Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
ИНТЕРНЕТ
Второй день то нет интернета, то скорость очень низкая, звонил друзьям у них все нормально. Когда исправят ситуацию?
Возмещение?
Интернет работает в нормальном режиме из (31 дня - месяц) примерно 10-15 дней.Остальные дни..Либо низкая скорость либо же какие-то "вечные аварии" как-нибудь будет это возмещаться? или все сходятся на "приносим свои извинения"? Не знаю,добавления добавочных дней и тд не рассматриваются?
Фактическая скорость не соответствует заявленной по тарифу (начались проблемы после аварии 22.11.2018)
Доброго времени суток! После аварии и последующих ремонтно-восстановительных работ (РВР) наблюдается западение скорости от заявленной по тарифу и очень высокий пинг. Кабель подключён напрямую, пробовал отсоединять на пару минут - результат один и тот же. Прошу разобраться в чём дело, почему появились проблемы со скоростью после аварии. Л/С 300083. Заранее спасибо.
Замер скорости в 10:00 (МСК) :
http://www.speedtest.net/result/7822601378
Замер скорости в 12:30 (МСК):
Нет реакции от сотрудников поддержки на ресурсе
Почему ваши сотрудники не реагируют своевременно на сообщения в портале? Приходится ожидать ответа по нескольку часов и чаще всего реакция происходит тогда, когда по сути потеряна актуальность. И то, выглядит это в виде стандартной отписки "мы ничего не знаем, идите вы в... филиал" Это не норма. Не могу поверить, что ваши сотрудники первой линии поддержки на столько загружены, что не могут мониторить заявки оставленные на портале поддержки.
В общем это не норма. А учитывая ситуацию со связью на текущий момент, считаю, что игнорирование своих абонентов на портале, не придает вам имиджа. Посадите отдельного человека, который будет своевременно реагировать, на заявки пользователей, особенно в критические моменты. Людям нужна информация, а когда они ее не получают, то начинают нервничать.
Примите меры! Хотя, подозреваю, что и на эту простынку вы ответите не раньше, чем завтра, а то и после завтра.
Почему опять проблемы с сетью?
Понимаю вчера была проблема, бывает. Но как сегодня опять тоже самое возникло? Сколько сегодня теперь ждать интернета?
Низкая скорость в Голицыно.
Добрый день! Потери пакетов 7%, пинг от 82мс на следующем узле после роутера. Скорость 0,25 загрузки, 3мб исходящая.
зы: не стоит мне звонить, рекомендовать подключение напрямую, не через роутер, с роутером всё ок, да и видно на каком узле просадки.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
