Не грузится телевидение

Здравствуйте. Отключите пожалуйста роутер и приставку от сети на 15 минут и после этого подключите обратно,
Сообщите пожалуйста о результатах.

Здравствуйте!

По Вашему лицевому счету активное подключение. Проверьте, пожалуйста, соединение. Если проблема актуальна и требует решения, просьба ответить на сообщение.

Спасибо за ответ!

Здравствуйте. Не получили от Вас ответа.
Уточните актуальность проблемы.

Здравствуйте!

Проверьте, пожалуйста, подключение. Если проблема актуальна и требует решения, просьба ответить на это сообщение. Направим инженера.

Спасибо за ответ!

Периодически подвисает телевидение. На одном телевизоре несколько раз за вечер, на другом - постоянно, каджые 5-10 секунд, картинка рывками идет, смотреть невозможно. Пишет "Нет подключения к интернету" .  Подключение без приставки , по wifi через роутер.  

Необходимо проверять wifi подключение. У Вас будет возможность принять инженера?

Спасибо за ответ!

В какой день и какое время?

После оформления заявки инженер созванивается в течение суток, договаривается о времени встречи. Мы можем оформить заявку сейчас. Также у Вас есть возможность обратиться на горячую линию, мы работаем круглосуточно.

Спасибо за ответ!

Я готова оформить заявку сейчас

Здравствуйте!

По Вашему обращению оформлен вызов инженера #3339392. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по указанному номеру телефона. По результату выполненных работ, ожидаем от Вас обратной связи.

Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте. Заявка на выезд инженера была выполнена.
Скажите, можем мы еще чем-то Вам помочь?

Здравствуйте!

Если проблема актуальна и требует решения, просьба ответить на это сообщение.

Спасибо за ответ!

Добрый день! Проблема решена, спасибо за помощь!

Спасибо за ответ!