Жалоба

Сегодня , с 30 ноября на 01 декабря, в ночь, был отключен интернет.заявку подали 01 декабря в 12.40, в Вайбере пришло тут же сообщение о том, что в течение 35 минут неполадка будет устранена, в статусе заявки запланированное время  было указано на 01 декабря в  16.53, в результате время было перенесено на 02.12.18 с 17.30 до 18.00, связались с сыном, в отсутствие меня. У вас написано устранение неполадок устраняются за 24 часа. Почему в этом случае вы нарушаете условия договора, ? И для чего указываете в смс телефон руководителя отдела, которому безуспешно пыталась дозвониться?