Неустойчивая работа интернета

С выходных неустойчиво работает интернет, некоторые сайты открываются со второго раза или большие задержки при открытии. В понедельник создал заявку, провел диагностику под руководством поддержки. 

Обещали исправить, но в течении 24 часов не связались. Начали исправлять только после моей эскалации вчера вечером.

Решить проблему не удалось, обещали прислать техника, теперь уже заканчиваются очередные 24 часа на вызов техника, со мной так и не связались. Проблемы продолжаются как минимум 3и сутки.

Пожалуйста возьмите решение на контроль.