- Вопросы пользователей
-
Проблема
ПОВТОРНАЯ ЖАЛОБА!
На мое обращение, о возврате излишне взятых с меня средств за неоказанную услугу, вы мне написали:
"Т.к. ранее обращений о заниженной скорости не поступало, компания не может подтвердить отсутствие необходимой скорости по вашему тарифу. В связи с вышеизложенным в перерасчете за весь период пользования услугами вынуждены отказать".
ЭТО ЛОЖЬ. ОТСУТСТВИЕ ЗАЯВЛЕННОЙ СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА УЖЕ ДВАЖДЫ ПОДТВЕРДИЛА ВАША КОМПАНИЯ. Дважды приходили два разных ваших мастера и подтвердили, что ФИЗИЧЕСКИ ЗАЯВЛЕННАЯ ВАМИ СКОРОСТЬ НЕВОЗМОЖНА из-за превышения длины кабеля.
Они не смогли решить эту проблему и сейчас!
СКОРОСТИ НЕ БЫЛО, НЕТ СЕЙЧАС И ЕЕ НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ В ПРИНЦИПЕ.
Все это время, вы незаконно брали с меня необоснованно завышенную плату предоставляя несоответствующую нашему Договору услугу.
Прошу вернуть мне деньги или предоставить 3 месяца интернета без взимания платы, т.к. эти деньги вы уже получили от меня.
В случае если вы не удовлетворите мою просьбу, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.
Надеюсь на понимание.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Согласно ранее оформленному Вами обращению,было принято решение о предоставлении 50% скидки на услугу интернет в течение 3-ех месяцев.
Вам должны были направить эту информацию в ответ на Ваше обращение. Скидка подключена.
Спасибо за сотрудничество.
Здравствуйте!
Это не решение проблемы.
Ваше решение мотивировано тем, что якобы нельзя подтвердить отсутствие необходимой скорости по моему тарифу ранее.
Я привел доказательство, что это не так:
ОТСУТСТВИЕ ЗАЯВЛЕННОЙ СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА УЖЕ ДВАЖДЫ ПОДТВЕРДИЛА ВАША КОМПАНИЯ. Дважды приходили два разных ваших мастера и подтвердили, что ФИЗИЧЕСКИ ЗАЯВЛЕННАЯ ВАМИ СКОРОСТЬ НЕВОЗМОЖНА из-за превышения длины кабеля.
Они не смогли решить эту проблему и сейчас!
СКОРОСТИ НЕ БЫЛО, НЕТ СЕЙЧАС И ЕЕ НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ В ПРИНЦИПЕ.
Прошу принять другое решение по этой проблеме!
скорость
Что у вас со скоростью вообще происходит???
Здравствуйте!
По заявке #3019886 от 23.03.2020 оставлен комментарий инженера "скорость на этаже в щитке 450".
Также по данному Вашему обращению оформлен вызов инженера #3039012. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по указанному номеру телефона.
Спасибо за сотрудничество!