Служба поддержки игнорирует и сбрасывает входящие звонки

Сегодня 03.07.19 приблизительно после 21.00 по Московскому времени пропал интернет. Думал проблема в роутере, подключил другой, не помогло. При попытке дозвониться в тех поддержку услышал автоматическое сообщение о том что время ожидания 10 мину, перезвоните или подождите и звонок сбрасывался. Пробовал несколько раз, с разных телефонов, результат один и тот же - полное игнорирование пользователя. 

Проблема с отсутствием доступа в интернет возникает регулярно, вечером после 20.00, у провайдера как всегда всё «работает».

Вместо того чтобы писать самим себе хвалебные отзывы, приложите усилия для улучшения качества предоставляемых вами услуг.