не работает интернет уже больше месяца

Больше месяца назад произошел обрыв кабеля где то в подъезде. Вызвали мастера, не смогли проконтролировать его работу, так как уезжали в отпуск, по заверениям мастера он все починил. Приехали, а интернет не работает, вызвали еще раз мастера, сказал что нужно наше присутствие, потому что видимо без нас он обрыв кабеля в подъезде починить не сможет. Согласовали время, звонит в день приезда и говорит, что не может приехать, просит перенести дату, и так несколько раз. Это безобразие продолжается уже больше 2 недель. Ситуация осложняется тем, что в данный момент мы не проживаем постоянно по этому адресу, и после каждого согласования даты и времени мы вынуждены тратить время и деньги чтобы приехать на квартиру, а мастер просто игнорирует нас и не отвечает на звонки, после очередного звонка в тех поддержку все повторяется по новой, назначается дата, мастер обещает придти и не приходит. Вот уже скоро нужно вносить плату за очередной месяц, хотя интернета нету уже больше месяца, и возникают большие сомнения об оплате, особенно почитав похожие проблемы других абонентов, видимо у вас это обычное дело игнорировать неработающий у абонента интернет и постоянное игнорирование мастером клиентов. Вопрос, вернут ли нам деньги за оплаченный, но не работающий интернет и починят ли нам интернет хотя бы до конца 2019 года? или нам проще искать другого провайдера?