Здравствуйте!

Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, и сообщить результаты теста с сайта http://www.speedtest.net/ru Это важно, т.к. на скорость передачи данных по WiFi влияет много факторов, таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц).

Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)

Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию, скорость доступа к сети интернет согласно тарифного плана.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте.
По адресу проходили профилактические работы 10.03.2021 и 11.03.2021 с 00:00 до 06:00
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. По Вашему договору есть активное подключение с 10.03.2021 01:11:30
Рекомендуем отключить роутер на 15 минут и проверить доступ к сети после этого.

Здравствуйте. По Вашему договору есть активное подключение с 09.03.2021 14:56:53
Рекомендуем отключить роутер на 15 минут и проверить доступ к сети после этого.

Здравствуйте. По Вашему договору есть активное подключение с 22.01.2021 00:07:34
Рекомендуем отключить роутер на 15 минут и проверить доступ к сети после этого.

Спасибо. Наблюдались частые прерывания связи между роутером и кабелем. Возможно не плотный контакт.
Если проблема повторится, попробуйте отключить интернет кабель от роутера и подключить обратно до щелчка. Если это не решит проблему, сообщите, мы сможем предложить Вам выезд инженера для устранения проблем.

Мы можем проверить в чем могла быть причина сбоя. Для этого необходим Ваш номер лицевого счета.

Здравствуйте.
Уточните актуальный номер лицевого счета.

Спасибо за обращение. 
Если возникнут вопросы, обязательно пишите.

Здравствуйте.
К сожалению мы не получили от Вас ответа. 
Если у Вас возникнут еще какие либо вопросы, пожалуйста, создайте новую тему.