- Вопросы пользователей
-
Проблема
Необъявленные профилактические работы
Вот уже двое суток подряд, внезапно ночью отключается интернет - сегодня в 11.03.2021 в 00 ч.03мин. и вчера 10.03.2021 в 01ч.03 мин.
На сайте компании в разделе "технические работы" никаких объявлений о профилактических или аварийных работах в это время нет, а между тем, при попытке дозвониться в техподдержку, вместо соединения с оператором, автоответчик говорит "по вашему адресу проводятся профилактические работы" - по какому адресу не ясно.
Вопрос. Кто обманывает - сайт, скрывает тайные работы, либо по телефону обманули?
Ответ
Здравствуйте!
По Вашему адресу проводились профилактические работы #177246 и #177247. Информация о работах размещается на сайте по возможности заранее, как и в этом случае. Восстановительные работы окончены. По Вашему лицевому счету активное подключение. Интернет предоставляется.
Приносим Вам свои извинения за временное неудобство!
Здравствуйте!
Информация заранее размещена на сайте 04/03/2021 в разделе "Технические работы"
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Информация заранее размещена на сайте 04/03/2021 в разделе "Технические работы"
Спасибо за обращение!