- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Перенаправлено на Филиал
Полная засада со скоростью
Я даже отзыв написать не могу, скорости не хватает. Если я плачу за 100 Мбит/с, а у меня по факту 7-8, сколько я должен заплатить за реальные 100 Мбит/с?
Уже 4 дня от 0,15 до 7-8. Очень ждём нового провайдера, любого, дорогого, но качественного и с поддержкой своих клиентов!!!
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Просьба проверить скорость интернет соединения напрямую, без участия роутера в цепи подключения.
Если проблема останется, пожалуйста, сообщите об этом нам.
Аналогичная ситуация, уже не звоню в поддержку, т.к. постоянное "проблем с нашей стороны нет" надоедает слышать
Здравствуйте! Прошу создать отдельную тему по Вашему подключению.
При отсутствии возможности проверить, доступен вызов инженера с тестовым оборудованием.
ПАМЯТКА АБОНЕНТУ
Что влияет на скорость интернета? Как измерить скорость интернет соединения? Фактическая скорость интернета меньше обещанной.
На качество измерения скорости влияет ряд факторов:
• Скорость сервера.
• Скорость интернета, заявленная для определенного тарифа,гарантируется для проводного соединения компьютера без дополнительного оборудования (роутер, свитч и т.п.).
• Скорость и настройки роутера, если ваш компьютер подключен к локальной сети через него.
• Передача данных по сети Wi-Fi может быть ниже. Это обусловлено природой радиоволновой связи. Стены, перекрытия, Bluetooth и бытовые приборы (например, микроволновые печи) создают ей помехи и снижают скорость. Максимальную скорость по Wi-Fi вы можете замерить, если подойдете со своим устройством к роутеру на расстояние не более 1-2 метров.
• Закрыть программы, генерирующие сетевую активность, в том числе:
• все вкладки в интернет-браузере;
• почтовые сервисы (mail.ru и другие);
• мессенджеры (Skype, icq, jabber);
• торрент-сервисы (utorrent, bittorrent и другие);
• менеджеры загрузки (internet download manager, downloads master и другие).
• Работающие программы на компьютере в момент проверки.
• Антивирусы (Kaspersky, Avira и другие), брандмауэры и файрволы (программные сетевые фильтры, например защитник Windows, брандмауэр Windows), работающие в фоновом режиме.
• Настройки компьютера и операционной системы.
https://www.seven-sky.net/upload/files/pamyatka_abonentu.pdf
Здравствуйте!
К сожалению, ответ от Вас не поступил, тему вынуждены закрыть. Если у Вас остались нерешенные вопросы, создайте новую.
Спасибо за обращение!