Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Смена тарифа

Андрей 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Прошу поменять действующий тариф с 01.10.06 на тариф Micro годовой 4790 р/год. Через ЛК тариф поменять невозможно, пишет "обратитеть в ТП". Лицевой счет № 283908.


Ранее обратился по телефону, заявку зарегистрировали за №311730 и сказали, что мне перезвонят. Обратного звонка так и не дождался.
Ответ
Андрей 9 лет назад
Вопрос снимаю. Благодарю Александра за оперативное предоставление информации.
0
Отвечен

Не работает интернет в люберцах?

Danis 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Перестал работать интернет,когда я сидел,достаточно недавно.
Ответьте пожалуйста побыстрее,адрес Проспект Гагарина 5/5
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Указывайте, пожалуйста, актуальный номер лицевого счета при создании обращения.

Без верно указанного лицевого счета мы не можем идентифицировать Ваш договор и провести проверку.
+3
Решено

Входящие 5 мегабит. Уже не первый раз.

mikhail 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
http://www.speedtest.net/my-result/5642343944

При этом исходящая скорость норм.


Плачу за тариф 70.

+79163531101.
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Михаил Александрович !
По Вашему обращению оформлена заявка 311708 на техническую поддержку для
решения проблемы.В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист.
Спасибо за обращение.
+2
Решено

Отвратительное отношение к клиенту.

Александр 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Мой л/с 303991, в субботу, 17 сентября у меня пропал интернет, я позвонил в службу поддержки и вызвал мастера, заявка 1674763, мне обещали, что перезвонят и договорятся о времени прихода мастера, в субботу ни мастера, ни звонка я не дождался, позвонил в воскресенье, 18-го, мне обещали в этот день всё исправить, ни звонка, ни мастера я опять не дождался, всю неделю мы с женой работаем до поздна и когда отремонтируете интернет я теперь не знаю. Замечу, что врать клиентам - это отвратительно!!!
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Александр Васильевич !
Приносим извинения за причиненные неудобства.Оформлена заявка 311707, по
которой с Вами свяжутся в ближайшее время для решения вопроса.
Спасибо за обращение.
0
Решено

Windows7

Александр 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Здравствуйте! На днях собираюсь переустановить Windows и поставлю семерку. Можете пожалуйста написать подробно или в картинках,как мне надо будет восстановить интернет-соединение?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Ответ на Ваш вопрос располагается на странице компании в разделе интернет.

Ссылка на раздел, посвященный настройкам соединения на популярных операционных системах ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Nastrojki_podklyucheniya_k_seti_Internet
+1
Решено

SEVEN SKY TV. Работает некорректно на смарт тв самсунг.

Иван 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Подключил пробный месяц. Установил приложение в гугл плее на телефон и на планшет. Все работает как положено, претензий нет. А вот на смарт тв самсунга 7ой серии поставил приложение для тв и вот оно работает некорректно, не переключает каналы. Выбираешь канал, запускаешь его, пробуешь переключить, в правом верхнем углу появляется название следующего канала (щелкаешь происходит смена названий каналов), по центру экрана появляется белый квадратик появляющийся и исчезающий, но переключение канала не происходит! Т.е. остается все время один и тот же канал который был включен первым. Выходишь в меню "список каналов" переключаешь там, происходит все тоже самое, название канала сменяется в правом углу, квадратик по центру экрана мигает, а канал остается все тот же, первый включенный на "стене каналов". Переключить на другой канал возможно только, если выйдешь в самое первое меню "стена каналов" и там включаешь другой канал. Что крайне неудобно и теряется вообще смысл использования данного предложения провайдера ибо не работает как надо, что неудобно и становится не нужным. Приложение удалял, ставил по новой, все тоже самое.
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Уже сообщалось что в ОС Tizen версии 1460 произошли непредвиденные изменения, повлиявшие на функционал приложения.


По последней информации обновленная версия уже отправлена на проверку в Samsung, ожидаем публикации приложения в маркете после проверки.
Так же после проверки приложение могут вернут на доработку, в связи с чем сроки публикации могут быть увеличены.


приносим извинение за доставленное неудобство.
0
Отвечен

Трансляция DiscoveryChannel AnimalPlanet NatGeo

Иван IV Грозный 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день.
Вы собираетесь включить DiscoveryChannel, AnimalPlanet, NatGeo, МАТЧ! HD в Ваши пакеты?
95% в Ваших пакетах - мусор. Нормальные каналы будут?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Требуемые Вами каналы предоставляются в пакете Базовый для услуги Tornado TV.

Для услуги Seven Sky TV разрешение на трансляцию не было предоставлено правообладателями.
+1
Решено

Пропадает интернет

Сергей Ломов 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Добрый день!
Постоянно на несколько минут пропадает интернет в роутере (keenetic giga 2).
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Сергей !
По Вашему обращению оформлена заявка 311482 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, по номеру телефона,
указанному в лицевом счете.
Спасибо за обращение.
+1
Решено

Упала скорость

Александр 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Здравствуйте. Проблема с входящим трафиком. Упала скорость с 70мбит/c до~10мбит/с. Прошу решить данную проблему!
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Александр !
По Вашему обращению оформлена заявка 311484 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона,указанному
в лицевом счете, для решения проблемы.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен

Приставки нет с июля!!!

Ольга 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Это уже не смешно, завтраками кормят с июля. Опять закончились приставки! На грани расторжения договора!
Конкуренция не дремлет, другой провайдер уже наступает вам на пятки
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Ольга Евгеньевна !
Приносим извинения за причиненные неудобства и постараемся в ближайшее время
решить вопрос с установкой оборудования.Оформлена заявка 311473, по которой с
Вами свяжутся в понедельник 19.09
Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho