Не работает интернет, техподдержка сбрасывает. Это что вообще?

Добрый день! По Вашему обращению была оформлена заявка на вызов сервисного инженера. Если у Вас по прежнему не работает интернет, Вы можете обратиться в техническую поддержку по номеру телефона 495 640-10-10 Приносим свои извинения за причиненные неудобства.