- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
Пропала сеть совсем! Деньги списываются!
Добрый день! По адресу город Одинцово маршала бирюзова 32 кв 16 пропала сеть уже больше суток! Она вообще не определяется среди доступных. Перезагружали - ничего не помогает! Постоянные сбои со связью были и раньше. Постоянно пропадает интернет (пишет нет доступа к сети!). Но чтобы сеть не определялась вообще...первый раз! Решите проблему, иначе мы вынуждены будем отказаться от Ваших услуг. И верните деньги за эти сутки без интернета! Вторые сутки пошли без интернета!
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
За раздачу домашней WiFi сети отвечает Ваш роутер. Прошу проверить подключение входящего кабеля к Вашему оборудованию, индикацию на роутере (зачастую предусмотрены кнопка включения/отключения раздачи wifi и соответствующий индикатор). Переподключите входящий кабель интернет, перезагрузите роутер, сообщите результат. Также возможен выезд инженера. Инженером проверяется линия, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера и устранение неисправности до квартиры - бесплатны, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость настройки роутера 500 рублей.
Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию.
Спасибо за ответ!
Здравствуйте!
Прошу уточнить необходимость направить инженера.
Спасибо за ответ!
Здравствуйте!
С Вами созвонились. По информации специалиста, Вы самостоятельно свяжетесь по данному вопросу. Тему закрываем. Ожидаем Вашего обращения.
Спасибо за сотрудничество!