Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Постоянные перебои с интернетом

Антон 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Скорость скачивания скачет от 35 Кб/c до 2-3 Мб согласно тестам скорости в интернете. Часто интернет и вовсе пропадает. Подобная работа наблюдается уже довольно давно. В последнее время стало хуже. Непостоянство скорости особенно заметно при работе через удаленный доступ.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Информация направлена техническим специалистам. С вами должны связаться в течении ближайшего времени, проверить подключение и провести диагностику.

Спасибо за обращение.
0
Решено

Зачисление средств на лицевой счет 15766

akenobi 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Доброго времени суток!
Я, Траулько Алексей Валерьевич, являюсь клиентом компании-провайдера "ГорКом", номер договора F-15804-200606, номер лицевого счета 15766. В воскресенье 5 июля 2015, я воспользовался платежной системой Яндекс-деньги для пополнения своего лицевого счета и перевел 2000 рублей (в приложении к письму два файла с платежными операциями). В платежной системе мной был выбран интернет-провайдер Seven-sky, ввиду того что у компаний один общий телефон и адрес электронной почты. Но, к сожалению, денежные средства так и достигли место назначения. Видимо я ошибочно предположил, что эти два провайдера имеют единую систему счетов. Прошу Вас разобраться с данным недоразумением и перевести деньги на мой лицевой счет, либо вернуть их обратно. Заранее спасибо!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Передали информацию в отдел расчетов. В ближайшее время денежные средства зачислят на Ваш лицевой счет.

Спасибо за обращение.
0
Решено

письмо

Ольга Горская 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Не могу заполнить в "документах" заявление на перерасчет платежа по причине отсутствия интернета по Вашей вине с 21.06.2015 по 07.07.2015.

Абонент 199245 тел. +7 (965) 119 48 85
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Заявление на перерасчет можно заполнить только по факту устранения неисправности, и никак ни в будущее. Сегодня только 06.07.

Спасибо за обращение.
0
Решено

Письмо

Юрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Меня зовут Юрий Иванов! Меня не устраивает неудовлетворительное качество интернета и отношение к своим должностным обязанностям, так как произошло списание ошибочное списание денежных средств. Задумываюсь о расторжении контракта. До свидания. Иванов Юрий, мобильный телефон: 8-916-962-50-34.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Просьба, указать, когда и за какую услугу было произведено списание, мы разберемся.
В случае ошибочного списания, компенсируем Вам денежные средства.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

постоянные перебои с интернетом

Трофим 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​адрес Каширское ш., д.54, к.2а, кв 44. постоянные перебои с интернетом. ранее уже обращался с указанной проблемой в ЦПП. сотрудник техподдержки пришел, посмотрел, развел руками... у меня в компьютере проблем им не выявлено. на просьбу проверить оборудование не только у меня в квартире, но и в подъезде дома, сотрудник ЦПП бросил: "по нашим данным у вас в подъезде наше оборудование работает исправно". проблема как была так и осталась.. за что платить вам 500 в месяц с таким топорным подходом к делу!?

скажите, возможно, какие файлы вам переслать во время этих самых перебоев, что-то конструктивное предложите уже...
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Можете прислать скриншоты проверок скорости и пинга. Так же необходимо будит знать МАК адрес вашего компьютера при подключении на прямую, минуя средств маршрутизации.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

не открывает livejournal.com

Екатерина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Собственно проблема существует вторые сутки

Image 315

Через других провайдеров все прекрасно работает.
Что делать?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
и проблема не на наших хостах....
0
Отвечен

Можно ли подключиться по адресу поселок Коммунарка д.20А?

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Возможно ли подключение по адресу п.Коммунарка д.20А?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Оставить заявку на подключение Вы можете через форму на странице http://www.seven-sky.net/. Указанный Вами адрес там присутствует.

Спасибо за обращение.
+1
Решено

"Кидалово"

Товарищ 10 лет назад обновлен marinru 10 лет назад 0
Акция 250 в мес - кидалово, в некотором роде. Мне "как бы забыли" подключить эту акцию, хотя на каждом этапе она оговаривалась. В итоге из 1000 руб обязательного аванса 850 сожрал первый месяц. Теперь мне предложили снова подключить эту акцию, благополучно "украв" около 700 руб. Требую перерасчета тарифа на 250 руб и возврата денег на баланс.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ваше обращение передано в расчетный отдел.

Спасибо за обращение.
+1
Отвечен

Смена тарифного плана

Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Прошу Вас установить тарифный план Sky-60
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Смена тарифного плана по вашему запросу произведена.

Спасибо за обращение.
+1
Решено

Интерен упал до минимума, пошла вторая неделя!

Юрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Интернет по тесту 1,47 Mdps, я оплачиваю за 100!!! Вторая неделя заканчивается и кормят завтраками, а 1ого июля сказали что устранили неисправность, но как небыло так и нет скорости... И одни обещания... Ребята вам плевать на клиентов! Я не люблю перемены но предеться искать другого провайдера. л/с 212082 Оболенский Юрий
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ваша неисправность по прежнему находится в работе. Идет пере-подключение, замена и настройка оборудования. Пока о результатах говорить рано.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho