Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Блокировка доступа к конкретной странице с запрещенной информацией по идентификатору страницы (URL) требует наличия дорогостоящего оборудования для управления трафиком — системы DPI. У нас такого оборудования нет, поэтому сайт блокирован полностью.
Блокировка доступа к конкретной странице с запрещенной информацией по идентификатору страницы (URL) требует наличия дорогостоящего оборудования для управления трафиком — системы DPI. У нас такого оборудования нет, поэтому сайт блокирован полностью.

0
Решено
Первичное подключение
Добрый день! По вопросу подключения интернета и телевидения в Куркино. В четверг, 15 октября, я через оператора оставила заявку 1427559 на подключение интернета и телевидения. Мастер связался со мной в воскресение. Договорились, что он будет у меня 20.10 в интервале с 10 до 12 часов. 19.10 я несколько раз пыталась с ним связаться по мобильному для подтверждения нашей встречи. Продолжила делать это и сегодня. Ваш сотрудник не отвечает. Позвонила оператору. Разговор был долгим и непростым. Девушка, имени которой я не расслышала, на казалось бы простой вопрос: будет ли у меня сегодня мастер с 10 до 12 - предложила оформить заявку на ответ, который я смогу получить в "ближайшее" время. Далее мы начали разбираться в терминологии, а именно, какое время в её понятии бывает "ближайшим". Выяснилось что синоним в данном случае"в течение дня". На мое логичное замечание, что информация о приходе мастера нужна до 10 утра, далее это будет уже не актуально, девушка, абсолютно не смущаясь, продолжила монолог о заявке и "с вами свяжутся". Я не могла обмануть её ожиданий и заявку оставила. Номер заявки 189506.
Вот осталась последняя надежда - сайт. Может здесь вы мне сможете ответить - есть ли в графике кого- либо из мастеров подключения сегодня с 10 до 12 работы по заявке 1427559? Или я, уже не спокойно, могу уходить на работу не ожидая сегодня до 12 часов?
Вот осталась последняя надежда - сайт. Может здесь вы мне сможете ответить - есть ли в графике кого- либо из мастеров подключения сегодня с 10 до 12 работы по заявке 1427559? Или я, уже не спокойно, могу уходить на работу не ожидая сегодня до 12 часов?

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Свой баланс Вы можете контролировать в личном кабинете. Для этого можете воспользоваться инструкцией Как я могу узнать свой баланс?
В настоящий момент сумма на балансе лицевого счета 619.58.
Свой баланс Вы можете контролировать в личном кабинете. Для этого можете воспользоваться инструкцией Как я могу узнать свой баланс?
В настоящий момент сумма на балансе лицевого счета 619.58.

+3
Решено
не могу смотреть сайт issuu.com
по какой-то причине вы полностью блокируете сайт issuu.com, да, я нашел сайт в списке заблокированных, но там под запретом только одна публикация, а вам похоже лень этим заниматься и вы блокируете полностью домен! будьте нормальной компанией сделайте пож все правильно и откройте сайт для просмотра.

0
Решено
SkyNET и «Новый-5»
Два тарифа, две одинаковых стоимости по 550 в месяц ,разные скорости !!! 100мб и 60мб, но переключится на скайнет нельзя, ибо он для новых пользователей, а на "старичков" вам пофигу ? Почему такое отношение к клиентам? Пользуюсь вашими услугами очень давно а прогресса в скорости нету. Котельники Силикат (в графе "район" нас нету)

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
С тарифного плана Новый-5 можно перейти на тарифный план SkyNet и эта информация отражена у Вас в личном кабинете в сервисе "Смена тарифного плана".
При создании обращения Вы выбираете не район, в котором проживаете, а филиал, который обслуживает Ваш адрес.
С тарифного плана Новый-5 можно перейти на тарифный план SkyNet и эта информация отражена у Вас в личном кабинете в сервисе "Смена тарифного плана".
При создании обращения Вы выбираете не район, в котором проживаете, а филиал, который обслуживает Ваш адрес.

0
Принят
Система мониторинга Zabbix
Добрый день. Мы являемся представителями компании Zabbix и хотим предложить вам внедрение нашей системы мониторинга. Благодаря решениям Zabbix можно отслеживать проблемные участки локальной сети, контролировать сетевое оборудование, уведомлять сотрудников о проблемах через СМС, Email и телефонный звонок.
Так же Zabbix может отслеживать различные бизнес-процессы, терминальные устройства и много другое. Если данное предложение Вас заинтересовало, то прошу связаться со мной:
8(495)740-05-41
info@gmicron.ru
http://gmicron.ru/zabbix/
С уважением
Гордеев Виктор
Главный специалист
ООО "Джимикрон"
Так же Zabbix может отслеживать различные бизнес-процессы, терминальные устройства и много другое. Если данное предложение Вас заинтересовало, то прошу связаться со мной:
8(495)740-05-41
info@gmicron.ru
http://gmicron.ru/zabbix/
С уважением
Гордеев Виктор
Главный специалист
ООО "Джимикрон"

0
Отвечен
црм внедрить
Почему на Вашем сайте не указана стоимость CRM?
Есть ли у Вас российские CRM или Вы продаете только решение Microsoft?
Есть ли у Вас российские CRM или Вы продаете только решение Microsoft?

Ответ
Демидов Илья
10 лет назад
Милана, добрый день.
В настоящее время мы являемся партнерами нескольких компаний, предоставляющих решения CRM, среди них есть мировые лидеры, такие как Microsoft с CRM Dynamics, есть чисто российские компании.
Стоимость CRM для ООО "Милана", как и для любой другой компании, будет зависеть, во-первых, от версии продукта (в частности, "коробочный" или "облачный"), от сложности внедрения. Можно поставить у себя облачный продукт за 1 000 рублей в месяц, можно провести внедрение не десятки тысяч рублей - все зависит от Ваших задач, а разобраться с ними мы Вам поможем.
Оставьте, пожалуйста, Ваши контакты, и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время для консультации.
В настоящее время мы являемся партнерами нескольких компаний, предоставляющих решения CRM, среди них есть мировые лидеры, такие как Microsoft с CRM Dynamics, есть чисто российские компании.
Стоимость CRM для ООО "Милана", как и для любой другой компании, будет зависеть, во-первых, от версии продукта (в частности, "коробочный" или "облачный"), от сложности внедрения. Можно поставить у себя облачный продукт за 1 000 рублей в месяц, можно провести внедрение не десятки тысяч рублей - все зависит от Ваших задач, а разобраться с ними мы Вам поможем.
Оставьте, пожалуйста, Ваши контакты, и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время для консультации.

0
Отвечен
документы в электронном виде
Можно ли отправить Вам документы (акты с нашей стороны подписаные) в электронном виде? Почему Вы только отправляете конверты курьером? Многие компании давно исползуют электронный документоборот?

Ответ
Демидов Илья
10 лет назад
Елена, спасибо за Ваше обращение.
Пока мы общаемся с Вами через курьеров, которые доставляют Вам акты, счета и счета-фактуры, и это для Вас бесплатно, стоимость включена в Ваш абонентский тариф.
Но в настоящее время Seven Sky начинает внедрение электронного документооборота, анализ показал, что порядка 40% наших клиентов готовы обмениваться с нами полностью электронными документами, используя усиленную квалифицированную электронную подпись. Вероятно, в ближайший месяц-два наши клиенты с их предварительного согласия начнут получать электронные ежемесячные документы.
Пока мы общаемся с Вами через курьеров, которые доставляют Вам акты, счета и счета-фактуры, и это для Вас бесплатно, стоимость включена в Ваш абонентский тариф.
Но в настоящее время Seven Sky начинает внедрение электронного документооборота, анализ показал, что порядка 40% наших клиентов готовы обмениваться с нами полностью электронными документами, используя усиленную квалифицированную электронную подпись. Вероятно, в ближайший месяц-два наши клиенты с их предварительного согласия начнут получать электронные ежемесячные документы.

0
Отвечен
Вопрос по ремонту
Мы ждали ремонта с Вашего филиала почти полдня! Да, нам сказали, что авария, и потом все починили быстро, особых претензий нет и все бесплатно сделали, но вообще - каковы сроки ремонта абонента у вас в компании по регламенту! Хорошо, что это первая авария за два года, а если бы они чаще случались?

Ответ
Демидов Илья
10 лет назад
Антон Владимирович, спасибо за Ваше обращение!
По регламенту обслуживания корпоративных клиентов мы берем, как правило, от 3 до 8 часов рабочего времени на диагностику и решение проблем. Если проблема произошла по нашей вине, мы исправим ее безвозмездно, если нет, в Seven Sky действует приказ о стоимости сервиса для корпоративных клиентов.
На всякий случай номера наших телефонов, по которым Вы можете связаться при возникновении технических проблем:
8 495 640 21 21 Техническая поддержка корпоративных клиентов (круглосуточно)
8 495 640 10 10 Колл-центр для физических и юридических лиц (круглосуточно)
8 495 640 21 41 Отдел сопровождения юридических лиц, Москва (пн-птн, 9-18)
8 495 640 21 71 Отдел сопровождения юридических лиц, Одинцово (пн-птн, 9-18)
По регламенту обслуживания корпоративных клиентов мы берем, как правило, от 3 до 8 часов рабочего времени на диагностику и решение проблем. Если проблема произошла по нашей вине, мы исправим ее безвозмездно, если нет, в Seven Sky действует приказ о стоимости сервиса для корпоративных клиентов.
На всякий случай номера наших телефонов, по которым Вы можете связаться при возникновении технических проблем:
8 495 640 21 21 Техническая поддержка корпоративных клиентов (круглосуточно)
8 495 640 10 10 Колл-центр для физических и юридических лиц (круглосуточно)
8 495 640 21 41 Отдел сопровождения юридических лиц, Москва (пн-птн, 9-18)
8 495 640 21 71 Отдел сопровождения юридических лиц, Одинцово (пн-птн, 9-18)

0
Решено
Переход на другие тарифы
Почему из личного кабинета исчезла возможность перехода на другие тарифы? У меня тариф Основной Sky-80. Выбрать другой, даже из той же линейки, нет возможности.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
По Бутово действует предыдущая линейка тарифных планов:
Sky-60 - 550 рублей
Sky-80 - 750 рублей
Sky-100 - 850 рублей
Sky-Unlim - 1200 рублей.
Sky-60 - 550 рублей
Sky-80 - 750 рублей
Sky-100 - 850 рублей
Sky-Unlim - 1200 рублей.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho