почтового сервера и молниеносное их устранение.

а остальной техподдержке имеет смысл ровняться на этого человека. ИМХО.